Bài giảng môn Quản trị học: Chương 2

Chương 2 Sự phát triển của lý thuyết quản trị thuộc bài giảng Quản trị học, trong chương học này gồm các mục tiêu nghiên cứu sau: Trình bày 3 quan điểm truyền thống về quản trị, giải thích những đóng góp của quan điểm hành vi cho quản trị, trình bày nhà quản trị sử dụng lý thuyết hệ thống và các kỹ thuật định lượng như thế nào để cải thiện thành tích nhân viên, quan điểm ngẫu nhiên, giải thích sự tác động của nhu cầu chất lượng trong thực hành quản trị.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng môn Quản trị học: Chương 2 Chương 2 Sự phát triển của lý thuyết quản trị 1 Khoa Quản trị kinh doanh Mục đích nghiên cứu  Trình bày ba quan điểm truyền thống về quản trị: – Quan liêu – Khoa học – Hành chính  Giảithích những đóng góp của quan điểm hành vi cho quản trị. 2 Khoa Quản trị kinh doanh Mục đích nghiên cứu  Trình bày nhà quản trị sử dụng lý thuyết hệ thống và các kỹ thuật định lượng như thế nào để cải thiện thành tích nhân viên.  Quan điểm ngẫu nhiên.  Giải thích sự tác động của nhu cầu chất lượng trong thực hành quản trị. 3 Khoa Quản trị kinh doanh Lịch sử phát triển quản trị Nơi làm việc định hướng công nghệ Tổ chức học tập Quan điểm chất lượng Quan điểm ngẫu nhiên Quan điểm hệ thống Quan điểm hành vi Quan điểm truyền thống 1870 1880 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 4 Khoa Quản trị kinh doanh Quan điểm truyền thống  Quản trị quan liêu  Quản trị khoa học  Quản trị hành chính 5 Khoa Quản trị kinh doanh Quan điểm quan liêu  Liên quan đến việc vận dụng các quy tắc, hệ thống cấp bậc, một sự phân công lao động rõ ràng và những thủ tục chi tiết. – Những quy tắc – hướng dẫn chính thức hành vi của nhân viên trong công việc. – Tính khách quan – Nhân viên được đánh giá theo những quy tắc và dữ liệu khách quan. – Phân công lao động – phân chia công việc cho những vị trí cụ thể. 6 Khoa Quản trị kinh doanh Quan điểm quan liêu – Cơ cấu quyền hành theo cấp bậc – sắp xếp các công việc gắn liền với quyền lực trong mỗi công việc. – Cơ cấu quyền hành – Ai có quyền đưa ra các quyết định trong tổ chức theo mức độ quan trọng khác nhau ở các cấp bậc tổ chức khác nhau.  Quyền hành mang tính truyền thống  Quyền hành dựa trên uy tín  Quyền hành hợp lý, hợp pháp – Cam kết nghề nghiệp lâu dài – Cả nhân viên và tổ chức cùng cam kết về việc tuyển dụng và làm việc lâu dài với tổ chức. – Sự hợp lý – là sử dụng những phương tiện hữu hiệu nhất để có thể thực hoàn thành mục tiêu. 7 Khoa Quản trị kinh doanh Đánh giá quan điểm quan liêu  Lợi ích  Hạn chế – Hiệu quả – Quy tắc cứng nhắc và tệ – Nhất quán quan liêu – Các nhiệm vụ ổn định, – Tham quyền thì các chức năng thực – Ra quyết định chậm hiện tốt nhất – Không thích hợp với công nghệ thay đổi – Không thích hợp với mong muốn của nhân viên 8 Khoa Quản trị kinh doanh Đánh giá quan điểm quan liêu  Quan điểm quan liêu hiệu quả khi – Một lượng lớn thông tin tiêu chuẩn phải được xử lý. – Nhu cầu của khách hàng đều được biết và ít khi thay đổi. – Kỹ thuật hoạt động đều đặn và ổn định. 9 Khoa Quản trị kinh doanh Quản trị theo khoa học  Triết lý và thực hành quản trị dựa trên cơ sở th ực t ế và quan sát chứ không dựa vào tin đồn và sự phỏng đoán.  Frederick W. Taylor – Sự gia tăng năng suất lao động phụ thuộc vào tìm ra những phương pháp để người công nhân làm việc hiệu quả hơn. – Nghiên cứu các thao tác để phân tích quá trình làm việc, các kỹ thuật giám sát và sự mệt mỏi của công nhân. – Hỗ trợ một hệ thống định mức lao động cá nhân là một cơ sở cho viêc trả lương. 10 Khoa Quản trị kinh doanh Quản trị theo khoa học  Những điểm cơ bản trong các tác phẩm về quản trị của Taylor – Xác định những phương pháp làm việc khoa học, hiệu quả các các yếu tố của công việc. – Thể chế hóa những phương pháp khoa học. – Huấn luyện cho công nhân theo các phương pháp làm việc khoa học này, và trả lương theo sản phẩm – Phân chia công việc giữa nhà quản trị và công nhân. 11 11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh Quản trị theo khoa học  The Gilbreths – Frank Gilbreth đã sử dụng phim ảnh để phân tích các chuyển động của công nhân. – Lillian Gilbreth tập trung vào khía cạnh của con người trong công nghiệp.  Henry Gantt – Tập trung vào tính dân chủ, làm cho quản trị theo khoa h ọc mang tính nhân đạo – Tiền thưởng đối với việc tăng năng suất lao động; – Biểu đồ Gantt: sử dụng cho việc kiểm tra sản phẩm được định ra 12 11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh Đánh giá quản trị theo khoa học  Nhiều công ty đã sử dụng các nguyên tắc q ...