Bài giảng Nhập môn quản trị học: Chương 5 - ThS. Phan Thị Thanh Hiền

Bài giảng Nhập môn quản trị học: Chương 5 cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm về lãnh đạo; Các lý thuyết về sự động viên; Thông tin trong quản trị. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Nhập môn quản trị học: Chương 5 - ThS. Phan Thị Thanh Hiền CHƯƠNG V LÃNH ĐẠO I. Khái niệm về lãnh đạo III. Thông tin trong quản trị 1. Khái niệm 1. Khái niệm 2. Sự hình thành thông tin 2. Phong cách lãnh đạo 3. Truyền thông tin II. Các lý thuyết về sự động 4. Những hình thức thông tin viên 5. Rào cản trong thông tin 1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của A. Maslow 2. Thuyết bản chất con người của Mc. Gregor 3. Thuyết hai yếu tố của Herzbeg 4. Ứng dụng các thuyết động viên vào thực hành quản trị. 1. Khái niệm Lãnh đạo? - Là làm cho công việc được hoàn thành bởi người khác. - Là chỉ dẫn, điều khiển, ra lệnh và đi trước. - Là tìm cách ảnh hưởng đến người khác để đạt được những mục tiêu của tổ chức. 2. Phong cách lãnh đạo Là tập hợp những phương pháp hay cách thức tác động mà nhà quản trị thường sử dụng để chỉ huy nhân viên thực hiện một nhiệm vụ hay công việc nào đó. 2. Phong cách lãnh đạo a. Quan điểm của Kurt Lewin Độc đoán • Nhà quản trị áp đặt • Nhân viên nhận và thi hành mệnh lệnh • Thường xuyên kiểm tra giám sát chặt chẽ 2. Phong cách lãnh đạo a. Quan điểm của Kurt Lewin Dân chủ • Nhà quản trị thường tham khảo, bàn bạc, lắng nghe ý kiến của cấp dưới • Giao bớt quyền lực cho cấp dưới. • Thông tin 2 chiều 2. Phong cách lãnh đạo a. Quan điểm của Kurt Lewin Tự do • Nhà quản trị rất ít quyền lực • Dành cho cấp dưới quyền tự quyết. 2. Phong cách lãnh đạo a. Quan điểm của Kurt Lewin Áp Dụng? Độc đoán:  Tổ chức mới hình thành.  Tổ chức đang trong tình trạng trì trệ, thiếu kỷ luật. Dân chủ:  Tổ chức có tính kỷ cương, nề nếp, nhân viên tự giác.  Nhà lãnh đạo có đủ bản lĩnh để không trở thành người “theo đuôi” quần chúng Tự do:  Trình độ cấp dưới cao.  Công việc đòi hỏi tính tính độc lập, phải chủ động, sáng tạo để tự giải quyết. 2. Phong cách lãnh đạo b. Quan điểm của Robert Blake và Jame Mouton Cao 1,9 9,9 Quan tâm đến 5,5 con người Thấp 1,1 9,1 Quan tâm đến sản xuất Cao 2. Phong cách lãnh đạo b. Quan điểm của Robert Blake và Jame Mouton - Phong cách 1,1: + Nhà quản trị quan tâm đến con người và công việ ở mức thấp  Tình hình hoạt động của công ty ngày càng xấu đi nếu nội bộ trì trệ và cấp dưới thiếu khả năng làm việc độc lập. 2. Phong cách lãnh đạo b. Quan điểm của Robert Blake và Jame Mouton - Phong cách 1,9: + Nhà quản trị quan tâm tối đa đến con người nhưng ít quan tấm đến công việc. + Chú trọng quy trì mối quan hệ con người và làm hài lòng họ. 2. Phong cách lãnh đạo b. Quan điểm của Robert Blake và Jame Mouton - Phong cách 9,1: Nhà quản trị quan tâm tối đa đến công việc nhưng ít quan tâm tới con người.  Tính độc đoán cao. - Phong cách 9,9: + Nhà quản trị quan tâm tối đa đến công việc và con người. + Nhà quản trị toàn tâm toàn ý với công việc trên cơ sở của mối quan hệ tôn trọng và tin cậy lẫn nhau. 2. Phong cách lãnh đạo b. Quan điểm của Robert Blake và Jame Mouton - Phong cách 5,5: + Nhà quản trị quan tâm đến công việc và con người ở mức độ vừa phải. + Cân đối giữa mức độ thực hiện công việc và duy trì tinh thần làm việc của nhân viên ở mức độ thỏa đáng. 2. Phong cách lãnh đạo c. Thuyết 4 hệ thống quản trị của Rensis Likert Rất ít Ít Nhiều Rất nhiều Mức độ tham gia của cấp dưới vào việc ra quyết định Quyết Quyết Tham vấn Tham gia đoán đoán theo nhóm áp chế Nhân từ 2. Phong cách lãnh đạo c. Thuyết 4 hệ thống quản trị của Rensis Likert • Chuyên quyền cao độ • Có ít lòng tin vào cấp dưới • Thúc đẩy bằng đe dọa và trừng phạt, Hệ phần thưởng hiếm hoi thống 1 • Sử dụng hệ thống thông tin từ trên xuống dưới • Giới hạn việc ra quyết định ở cấp cao 2. Phong cách lãnh đạo c. Thuyết 4 hệ thống quản trị của Rensis Likert • Có sự tin cậy của cấp trên vào cấp dưới • Thúc đẩy bằng khen thưởng và 1 ít đe Hệ dọa và trừng phạt thống 2 • Tiếp thu một số ý kiến của cấp dưới • Cho phép một phần sự giao quyền ra quyết định nhưng kiểm tra chặt chẽ 2. Phong cách lãnh đạo c. Thuyết 4 hệ thống quản trị của Rensis Likert • Nhà quản trị hy vọng và tin tưởng cấp dưới nhưng không hoàn toàn. • Thường tìm cách sử dụng các tư tưởng và ý kiến cấp dưới. Hệ thống • Dùng các phần thưởng để thúc đẩy 3 • Hình phạt hiếm hoi. Có ít nhiều sự thông tin 2 chiều. • Quyết đinh chính sách chung ở cấp cao, giao một 1 số quyết định cho cấp thấp hơn. 2. Phong cách lãnh đạo c. Thuyết 4 hệ thống quản trị của Rensis Likert • Có lòng tin và hy vọng hoàn toàn vào cấp dưới. • Luôn luôn thu nhận các tư tưởng, ý Hệ kiến của cấp dưới và sử dụng nó một thống cách xây dựng. 4 • Có những phần thưởng về mặt kinh tế dựa trên phạm vi theo nhóm • Thông tin 2 chiều Động viên Động viên là tạo ra sự hăng hái nhiệt tình và trách nhiệm hơn trong quá trình thực hiện công việc của cấp dưới, qua đó làm cho công việc được hoàn thành với hiệu quả cao Nhu cầu Biến thành Mong muốn Là nguyên nhân Thôi thúc Dẫn tới Hành động Đáp ứng Thỏa mãn ...