Bài giảng môn học Marketing căn bản

“Marketing là tiến trình kế hoạch và thực hiện sự sáng tạo, định giá, xúc tiến và phân phối những ý tƣởng, hành hóa và dịch vụ để tạo ra sự trao đổi và thỏa mãn những mục tiêu cá nhân và tổ chức” “Làm thị trƣờng” –những họat động trên thị trƣờng nhằm tạo sự trao đổi với mục đích thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của con ngƣời/khách hàng.Là phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thi hành những biện pháp nhằm thiết lập, củng cố và duy trì những cuộc trao đổi có...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng môn học Marketing căn bản MÔN MARKETING CĂN BẢN CHƢƠNG 1 ĐẠI CƢƠNG VỀ MARKETING TRẦN MAI ĐÔNG Email:tmd169@yahoo.com NỘI DUNG  SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING  KHÁI NIỆM CỐT LÕI VỀ MARKETING  QUẢN TRỊ MARKETING  CÁC QUAN NIỆM VỀ QUẢN TRỊ MARKETING  MARKETING HỖN HỢP - (MARKETING MIX)  THÁCH THỨC CỦA MARKETING TRONG MỘT THẾ GIỚI KẾT NỐI MỚI SỰ RA ĐỜI CỦA MARKETING – Quan hệ giữa ngƣời bán với ngƣời mua Quan hệ mâu thuẫn – Quan hệ giữa ngƣời bán với ngƣời bán – Để giải quyết quan hệ mâu thuẫn và để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Sự ra đời của marketing QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN MARKETING  Marketing cổ điển/ truyền thống  Marketing hiện đại KHÁI NIỆM CỐT LÕI VỀ MARKETING Khách hàng thật sự Nhu cầu, mong muốn, Khách hàng và yêu cầu tiềm năng Hàng hóa Thị trường Khách hàng # người tiêu thụ Trao đổi Giá trị, sự thỏa mãn KHÁI NIỆM VỀ MARKETING  Theo AMA ( American Marketing Association) “Marketing là tiến trình kế hoạch và thực hiện sự sáng tạo, định giá, xúc tiến và phân phối những ý tƣởng, hành hóa và dịch vụ để tạo ra sự trao đổi và thỏa mãn những mục tiêu cá nhân và tổ chức”  “ Làm thị trƣờng” – những họat động trên thị trƣờng nhằm tạo sự trao đổi với mục đích thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của con ngƣời/khách hàng - satisfy the needs and wants of customer KHÁI NIỆM VỀ MARKETING  Hiểu nhu cầu của khách hàng giúp ta những gì? – Nhận ra các “khoảng trống” thị trường. – Cung cấp sản phẩm đúng lúc, đúng chỗ – Thỏa mãn những mong đợi của khách hàng – Dẫn dắt khách hàng – “Tạo cầu” MARKETING VÀ THỊ TRƢỜNG  Thị trƣờng hàng tiêu dùng  Thị trƣờng hàng công nghiệp  Thị trƣờng toàn cầu  Thị trƣờng phi lợi nhuận và cơ quan nhà nƣớc. THẢO LUẬN  Marketing?  Chia nhóm.  Chọn lựa sản phẩm  Giá trị khách hàng?  Sự thỏa mãn khách hàng? Tại sao có và tại sao không? QUẢN TRỊ MARKETING  Là phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thi hành những biện pháp nhằm thiết lập, củng cố và duy trì những cuộc trao đổi có lợi với những ngƣời mua đã đƣợc lựa chọn để đạt những nhiệm vụ xác định của doanh nghiệp nhƣ thu lợi nhuận, tăng khối lƣợng hàng tiêu thụ, mở rộng thị trƣờng..v.v.… CÁC QUAN NIỆM VỀ QUẢN TRỊ MARKETING • Khách hàng thích sự tiên ích và những sản Quan niệm hoàn thiện phẩm giá thành vừa túi tiền sản xuất • Tăng cƣờng sản xuất và phân phối. Quan niệm hoàn thiện • Khách hàng quan tâm đến chất lƣợng, hàng hóa chức năng sản phẩm và tính năng cách tân Quan niệm tăng cƣờng • Khách hàng sẽ mua sản phẩm nếu công ty nổ lực thƣơng mại xúc tiến hay bán những sản phẩm. • Tập trung vào nhu cầu, mong muốn của Quan niệm Marketing thị trƣờng mục tiêu và thỏa mãn khách hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh • Tập trung vào nhu cầu, mong muốn của Quan niệm Marketing xã hội thị trƣờng mục tiêu và cung cấp thêm những giá trị thặng dƣ và trách nhiệm với xã hội SELLING # MARKETING Khởi Tập trung Chiến lược Mục tiêu điểm Bán hàng và lợi nhuận qua việc gia Thu Nhà sản xuất Hàng hóa xúc tiến tăng khối lượng hàng bán ra Quan niệm Selling Nhu cầu Những nỗ lực tổng Thu lợi nhuận qua việc thỏa Thị trường khách hàng hợp của marketing mãn nhu cầu khách hàng Quan niệm Marketing MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX) 3Cs Customer Corporation MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX)  Product: – Taïo ra saûn phaåm ñuùng theo yeâu caàu cuûa thò tröôøng. – Haáp daãn, thu huùt ngöôøi mua, ñaùp öùng mong muoán cuûa ngöôøi tieâu duøng  Price: – Linh hoaït tính toaùn ñeå vöøa mang laïi lôïi nhuaän cho mình, vöøa vôùi tuùi tieàn cuûa ngöôøi mua – Baûo ñaûm tính caïnh tranh treân thò tröôøng MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX)  Place: – Toå chöùc heä thoáng tieâu thuï, – Baûo ñaûm baùn ñöôïc nhanh, nhieàu, tieát kieäm chi phí, thuaän tieän cho ngöôøi mua.  Promotion: – Toå chöùc quaûng caùo, thoâng tin, caùc hoaït ñoäng khuyeán maõi – Taïo uy tín cho saûn phaåm ñeå loâi keùo, thu huùt ñöôïc nhieàu ngöôøi mua. THÁCH THỨC CỦA MARKETING TRONG MỘT THẾ GIỚI KẾT NỐI MỚI KẾT NỐI VỐI KHÁCH HÀNG KẾT NỐI CÔNG NGHỆ Duy trì mối quan hệ Computer Kết nối trực tiếp EDI Thương mại điện tử Internet Kết nối với thế Kết nối với đối tác giới xung quanh Marketing chúng ta • kết nối với các bộ phận • kết nối tòan cầu khác của công ty. • Kết nối với trách • Kết nối với các nhà cung nhiệm xã hội ứng và phân phối • Kết nối với đối tác chiến lược. THANK YOU VERY MUCH ...