Bài giảng Marketing căn bản: Chương 6 - ThS. Đinh Chí Thành

Chương 6 trình bày về "Chính sách chiêu thị khuyến mãi". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Tổng quan về chiêu thị, tiến trình thiết kế truyền thông chiêu thị. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 6 - ThS. Đinh Chí Thành Ths.ĐINHCHÍTHÀNHEmail:Jerrythanh1504@hotmail.com 0933794766 1TÀILIỆUTHAMKHẢOMarketingứngdụng–TS.LưuThanhĐứcHảiMarketingcănbản–PGSTS.HồĐứcHùngNhữngnguyênlýtiếpthị–PhilipKotler 23I.Tổngquanvềchiêuthị1. Kháiniệm2. Vaitrò3. Cáccôngcụcơbản4. Quátrìnhtruyềnthôngcổđộng 4Khái niệmChiêuthịlàmộttrongbốnnộidungcủaMarketing Mix. Đó là những hoạt động nhằm làm thay đổi lượng cầu dựa trên những tác động trực tiếp hoặc gián tiếp lêntâmlývàthịhiếucủakháchhàng. 5 Vai tròChiêuthịlàtấtcảcácphươngtiệnmàcácnhàtiếp thị sử dụng để thông tin liên lạc với thị trường mục tiêu.Mụcđíchcủathôngtintiếpthịlàthôngbáo,thuyết phụcvànhắcnhở. Thôngbáo:chongườitiêuthụbiếtvềsựsẵncócủasản phẩm Thuyếtphục: thuyếtphụcngườitiêuthụbiếtrằngsản phẩmnàytốthơnnhữngsảnphẩmcùngloại Nhắc nhở: nhắc nhở người tiêu thụ mua thêm khi đã dùnghếtnhữngsảnphẩmđãmua. 6 Các công cụ chiêu thị cơ bản  Quảng cáo: Hình thức thông tin trên diện rộng, có tính chất phi cá nhân, trìnhbàymộtthôngđiệpmangtínhthươngmại,chocácýtưởng,hànghóa, dịchvụnhằmgợimởvàkhuyếnkhíchnhucầu,sốngườinhậnlớn,phân tánkhắpnơithôngquacácphươngtiệntruyềnthôngđạichúng.  Khuyếnmãi:Khíchlệngắngọnvàsựmờichàocổvũkháchhànghướng nhanhtớiviệcmuahàngvàsửdụnghàng.Mụcđíchlà tạothêmđộngcơ chokháchhàngđểraquyếtđịnhmuahàngngay.  Bánhàngtrựctiếp:làsựgiớithiệubằngtruyềnmiệngtrựctiếpquacác cuộc đối thoại với khách hàng tương lai nhằm mục đích đẩy mạnh mua hàngvàsửdụnghàng.  Tuyêntruyền:kíchkhởinhữngnhucầuphicánhânchosảnphẩm,dịchvụ, công ty bằng cách khuyếch trương những tin tức có tính thương mại về chúngtrongcộngđồngxãhội. 7 Quátrìnhtruyềnthôngcổđộng Phương tiệnNgườigửi Mãhóa Thôngđiệp Giảimã Người nhận truyềnthông Nhiễu Thôngtin Phảnứng phảnhồi đáptrả 8II.Tiếntrìnhthiếtkếtruyềnthôngchiêuthị Xácđịnh Xácđịnh Thiếtkế Lựachọn côngchúng mụctiêu thôngđiệp kênh mụctiêu truyền truyền thông thông Quảntrị Đánhgiá Phốihợp Quyếtđịnh chươngtrình kếtquả cáccôngcụ ngânsách chiêuthịtổng chiêuthị chiêuthị hợp 91. Xác định công chúng mục tiêuKhởisựmộthoạtđộngtruyềnthôngvớimộthình ảnh rõràngvềkhánthínhgiảsẽnhậntin.Khán thính giả trọng điểm có thể là những cá nhân, nhữngnhómđồngnghiệp,nhữngtổchứctưvấn,trung gian,côngquyền....họlànhântốảnhhưởngquantrọng đếnviệclựachọncácquyếtđịnhtruyềnthông: nóivới ai? nói cái gì? nói như thế nào? nói khi nào? nói ở đâu?.... 102. Xác định mục tiêu truyền thôngNhà truyền thông Marketing cần phải nhận biết được khán thính giả trọng điểm của mình đang ở trạng thái tâmlýnào?đưahọđếntrạngtháinào?Trên thực tế, họ có thể đang ở bất kỳ một trong sáu trạngtháisẵnsàngmua:biết,hiểu,thích,chuộng,tinvà mua. 11 Những trạng thái sẵn sàng mua : Biết:làmứcđộvàkhảnăngnhậnbiếtsảnphẩm,nhãnhiệu,têngọicủa doanhnghiệp... Hiểu:làsựnhậnthứccómứcđộđầyđủ,sâusắcvàtườngtậnhơnvề hànghóahoặccôngty. Thích:thểhiệnnhữngcảmnghĩ,thiệnchícủakhánthínhgiảsaukhiđã hiểubiếtvềsảnphẩmhoặccôngty. Chuộng: đánh giá mức độ ưa chuộng sản phẩm so với các loại sản phẩm cạnh tranh khác về chất lượng, giá cả, tính năng, tác dụng, dịch vụ.... Ti ...