Bài giảng môn Marketing căn bản - Chương 5: Chính sách sản phẩm

Bài giảng môn Marketing căn bản - Chương 5: Chính sách sản phẩm, cung cấp cho người học những kiến thức như Tổng quan chung về sản phẩm; Các quyết định về sản phẩm: Chu kỳ sống của sản phẩm; Chiến lược về sản phẩm mới; Marketing dịch vụ; Chiến lược thương hiệu;...Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng môn Marketing căn bản - Chương 5: Chính sách sản phẩmMỤC TIÊU CHƯƠNG 5 P} Chương này đề cập đến các vấn đề: § Tổng quan chung về sản phẩm § Các quyết định về sản phẩm: § Chu kỳ sống của sản phẩm § Chiến lược về sản phẩm mới § Marketing dịch vụ § Chiến lược thương hiệu Slide bài giảng môn học2 MARKETING CĂN BẢN © KS 2016 1. TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM P © Audry Drapier} Khái niệm về sản phẩm (Product) § Là bất kỳ thứ gì có thể cung ứng ra thị trường để thu hút sự chú ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu thụ nhằm thỏa mãn một nhu cầu hay mong muốn nào đó. Slide bài giảng môn học 3 MARKETING CĂN BẢN © KS 2014CÁC CẤP ĐỘ SẢN PHẨM P Dịch vụ Lớp giá trị tăng thêm/lớp dịch vụ hậu mãi SẢN PHẨM bổ sung: các dịch vụ KH và lợi ích GIA TĂNG tăng thêm cung cấp cho KH (bảo Nhãn hành, hdẫn, sửa chữa, tư vấn,…)Giao hiệu Tínhhàng năng Lớp hữu hình/vật chất: Tính năng, Mức SẢN PHẨM thiết kế, mức chất lượng, nhãn chất lượ CỤ THỂ hiệu, bao bì của SP, DV được kết Bảo ng hợp để mang lại giá trị KH cốt lõi. hành Tín Thiết Bao dụng kế Lớp cốt lõi/lõi lợi ích: Các lợi ích bì GIÁ TRỊ cốt lõi mà KH đang tìm kiếm để KHÁCH HÀNG Hỗ trợ giải quyết vấn đề/nhu cầu của họ CỐT LÕI sản phẩm (KH thực sự mua cái gì?) Slide bài giảng môn học4 MARKETING CĂN BẢN © KS 2014PHÂN LOẠI SẢN PHẨM P} Phân loại SP dựa theo tính bền và hữu hình: § Hàng không bền (non-durable product): là những SP h ữu hình thường được tiêu thụ nhanh chóng và được s ử dụng trong một hoặc một vài lần. § Hàng bền (durable product): là những SP hữu hình đư ợc sử dụng trong thời gian dài và tồn tại lâu năm. § Dịch vụ (service): là những SP vô hình, không thể tách rời với tiêu dùng, hay thay đổi và không thể lưu kho. Slide bài giảng môn học5 MARKETING CĂN BẢN © KS 2014PHÂN LOẠI SẢN PHẨM PPhân loại thị trường/khách hàng Phân loại SP dựa theo KH Sản phẩm Người tiêu dùng tiêu dùngTHỊ TRƯ SẢN ỜNG PHẨM Tổ chức (kỹ nghệ Sản phẩm kỹ nghệ /công nghiệp) /công nghiệp Slide bài giảng môn học6 MARKETING CĂN BẢN © KS 2014PHÂN LOẠI SẢN PHẨM P} Sản phẩm tiêu dùng (Consumer } Sản phẩm kỹ nghệ product) (Industrial product) § Là sản phẩm và dịch vụ được mua bởi § Là sản phẩm được mua để tiế người tiêu dùng cuối cùng với mục p tục xử lý hoặc để sử dụng ti đích tiêu thụ cá nhân. ến hành việc kinh doanh. Slide bài giảng môn học7 MARKETING CĂN BẢN © KS 2014SẢN PHẨM TIÊU DÙNG P SẢN PHẨM SẢN PHẨM SẢN PHẨM SẢN PHẨM TIỆN LỢI MUA SẮM CHUYÊN DỤNG THỤ ĐỘNGHành vi -Mua thường xuyên -Mua ít thường -Có sự ưa thích và -Ít biết đến sản phẩmua của -Ít kế hoạch trước xuyên hơn trung thành thương m và ít kiến thức vềkhách hà hiệu mạnh mẽ sản phẩm -Ít nỗ lực mua và so -Có kế hoạchng -Nỗ lực mua đ/biệt (Hoặc, nếu biết thì í sánh ...