Bài giảng Marketing ngân hàng: Chuyên đề 5, 6 - Học viện Ngân hàng

Chuyên đề 5 và 6 trình bày về chiến lược sản phẩm và chiến lược định giá. Thông qua hai chuyên đề giúp người học hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng, hiểu rõ các nội dung trong chiến lược về sản phẩm - dịch vụ của ngân hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing ngân hàng: Chuyên đề 5, 6 - Học viện Ngân hàng ! ! #$%&'!()!*+! ,-./!012! ! !! ! !34/!5,67! 7FE!T&$!E#$%&'!() !!!,89$!:;!'!?#@A!B!CDE#! Mục  lục   v GIỚI  THIÊU  CHUNG  VỀ  SẢN  PHẨM  DỊCH  VỤ  NGÂN  HÀNG   1.  Khái  niệm  sản  phẩm  dịch  vụ  ngân  hàng   2.  Đặc  điểm  của  sản  phẩm  dịch  vụ  ngân  hàng   3.  Cấu  trúc  của  sản  phẩm  dịch  vụ  ngân  hàng   4.  Chu  kỳ  sống  của  sản  phẩm  dịch  vụ  ngân  hàng   v NỘI   DUNG   CƠ   BẢN   CỦA   CHIẾN   LƯỢC   SẢN   PHẨM   DỊCH   VỤ   NGÂN  HÀNG   1.  Các   yếu   tố   ảnh   hưởng   đến   chính   sách   sản   phẩm   dịch   vụ   ngân  hàng   2.  Xây  dựng  và  quản  lý  danh  mục  sản  phẩm  dịch  vụ  ngân  hàng   3.  Cải  tạo  và  hoàn  thiện  sản  phẩm  dịch  vụ  ngân  hàng   4.  Phát  triển  sản  phẩm  dịch  vụ  mới   5.  Xây  dựng  các  gói  sản  phẩm  dịch  vụ  ngân  hàng   ab!c,}-!/-~7!34/!5,67!\],!Z^!/U_/!,`/U! #$% &'() %*+% ',%* -, ./& '0& 123 )4. %'5) 671 689):;%'%?%*:>@ %*+%',%*.'8A.BAC, 1D%*1E&1'@B'F1'',%*%'G).'H3)I%1F1%'D1JD C, )@%* )DK% 123 B'F1' ',%* .LM% .'N .LOP%* .,8 1'Q%'R S eb!f!f-Ä7!rs!\],!Z^!/U_/!,`/U! •! TQ%'C='U%' •! TQ%'B'=%*.F1'V8W.*8X3YDF.LU%'Z$%[DE.:&'+% &'K8:.L3@6\8C,]MD.'? •! TQ%'B'=%*6^%*%'E.C_1'E.-O0%* •! TQ%'%'3%'.,%-?8 ` hb!ÅY!WÇÉ!rs!34/!5,67!/U_/!,`/U! KhuyÕn m·i H!nh BiÓu t thøc îng S¶n phÈm cèt lâi §¸p øng nhu cÇu cÊp thiÕt S¶n phÈm mong ®îi Tªn gäi §iÒu kiÖn S¶n phÈm bæ sung C¸c d!ch vô bæ sung a ÅY!WÇÉ!34/!5,67!/U_/!,`/U! KhuyÕn m·i S¶n phÈm cèt lâi: H!nh BiÓu t Lµ nh÷ng tnh n¨ng mang l#i thøc îng nh÷ng gi¸ tr! c¨n b¶n mµ KH §¸p øng nhu cÇu cÊp thiÕt mong muèn vµ t$m kiÕm tõ pha NH Tªn gäi §iÒu kiÖn C¸c d!ch vô bæ sung 3Ñ!Ö/!W,-.W!rs!\s/,!7^!34/!5,67!fs!\Ü/U! CÊu tróc s¶n phÈm ng©n hµng S¶n phÈm mong ®îi: Lµ nh÷ng tnh n¨ng lµm t¨ng thªm gi¸ KhuyÕn m·i tr! vµ lµm râ h¬n cho yÕu tè cèt lâi cña s¶n phÈm. H!nh BiÓu t thøc îng Vai trß cña phÇn s¶n phÈm mong ®îi: -! Tho¶ m·n cho c¸c mong muèn cô thÓ, §¸p øng nhu cÇu cÊp thiÕt riªng biÖt cña KH -! T#o sù kh¸c biÖt cña s¶n phÈm NH so Tªn gäi §iÒu kiÖn víi s¶n phÈm cïng lo#i cña ®èi thñ c#nh tranh C¸c d!ch vô bæ sung -! Lµ yÕu tè thu hót sù chó %, t¸c ®éng vµo quyÕt ®!nh lùa chän SP cña KH 3Ñ!Ö/!W,-.W!rs!\s/,!7^!34/!5,67!fs!\Ü/U! CÊu tróc s¶n phÈm ng©n hµng S¶n phÈm bæ sung: KhuyÕn m·i PhÇn s¶n phÈm bæ sung lµ phÇn t¨ng thªm vµo s¶n phÈm hiÖn h÷u H!nh BiÓu t thøc îng nh÷ng d!ch vô hay lîi ch kh¸c, bæ §¸p øng nhu sung cho nh÷ng lîi ch c¨n b¶n cña cÇu cÊp thiÕt kh¸ch hµng. Chóng lµm cho s¶n Tªn gäi §iÒu phÈm d!ch vô ng©n hµng hoµn kiÖn thiÖn h¬n vµ tho¶ m·n ®&îc nhiÒu vµ cao h¬n nhu cÇu, mong muèn C¸c d!ch vô bæ sung cña KH. á!/U,às!rs!Z-X!/U,-X/!âY!ÖY!WÇÉ!34/!5,67! •! b8c&de.'8A.BA6O01)4.Z$%&'()'@,%'$@:.'H3 )I%.K8631F1%'D1JDC,)@%*)DK%123feR •! b8c°)6O011F1'.'h169.i@ZjB'F1V8W.1'@ Z$%&'()R •! b8c°)6O011F1'.'h169.K863'536O01-08 %'D/%R •! T'8A.BA%'8_DZ$%&'()V3@YD3%'B'F1%'3D.kl Z$%&'()1K.-m869.'H3)I%1F16K8.O0%*feB'F1 %'3DR •! Ti@6O01%'8_D'8WDYD$.L@%*C8W1.'D'c.feR kb!,Y!cä!3ã/U!rs!34/!5,67! \QH'#!=n! ...