Bài giảng Nghiên cứu marketing: Phần 1

Bài giảng Nghiên cứu marketing do TS. Nguyễn Thị Hoàng Yến và Ths. Hoàng Lệ Chi biên soạn và hiệu chỉnh nhằm phục vụ việc nghiên cứu môn học Nghiên cứu Marekting của sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thong với mục tiêu trang bị cho sinh viên những kiến thức và kỹ năng cơ bản nhất về nghiên cứu marketing. Mời các bạn cùng tìm hiểu phần 1 của bài giảng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Nghiên cứu marketing: Phần 1 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG ***** BÀI GIẢNG NGHIÊN CỨU MARKETING I T Biên soạn và hiệu chỉnh: PT 1. TS. Nguyễn Thị Hoàng Yến 2. Ths. Hoàng Lệ Chi Hà Nội, 12/2013 Lời nói đầu LỜI NÓI ĐẦU Chưa bao giờ, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong tất cả các lĩnh vực trong nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế quốc dân của các quốc gia nói riêng lại diễn ra mạnh mẽ như hiện nay. Trong những năm và thập niên tới, tình hình cạnh tranh cũng sẽ vẫn diễn ra với cường độ mạnh hơn, dữ dội hơn do các nước hầu hết sẽ tham gia vào WTO và việc sử dụng các hang rào thuế quan và phi thuế quan ngày càng được giảm thiểu bởi các quốc gia. Trong bối cảnh như vậy, các công ty cần phải đưa ra các quyết định marketing kịp thời và chính xác. Để làm được điều đó, họ cần phải có được những thông tin kịp thời và đáng tin cậy. Chính vì lý do này, việc nghiên cứu môn học Nghiên cứu marketing trở thành quan trọng với sinh viên theo học ngành quản trị kinh doanh (đặc biệt là chuyên ngành marketing) và ngành marketing. Tuy nhiên, điều kiện để nghiên cứu môn học này là sinh viên đã được học và nắm được các kiến thức chung về Marketing căn bản. Bài giảng này được biên soạn nhằm phục vụ việc nghiên cứu môn học Nghiên cứu Marekting của sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thong với mục tiêu T trang bị cho sinh viên những kiến thức và kỹ năng cơ bản nhất về nghiên cứu marketing. Nội dung bài giảng bám sát quá trình nghiên cứu marketing bao gồm các giai đoạn chính là: xác định mục tiêu nghiên cứu, thiết kế nghiên cứu, thu thập thông I tin (thứ cấp, định tính, định lượng), phân tích dữ liệu và viết báo cáo kết quả nghiên PT cứu. Với mục tiêu trên, bài giảng được thiết kế bao gồm 07 chương theo trình tự logic chặt chẽ. Bên cạnh những vấn đề lý thuyết, một số vấn đề và ví dụ thực tiễn trong hoạt động nghiên cứu thị trường của các doanh nghiệp cũng được giới thiệu. Điều này giúp cho các sinh viên của Học viện không những nắm được các lý thuyết mà còn làm quen được với thực tiễn hoạt động nghiên cứu marketing của các doanh nghiệp. Nhóm giảng viên biên soạn và hiệu chỉnh 2 Mục lục MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .................................................................................................................... 2 MỤC LỤC .......................................................................................................................... 3 CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU MARKETING ................................. 7 1.1. BẢN CHẤT VÀ VAI TRÕ CỦA NGHIÊN CỨU MARKETING ..................... 7 1.1.1. Khái niệm nghiên cứu marketing .................................................................. 7 1.1.2. Bản chất và vai trò của nghiên cứu marketing .............................................. 7 1.2. ĐẶC ĐIỂM VÀ NGUỒN CUNG CẤP DỊCH VỤ NGHIÊN CỨU MARKETING ................................................................................................................ 8 1.2.1. Đặc điểm của hoạt động nghiên cứu marketing ............................................ 8 1.2.2. Nguồn cung cấp dịch vụ nghiên cứu marketing .......................................... 10 1.3. QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING .................................................... 11 1.3.1. Xác định vấn đề nghiên cứu ........................................................................ 12 1.3.2. Thiết kế nghiên cứu ..................................................................................... 13 T 1.3.3. Thực hiện nghiên cứu .................................................................................. 15 1.3.4. Truyền thông kết quả nghiên cứu ................................................................ 15 I CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN ...................................................................... 15 PT CHƢƠNG 2. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ THIẾT KẾ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU ...... 17 2.1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ NHU CẦU THÔNG TIN ............... 17 2.1.1. Vấn đề marketing, nhu cầu thông tin và vấn đề nghiên cứu ....................... 17 2.1.2. Mô hình xác định vấn đề nghiên cứu........................................................... 18 2.1.3. Các công việc liên quan đến việc xác định vấn đề nghiên cứu ................... 19 2.2. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ................................... 20 2.2.1. Xây dựng mục tiêu nghiên cứu .................................................................... 20 2.2.2. Câu hỏi nghiên cứu ...................................................................................... 21 2.2.3. Phát triển giả thiết nghiên cứu ..................................................................... 21 2.2.4. Giới hạn nghiên cứu..................................................................................... 22 2.2.5. Xác định giá trị thông tin nghiên cứu .......................................................... 22 2.3. THIẾT KẾ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU .................................................................... 23 2.3.1. Nghiên cứu thăm dò (Exploratory Research) .............................................. 23 2.3.2. Nghiên cứu mô tả (Descriptive Research) ................................................... 23 ...