Bài giảng Marketing dược - Chương 1: Nhập môn marketing

Bài giảng chương 1: Nhập môn marketing gồm những nội dung chính sau: Giới thiệu sự hình thành và phát triển của marketing, đưa ra một số khái niệm marketing từ đó rút ra bản chất của nó, chỉ ra tầm quan trọng của marketing, trình bày các chức năng cơ bản của marketing. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm những nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing dược - Chương 1: Nhập môn marketing CHƯƠNG INHẬP MÔN MARKETING 1 MUÏC TIEÂU CHÖÔNG 11. Giôùi thieäu söï hình thaønh vaø phaùt trieån cuûa marketing2. Ñöa ra moät soá khaùi nieäm marketing töø ñoù ruùt ra baûn chaát cuûa noù.3. Chæ ra taàm quan troïng cuûa marketing4. Trình baøy caùc chöùc naêng cô baûn cuûa M. 21.1.SÖÏ RA ÑÔØI VAØ PHAÙT TRIEÅN CUÛAMARKETING 1.1.1. SÖÏ RA ÑÔØI CUÛA MARKETING Moät caù nhaân, moät doanh nghieäp hay moät quoác gia muoán toàn taïi vaø phaùt trieån phaûi coù baùn moät soá saûn phaåm naøo ñoù. Trong quaù trình mua baùn trao ñoåi ñoù xuaát hieän nhieàu moái quan heä maâu thuaãn (MT), trong ñoù coù hai MT chuû yeáu sau: MT giöõa ngöôøi baùn vôùi ngöôøi mua. MT giöõa ngöôøi baùn vôùi ngöôøi baùn.  Do ñoù söï ra ñôøi cuûa Marketing laø moät taát yeáu khaùch quan nhaèm giuùp DN giaûi quyeát nhöõng MT3 ñoù.Marketing baét nguoàn töø thuaät ngöõ tieáng Anh vaø trôûthaønh moät moân hoïc ñöôïc giaûng daïy ñaàu tieân vaøo naêm1902 taïi Ñaïi hoïc Michigan, Hoa Kyø. Töø ñoù ñeán naymoân hoïc naøy ñaõ phaùt trieån roäng raõi treân toaøn theá giôùivaø ñaõ ñöôïc nhìn nhaän theo ba quan ñieåm: Marketing laø moät tieán trình kinh teá.(An economicprocess) Marketing laø moät tieán trình quaûn trò.(A managerialprocess) Marketing laø moät trieát lyù quaûn trò.(A managerialphilosophy) 41.1.2 CAÙC GIAI ÑOAÏN PHAÙT TRIEÅN CUÛA MARKETINGª Giai ñoaïn höôùng theo saûn xuaát (Production-Orientation Stage).ª Giai ñoaïn höôùng theo saûn phaåm (Product-Orientation Stage).ª Giai ñoaïn höôùng theo baùn haøng (Sales-Orientation Stage).ª Giai ñoaïn höôùng theo khaùch haøng (Marketing-Orientation Stage).ª Marketing xaõ hoäi (The Societal Marketing 5Concept)Hướng Tập trung Những ñặc trưng vaø mục ñíchMarketingSaûn xuaát Cheá taïo Taêng saûn löôïng. Kieåm soaùt vaø giaûm chi phí. Thu lôïi nhuaän qua baùn haøngSaûn phaåm Haøng hoùa Chuù troïng chaát löôïng. Caûi tieán saûn phaåm, naâng cao chaát löôïng. Taïo lôïi nhuaän qua baùn haøng.Baùn haøng Baùn nhöõng SP ñaõ Xuùc tieán vaø baùn haøng tích cöïc. saûn xuaát ra Thu lôïi nhuaän nhôø quay voøng voán Yeâu caàu cuûa ngöôøi nhanh vaø möùc baùn cao. baùnMarketing Xaùc ñònh nhöõng ñieàu Marketing lieân keát caùc hoaït ñoäng. KH mong muoán. Ñònh roõ nhu caàu tröôùc khi saûn xuaát. Yeâu caàu cuûa ngöôøi Lôïi nhuaän thu ñöôïc thoâng qua söï thoûa mua maõn vaø trung thaønh cuûa KH.Xaõ hoäi Yeâu caàu cuûa KH Caân ñoái nhu caàu khaùch haøng, khaû naêng Lôïi ích coäng ñoàng coâng ty vaø lôïi ích laâu daøi cuûa xaõ hoäi. 61.2. KHAÙI NIEÄM MARKETING 1.2.1 Moät soá thuaät ngöõ: Ñeå hieåu ñöôïc khaùi nieäm Marketing caàn phaûi xaùc ñònh roõ caùc thuaät ngöõ sau: Nhu caàu (Needs), Öôùc muoán (Wants), soá caàu (Demands) Saûn phaåm (Product), Thò tröôøng (Market) Traoñoåi (Exchange), Giaodòch (Transaction Khaùch haøng (Customer), Ngöôøi tieâu duøng (Consumer) 71.2.2 Khaùi nieäm vaø baûn chaát cuûaMarketing: Khaùi niệm về Marketing “Marketing laø quaù trình quaûn trò nhaèm nhaän bieát, döïñoaùn vaø ñaùp öùng nhöõng yeâu caàu cuûa KH moät caùch hieäuquaû vaø coù lôïi” (UK chartered Institute of Marketing). “Marketing laø toaøn boä heä thoáng caùc hoaït ñoäng kinhdoanh töø vieäc thieát keá, ñònh giaù, xuùc tieán ñeán phaân phoáinhöõng SP thoûa maõn nhu caàu cuûa thò tröôøng muïc tieâunhaèm ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu ñaõ ñònh” (Fundamental ofmarketing - Bruce J.W. William, Michel J.Etzel). 8 “Marketing laø tieán trình keá hoaïch vaø thöïchieän söï saùng taïo, ñònh giaù, xuùc tieán vaø phaân phoáinhöõng yù töôûng, haøng hoaù vaø dòch vuï ñeå taïo ra söïtrao ñoåi vaø thoûa maõn nhöõng muïc tieâu caù nhaân vaøtoå chöùc” (AMA - American Marketing Association, 1985). “ Marketing laø tieán trình qua ñoù caù nhaân vaø toåchöùc coù theå ñaït ñöôïc nhu caàu vaø mong muoánthoâng qua vieäc saùng taïo vaø trao ñoåi SP vaø giaù trògiöõa caùc beân” (Philip Kotler - Principle of Marketing, 1994). 9BAÛN CHAÁT MARKETING ª Marketing laø moät tieán trình quaûn trò. ª Toaøn boä caùc hoaït ñoäng Marketing phaûi ñöôïc höôùng theo khaùch haøng. ª Marketing thoûa maõn nhu caàu cuûa khaùch haøng moät caùch hieäu quaû vaø coù lôïi. ª Noäi dung cuûa hoaït ñoäng Marketing bao goàm thieát keá, ñònh giaù, xuùc tieán vaø phaân phoái nhöõng yù töôûng, haøng hoùa vaø dòch vuï. 101.2.3 KHAÙC BIEÄT GIÖÕA MARKETING VAØBAÙN HAØNG: Theodore Levitt neâu ra nhöõngkhaùc bieät veà nhaän thöùc giöõa baùn haøng vaømarketing nhö sau: “Baùn haøng taäp trung vaøo nhu caàu cuûa ngöôøibaùn trong khi marketing taäp trung vaøo nhu caàucuûa ngöôøi mua”. “Baùn haøng chæ lo baùn nhöõng thöù maø mình coùtrong khi marketing vôùi muïc tieâu thoûa maõn moätcaùch toát nhaát nhu caàu cuûa khaùch haøng baèng vieäcsaûn xuaát ra nhöõng saûn phaåm töông öùng”. 11Nguoàn: Marketing management - An Asian Perspective - p20.KHÔÛI NGUOÀN TIEÂU ÑIEÅM COÂNG CUÏ MUÏC ÑÍCH Nhaø maùy Saûn phaåm Baùn haøng ...