Bài giảng Nguyên lý Quản trị học - Chương 5

CHƯƠNG V QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊHiểu khái niệm và vai trò của quyết định. Biết các nguyên tắc khi ra quyết định. Ứng dụng được qui trình ra quyết định. Ứng dụng được các công cụ ra quyết định.CHƯƠNG V QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ 1. Khái niệm, đặc điểm của quyết định 1.1. Khái niệm Quyết định là lựa chọn một giải pháp tốt nhất (hợp lý nhất) cho vấn đề xác định. 1.2. Đặc điểm của quyết định ? Là sản phẩm thường xuyên của nhà quản trị. ? Là sản phẩm quan trọng nhất của nhà...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Nguyên lý Quản trị học - Chương 5 CHÖÔNG V QUYEÁT ÑÒNH TRONG QUAÛN TRÒ MUÏC TIEÂU CUÛA CHÖÔNG V Hieåu khaùi nieäm vaø vai troø cuûa quyeát ñònh. Bieát caùc nguyeân taéc khi ra quyeát ñònh. ÖÙng duïng ñöôïc qui trình ra quyeát ñònh. ÖÙng duïng ñöôïc caùc coâng cuï ra quyeát ñònh. CHÖÔNG V QUYEÁT ÑÒNH TRONG QUAÛN TRÒ1. Khaùi nieäm, ñaëc ñieåm cuûa quyeát ñònh1.1. Khaùi nieämQuyeát ñònh laø löïa choïn moät giaûi phaùp toát nhaát(hôïp lyù nhaát) cho vaán ñeà xaùc ñònh.1.2. Ñaëc ñieåm cuûa quyeát ñònh Laø saûn phaåm thöôøng xuyeân cuûa nhaø quaûn trò. Laø saûn phaåm quan troïng nhaát cuûa nhaø quaûn trò. Gaén chaët vôùi yeáu toá thoâng tin vaø xöû lyù thoâng tin. Mang tính khoa hoïc, ngheä thuaät vaø söï saùng taïo. CHÖÔNG V QUYEÁT ÑÒNH TRONG QUAÛN TRÒ2. Phaân loaïi quyeát ñònh quaûn trò2.1. Caên cöù vaøo tính chaát Caùc quyeát ñònh chieán löôïc. Caùc quyeát ñònh chieán thuaät. Caùc quyeát ñònh taùc nghieäp.2.2. Caên cöù vaøo thôøi gian thöïc hieän Quyeát ñònh daøi haïn Quyeát ñònh trung haïn Quyeát ñònh ngaén haïn CHÖÔNG V QUYEÁT ÑÒNH TRONG QUAÛN TRÒ2.3.Caên cöù vaøo chöùc naêng quaûn trò Quyeát ñònh keá hoaïch Quyeát ñònh toå chöùc Quyeát ñònh ñieàu khieån Quyeát ñònh kieåm tra2.4. Caên cöù theo caùch soaïn thaûo Quyeát ñònh theo chöông trình Quyeát ñònh khoâng theo chöông trình CHÖÔNG V QUYEÁT ÑÒNH TRONG QUAÛN TRÒ3. Caùc chöùc naêng vaø nguyeân taéc cuûa quyeát ñònh3.1. Caùc chöùc naêng cuûa quyết định Ñònh höôùng : gaén vôùi muïc tieâu cuûa doanh nghieäp. Baûo ñaûm: coù ñuû nguoàn löïc ñeå ñaït caùc muïc tieâu. Phoái hôïp: xaùc ñònh nhieäm vuï cuûa caùc boä phaän tham gia. Phaùp leänh : buoäc ñoái töôïng quaûn trò phaûi thi haønh. CHÖÔNG V QUYEÁT ÑÒNH TRONG QUAÛN TRÒ3.2. Caùc nguyeân taéc ra quyeát ñònh Tính khoa hoïc : caùc quyeát ñònh phaûi döïa treân quy luaätvaø nguoàn thoâng tin chính xaùc ñaày ñuû. Tính thoáng nhaát : caùc quyeát ñònh khoâng ñöôïc maâuthuaãn vôùi nhau. Ñuùng thaåm quyeàn : nhaø quaûn trò chæ ñöôïc ñöa raquyeát ñònh trong phaïm vi quyeàn haïn vaø traùch nhieäm. CHÖÔNG V QUYEÁT ÑÒNH TRONG QUAÛN TRÒ Cuï theå veà thôøi gian : coù thôøi ñieåm baét ñaàu vaø keát thuùc. Coù ñòa chæ roõ raøng : Qui ñònh roõ ngöôøi ra quyeát ñònh vaø ngöôøi thöïc hieän. Ñuùng luùc : quyeát ñònh phaûi phuø hôïp vôùi ñieàu kieän beân trong vaø beân ngoaøi. CHÖÔNG V QUYEÁT ÑÒNH TRONG QUAÛN TRÒ4. Qui trình ra quyeát ñònh Xaùc ñònh vaán ñeà caàn ra quyeát ñònh. Ñeà ra muïc tieâu giaûi quyeát. Lieät keâ caùc yeáu toá coù lieân quan ñeán vaán ñeà. Thu thaäp thoâng tin veà caùc yeáu toá coù lieân quan. So saùnh vaø ñaùnh giaù caùc phöông aùn. Toå chöùc thöïc hieän phöông aùn löïa choïn. Ñaùnh giaù vaø kieåm tra vieäc thöïc hieän phöông aùn. CHÖÔNG V QUYEÁT ÑÒNH TRONG QUAÛN TRÒ5. Ra quyeát ñònh theo nhoùm ( Brainstorming) Phöông phaùp thöïc hieäno Caàn 5-12 ngöôøi thöïc hieän töø 20 phuùt ñeán 60 phuùt.o Chia ra thaønh 02 nhoùm : Nhoùm 1 : Phaùt trieån caùc yù töôûng. Nhoùm 2 : Ñaùnh giaù caùc yù töôûng CHÖÔNG V QUYEÁT ÑÒNH TRONG QUAÛN TRÒ Caùc nguyeân taéc khi thöïc hieän Nhoùm 1 : caàn nhöõng ngöôøi coù khaû naêng saùng taïo. Nhoùm 2 : caàn nhöõng ngöôøi coù khaû naêng pheâ bình. Khoâng ñöôïc pheâ bình trong khi ñöa ra caùc yù töôûng. Thôøi gian ñöa ra caùc yù töôûng coù giôùi haïn. Soá löôïng caùc yù töôûng ñöa ra caøng nhieàu caøng toát. Khoâng caàn chöùng minh tính khaû thi khi ñöa ra yù töôûng. CHÖÔNG V QUYEÁT ÑÒNH TRONG QUAÛN TRÒ6. Nhöõng phaåm chaát caàn coù cuûa nhaø quaûn trò ñeå raquyeát ñònh hieäu quaû Kinh nghieäm Söï saùng taïo Khaû naêng xeùt ñoaùn Khaû naêng ñònh löôïng CHÖÔNG V QUYEÁT ÑÒNH TRONG QUAÛN TRÒ7. Moät soá vaán ñeà cần traùnh khi ra quyeát ñònh Ra quyeát ñònh khi chöa coù ñuû thoâng tin. Quaù tin töôûng vaøo kinh nghieäm quaù khöù. Quaù caàu toaøn khi ra quyeát ñònh. Khoâng töï tin, sôï ra quyeát ñònh sai. Taàm nhìn haïn heïp vaø chuû quan. CHÖÔNG V QUYEÁT ÑÒNH TRONG QUAÛN TRÒ8. Những cách ra quyết định Nhà quản trị tự đưa ra quyeát ñònh và thông báo chonhân viên. Cho phép nhân viên thảo luận về vấn đề, nhưng nhàquản trị là người đưa ra quyết định cuối cùng. Nhà quản trị và một số người có chức vụ thảo luận đểđưa ra quyết định. CHÖÔNG V QUYEÁT ÑÒNH TRONG QUAÛN TRÒ Nhà quản trị đưa ra quyết định ban đầu để cho nhómthảo luận, rồi ra quyết định có cân nhắc đến ý kiến củacác nhóm. Cho phép tất cả thành viên của nh ...