Bài giảng Nghiên cứu marketing: Chương 6 - ThS. Dư Thị Chung

Mục tiêu chính của chương 6 Đo lường trong nghiên cứu và thiết kế bảng câu hỏi là: Hiểu được các khái niệm về đo lường trong nghiên cứu marketing, phân biệt các loại thang đo, hiểu được các khái niệm và nhiệm vụ của bảng câu hỏi, biết tiến trình thiết kế bảng câu hỏi.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Nghiên cứu marketing: Chương 6 - ThS. Dư Thị Chung ĐOLƯỜNGTRONGNGHIÊNCỨU &THIẾTKẾBẢNGCÂUHỎI 6chương Mục tiêu chươngChươngnàygiúpsinhviên: Hiểuđượccáckháiniệmvềđolườngtrong nghiêncứumarketing Phânbiệtcácloạithangđo Hiểuđượccáckháiniệmvànhiệmvụcủa bảngcâuhỏi Biếttiếntrìnhthiếtkếbảngcâuhỏi Nội dung chương6.1.Kháiniệmvềđolườngtrong nghiêncứumarketing6.2Cácloạithangđolường6.3Kháiniệmvànhiệmvụcủabảng câuhỏi6.4Tiếntrìnhthiếtkếbảngcâuhỏi6.1.KháiniệmvềđolườngtrongnghiêncứumarketingĐolường?Quáquenthuộc,quádễ? Đochiềucao, cânnặng. Đohuyếtáp, thửsứckéoNhưng,chúngtacóbiết? Đotrạngthái củaconngười thìđothếnàođây? Khái niệm Đo lường trong nghiên cứu là quá trình gắn nhữngconsốhoặccácbiểutượngđốivớinhững đặctínhcủacácsựvật,hiệntượngVídụ:ĐểđánhgiámứcđộyêuthíchnhãnhiệuHonda, ngườitacóthểsửdụngnhữngsố1,2,3,4và5 để biểu thị, trong đó (1) hoàn toàn không thích, (2)khôngthích,(3)bìnhthường,(4)thích,(5)rất thích.Lợi ích của việc đo lường Giúpcungcấpthôngtinchoviệcraquyếtđịnh Biếncácđặctínhcủasựvậtthànhdạngcóthể phântích,sosánhđược 6.2.CácloạithangđotrongnghiêncứumarketingCác loại thang đo lường Thangđobiểudanh (Nominalscale) Thangđothứtự Các (Ordinalscale) loại thang Thangđokhoảng đo (Intervalscale) Thangđotỷlệ (Ratioscale)Thang đo định danh  Sửdụngcácconsốhoặckýtựđể phânloạiđốitượng  Chỉcóýnghĩađịnhdanh,khôngcóý nghĩađịnhlượng  Tồntạimộtquanhệtươngứngmột mộtgiữaconsốvàđốitượng Thang đo định danh(tt) Cóthểsửdụngcâuhỏi1lựachọn(SA)hoặc câuhỏinhiềulựachọn(MA) Phânloại:Thangnhịphân(DichotomyScale) Thangđiềumục(CategoryScale)VídụvềThangđođịnhdanh1.BạncóthíchnhãnhiệuxemáySuzukihay không?1.Có2.Không2.Tìnhtrạnghônnhâncủabạnlà1.Đãcógiađình2.Chưacógiađình3.Bạnbiếtđếncácnhãnhiệunàosauđây?(MA)1.DoubleRich2.Sunsilk3.Rejoice4.PanteneThangđothứtự  Dùng để xếp hạng các đặc tính của sự vật, hiện tượng theo một thứtựnhấtđịnh  Cấp độ của thang đo lường này bao gồm cả thông tin về sự biểu danhvàxếphạngtheothứtự Thangđothứtự(tt) Cho phép xác định một đặc tính của một sự vật này có hơn một sự vật khác hay không, nhưng không cho phép chỉ ra mức độsựkhácbiệtnày 2dạng:CâuhỏixếphạngCâuhỏisosánhcặp VídụvềThangđothứtự(Ordinalscale) Bạnvuilòngsắpxếpthứtựtừ1đến6theomứcđộquan tâmcủabạnkhichọnmuamộtnhãnhiệuthờitrang,theo cáchthức:(1)quantâmnhất,(6)ítquantâmnhất1.Thươnghiệu2.Giácả 3.Địađiểmmuahàng 4.Tháiđộphụcvụcủanhânviên5.Cáchtrangtrícửahàng6.ChấtlượngsảnphẩmThangđokhoảngcách (Intervalscale)  Thangđokhoảngcótấtcảcácthôngtin củamộtthangthứtự  Chophépsosánhsựkhácnhaugiữacác thứtựđó  Cácconsốbiểuthịnhữngđiểmcụthểtrên thangđolường Cácloạithangđokhoảng ThangLikert:Thangđoliệtkêmộtchuỗiphátbiểu, nhậnđịnhvàngườitrảlờisẽđánhgiátheo5mứcđộ.Vídụ: Trả lời Hoàn Đồng Đồng ý Không Hoàn toàn ý một đồng ý toàn đồng ý phần không Nội dung hỏi đồng ý Giá cả là yếu tố vô cùng quan trọng khi mua hàng Bạn luôn là người quyết định mua sản phẩmCác loại thang đo khoảng (tt)ThangStapel:Sửdụng1từ/1cụmtừCóthangđiểmvớicácbậccộng(+)hoặctrừ()Vídụ:BạnhãyđánhgiáýkiếnvềtínhtẩysạchcủabộtgiặtOmo +3 +2 +1Tínhtẩysạch 1 2 3Các loại thang đo khoảng (tt)  Thangđốinghĩa:Sửdụng2nhómở2cựccó nghĩatráingượcnhau Vídụ: BạnthấybaobìcủasảnphẩmAthếnào? RấtxấuR ấtđẹp 1234567 ...