Bài giảng Marketing căn bản: Chương 6 - ThS. Nguyễn Văn Trưng

Chương 6: Chiến lược sản phẩm (Product Strategy). Nội dung chính trong chương này sẽ chỉ ra tầm quan trọng của sản phẩm và chiến lược sản phẩm trong kinh doanh, trình bày một số chiến lược sản phẩm điển hình, giới thiệu về chu kỳ sống của sản phẩm và tiến trình phát triển một sản phẩm mới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 6 - ThS. Nguyễn Văn Trưng CHƯƠNG6CHIẾNLƯỢCSẢNPHẨM (ProductStrategy) 1 Mụctiêuchương61. ChỉratầmquantrọngcủaSPvàchiếnlượcSP trongkinhdoanh.2. TrìnhbàymộtsốchiếnlượcSPđiểnhình.3.GiớithiệuvềchukỳsốngcủaSPvàtiếntrình pháttriểnmộtSPmới. 26.1SPTHEOQUANĐIỂMMARKETING 6.1.1SẢNPHẨM ª Kháiniệm: Sảnphẩmlàbấtcứthứgìcóthể đưa vào thị trường để đạt được sự chú ý, sự chấp nhận, sử dụng hoặc tiêu thụ, có khả năng thỏa mãn được một ước muốn hay một nhucầu. SP có thể là một vật phẩm, dịch vụ, con người,ýtưởng,tổchức, địa điểmhaymộtsự 3 Trangbị Sảnphẩm tăngthêm Baobì SảnphẩmcụGiao Nhãn Đặc Dịch thểhàng hiệu điểm vụsau&tín Lợiíchcơ khidụng bản mua Sảnphẩm Chất cốtlõi Kiểu dáng lượng Bảohành 4SPcốtlõi làlợiíchhaydịchvụmàKHmong đợikhimuaSPđểthỏamãnnhucầucủamình.SPcụthểlà cácbộphậncấuthànhSPphốihợplạinhằmchuyểntảilợiíchcơbảncủaSPchoKH. SP tăng thêm là tất cả các lợi ích và dịch vụ tăngthêm cho phép phân biệt SP của công ty này với cáccôngtykhác.Sảnphẩmtiềmnănglànhữngsựhoànthiệnvàbiếnđổicủasảnphẩmcóthểcótrongtươnglai. 5ªPhânloạisảnphẩm Theo mục đích sử dụng: Có hàng tiêu dùng và tưliệusảnxuất. Theo thời gian sử dụng: Có hàng bền và hàngkhôngbền. Theo đặc điểm cấu tạo: Có SP hữu hình và dịchvụ. Theo kiểu mua có các loại hàng: Có hàng tiệndụng,hàngmuacósuynghĩ,hàngđặcbiệt.Theotínhchấtphứctạp:cóhàngphứctạpvàhànggiảnđơn. 6Đặctínhcủasảnphẩm Đặctínhkỹthuật–lýhóagồmcôngthức, thànhphầnvậtliệu,kiểudáng,màusắc, cởkhổ,mùivị,… Đặctínhsửdụnggồmthờigiansửdụng, tínhđặcthù,độbền,sựantoàn,hiệunăng, … Đặctínhtâmlýgồmvẻđẹp,vẻtrẻtrung, sựthoảimái,sựvữngchắc… Đặctínhkếthợpgồmgiácả,nhãnhiệu,sự đónggói,têngọi,cácdịchvụphụcvụ kháchhàng… 76.1.2NHÃNHIỆUª Kháiniệm: Nhãnhiệulànhữngdấuhiệudùngđểphânbiệtsảnphẩmcùngloạicủacáccơsởsảnxuất,kinhdoanhkhácnhau.Nócóthểlàmộttừngữ,hình ảnhhoặcsựkếthợpcácyếutố đóđượcthểhiệnbằngmộthoặcnhiềumàusắc.Việclựachọnmộtnhãnhiệulàmộtquyết địnhquantrọngcủaMarketing. 8ªNhãnhiệucócácchứcnăngsau: Chức năng thực tiễn: cho phép nhớ lại dễdàngSPđãlựachọntrướcđó. Chức năng bảo đảm: một NH quen thuộc làsựđảmbảochomộtchấtlượngtốtnhất.Chứcnăngcáthểhóa:khichọnmộtNHtứclàkhẳngđịnhnétđộcđáo,nhâncáchcủamình. 9 Chức năng tạo sự vui thích: người mua cảmthấythíchthúkhiđượcchọnlựatrongnhiềuSPcóNHđadạng.Chứcnăngchuyênbiệt:khiNHphảnánhmộthìnhdángđộcnhấtcácđặctrưngcủaSP.Chứcnăngdễphânbiệt:khiNHlàđiểmduynhấtđểngườitiêuthụbámvàokhimuaSP. 10ªQuyếtđịnhvềchọnnhãnhiệuNHriêngbiệtchotừngSPcủahãng.NHchungchotừngdòngSP.NHchungchotấtcảcácSPcủahãng. Tên thương mại của công ty kết hợp với NHriêng biệt (Kellog rice cryspies, Kellog raisin,Nescafé,Nestea,…). 11 Nhãnhiệuphảidễđọc,dễviết,dễnhớvàcóthểsử dụngởnướcngoài. Nhãnhiệucầnphảiđượcđăngkývàbảovệbởipháp luật.Saukhiđăngký,nhãnhiệutrởthànhthương hiệuvàđượckinhdoanhđộcquyềntrênthịtrường đãđăngký.• Nhãnhiệuvàthươnghiệulàtàisảnvôhìnhcủa doanhnghiệpbởivìnhờnómàdoanhnghiệpcóthể bánranhiềuhơn,vớigiácaohơn.Vìvậytrongkinh doanhcácDNphảiquantâmđếnviệcxâydựngvà bảovệnhãnhiệuvàthươnghiệu. 126.1.3BAOBÌSỰĐÓNGGÓIªKháiniệm• Bao bì là vật dụng được thiết kế và SX để chứađựng SP. Nó là một yếu tố ngày càng trở nên quantrọngcủaSPdo đóviệclựachọnbaobìcũnglàmộtquyếtđịnhquantrọngcủaMarketing.• Sự đónggói bao bìcócácchức năng:bảovệSP,tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyên chở, bánhàng,muahàng,tiêudùngvàdễdàngbảoquảnSP. 136.1.4Nhữngquyết địnhvềdịchvụ đốivớikháchhàng:Chohưởngtíndụng:muatrảgóp.Dịchvụsaubán(Lắpráp,hiệuchỉnhSP,hướngdẫncáchsửdụng,cáchbảotrìSP).Bảohành:sửachữakhôngmấttiền,đổilạiSP ...