Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 6 – Nguyễn Thị Trang Nhung

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 6: Phân phối dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Khái quát phân phối dịch vụ, kênh phân phối dịch vụ, đặc điểm của các kênh phân phối dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 6 – Nguyễn Thị Trang Nhung Chöông 6 PHAÂN PHOÁI DÒCH VUÏ (Place) 1 NOÄI DUNG I. KHAÙI QUAÙT PHAÂN PHOÁI DV 1. Khaùi nieäm veà phaân phoái 2. Caùc boä phaän caáu thaønh phaân phoái DV 3. Caùc nhaân toá taùc ñoäng ñeán vieäc quyeát ñònh laäp keá hoaïch phaân phoái DV 4. Tieâu chuaån ñoái vôùi phaân phoái DV II. KEÂNH PHAÂN PHOÁI DÒCH VUÏ 1. Khaùi nieäm 2. Nhöõng nhaø trung gian phaân phoái DV 3. Vai troø cuûa trung gian trong phaân phoái DV III. ÑAËC ÑIEÅM CUÛA CAÙC KEÂNH PP DV 1. Keânh phaân phoái tröïc tieáp 2. Keânh phaân phoái giaùn tieáp 2 Ù I. KHAÙI QUAÙT PHAÂN PHOÁI DV 1. KHAÙI NIEÄM VEÀ PP PP laø moät heä thoáng caùc hoaït ñoäng nhaèm chuyeån moät SP DV ñeán taän tay NTD ôû moät thôøi ñieåm, taïi moät ñòa ñieåm nhaát ñònh vôùi muïc ñích thoûa maõn ñuùng N/C mong ñôïi cuûa nhaø SX, nhaø Trung gian & NTD cuoái cuøng. 3 3 I. KHAÙI QUAÙT PHAÂN PHOÁI DV 2. CAÙC BOÄ PHAÄN CAÁU THAØNH PHAÂN PHOÁI DV BOÄ PHAÄN CAÁU THAØNH ? 4 I. KHAÙI QUAÙT PHAÂN PHOÁI DV 2. CAÙC BOÄ PHAÄN CAÁU THAØNH PHAÂN PHOÁI DV a. Ngöôøi laøm ra DV vaø NTD cuoái cuøng b. Heä thoáng caùc thaønh vieân trung gian PP c. Cô sôû vaät chaát, phöông tieän vaän chuyeån vaø toàn tröõ (nhö heä thoáng kho haøng, beán baõi, phöông tieän vaän chuyeån, ñöôøng xaù...) d. Heä thoáng thoâng tin thò tröôøng vaø caùc DV cuûa hoaït ñoäng mua 5 baùn