Bài giảng Nguyên lý marketing: Chương 7 - Trần Thị Ngọc Quỳnh

Bài giảng Nguyên lý marketing - Chương 7: Xúc tiến, yểm trợ, cung cấp cho người học những kiến thức như Tổng quan về xúc tiến; Các công cụ xúc tiến; Các yếu tố ảnh hưởng đến hỗn hợp xúc tiến. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Nguyên lý marketing: Chương 7 - Trần Thị Ngọc Quỳnh CHƯƠNG 7:XÚC TIẾN, YỂM TRỢ GV: Trần Thị Ngọc Quỳnh1 NỘI DUNG7.1.Tổng quan về xúc tiến 7.1.1. Khái niệm 7.1.2. Vai trò của xúc tiến7.2. Các công cụ xúc tiến7.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hỗn hợp xúc tiến 2 7.1.1. Khái niệm là những nỗ lực của doanhXúctiến nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, cũng như hiểu rõ về DN. 3 7.1.2. Vai troø cuûa xúc tiến:+ÑoáivôùiDN:  LaøcôngcuïcaïnhtranhñeåthaâmnhaäpTT  Caûithieändoanhsoá,tìmKHmôùi  Truyeànthoânggiôùithieäusaûnphaåm  Taïosöïthuaäntieänchophaânphoái–xaây döïnghìnhaûnhvaøthöônghieäuchoDN 4 7.1.2. Vai troø cuûa xúc tiến:+ÑoáivôùiNTD:- Bieátthoângtin,tieátkieämthôøigian, coângsöùcmuasaém- NaângcaonhaänthöùcveàSPtreânTT- LôïiíchkinhteáchoNTD 5 7.2. Các công cụ xúc tiếnQuảng cáo Khuyến mãi Bán hàng cá nhân Tuyên truyền và quan hệ công chúngMarketing trực tiếp 6 7.2.1. Quảng cáo (Advertising) Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng để truyền tin tức về chất lượng hay ưu điểm của sản phẩm đến khách hàng. Mục tiêu của quảng cáo  Hướng đến số cầu • Thông tin • Thuyết phục • Nhắc nhở  Hướng đến hình ảnh • Doanh nghiệp • Thương hiệu 7 Phương tiện quảng cáo TK 15: loa, bảng hiệu, tờ rơi TK 17: Báo, Tạp chí… 1920: Radio 1950: TV Cuối TK 20: Internet 8Phương tiện quảng cáo 9 Ưu điểm của quảng cáo: Thông điệp quảng cáo có thể được lặp lại nhiều lần, ở nhiều nơi. Quảng cáo sử dụng kiểu chữ, màu sắc, hình ảnh, âm thanh… dễ thu hút khán thính giả. Quảng cáo tạo ấn tượng rằng doanh nghiệp rất mạnh, thành công. Quảng cáo khiến nhiều người biết đến sp, từ đó kích thích tiêu thụ hàng nhanh. 10 Nhược điểm của quảng cáo Tốn kém chi phí Không có tính riêng biệt cá nhân, không có sức thuyết phục bằng nhân viên bán hàng. Là quá trình truyền thông 1 chiều, khán thính giả dễ dàng lãng quên. 11 7.2.2.Khuyến mãi (sales promotion) Khuyến mãi là những khích lệ ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm. Khuyến mãi đến trung gian phân phối Khuyến mãi đến người sử dụng 12 Chiến lược Đẩy và Kéo PUSH STRATEGY - Chiến lược đẩy NSX chiêu thị NSX chiêu thị BB chiêu thị BB chiêu thị BL chiêu thị BL chiêu thị KH mua từ nhà KH mua từ nhà cho BB cho BB cho BL cho BL cho KH cho KH BL hay BB BL hay BB Orders to NSX PULL STRATEGY- Chiến lược kéo BL yêu cầu SP BL yêu cầu SP KH yêu cầu KH yêu cầu BB yêu cầu SP BB yêu cầu SPNSX chiêu thị KHNSX chiêu thị KH từ nhà BB hay từ nhà BB hay SP từ nha BL SP từ nha BL từ NSX từ NSX NSX NSX Orders to NSX 13 CÁC CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI DÀNH CHO NGƯỜI TIÊU DÙNGTặng hàng mẫuPhiếu mua hàngGiá trọn góiQuà tặngCác giải thưởng, xổ số, rútthămPhần dành riêng cho kháchhàng quen thuộc…VIP 14 CÁC CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI DÀNH CHO TRUNG GIANƯu đãi thương mại: giảmgiá, hàng tặng…Trợ cấp mua hàng, chuyểnhàng, quảng cáo, trưngbàyTổ chức hội thiHội nghị bán hàngTài liệu chào hàng 15 Ưu, nhược điểm của khuyến mãiƯu điểm: Khuyến khích khách hàng mua sp ngay tức thì. Tạo ra phản ứng mạnh hơn và nhanh chóng hơn.Nhược điểm: Không thể kéo dài Không đem lại kết quả tốt trong việc xây dựng nhãn hiệu được ưa chuộng lâu dài. 16 7.2.3.Bán hàng cá nhân (Personal selling) Là sự giao tiếp mặt đối mặt của nhân viên bán hàng với khách hàng tiềm năng để trình bày, giới thiệu và bán sản phẩm 17 Ưu, nhược điểm của bán hàng cá nhânƯu điểm: Là công cụ hữu hiệu khi k/h đã sẵn sàng mua nhưng còn chưa lựa chọn nhãn hiệu. Rất linh hoạt. k/h hài lòng khi được tư vấn, giải đáp thắc mắc. Từ đó xây dựng được mối quan hệ lâu dài và đảm bảo duy trì sự trung thành mua của k/h.Nhược điểm: Chi phí cao 18 7.2.4. Tuyên truyền và quan hệ công chúng là những hoạt động truyền thông để xâyKhái dựng và bảo vệ danh tiếng của công ty,niệm của sản phẩm trước giới công chúng. Truyền thông những báo cáo về thành quả hoạt động của cty.Mục Đạt được vị trí cần thiết cho cty khi nổtiêu ra những cuộc tranh luận, bút chiến. Xây dựng và giữ vững tình cảm của công chúng… 19 Công cụ chủ yếu của quan hệ công chúng Tổ chức sự kiện Tài trợ, Tin tức Bài ...