Danh mục

Bài giảng Những điều dễ mắc phải trong hoạt động bệnh viện: Giao tiếp của nhân viên Y tế Giải pháp trị bệnh

Số trang: 48      Loại file: ppt      Dung lượng: 5.32 MB      Lượt xem: 4      Lượt tải: 0    
tailieu_vip

Xem trước 5 trang đầu tiên của tài liệu này:

Thông tin tài liệu:

Bài giảng Những điều dễ mắc phải trong hoạt động bệnh viện: Giao tiếp của nhân viên Y tế "Giải pháp trị bệnh" bao gồm những nội dung về giao tiếp của nhân viên Y tế - một giải pháp điều trị; quan hệ bệnh viện; giao tiếp trong quan hệ xã hội đời thường; giao tiếp trong Y tế; nền tảng để có “phong cách giao tiếp Y tế"; tiêu chuẩn “phong cách giao tiếp trong Y tế”; những nguyên nhân và sai lầm của nhân viên Y tế hiện tại và một số nội dung khác.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Những điều dễ mắc phải trong hoạt động bệnh viện: Giao tiếp của nhân viên Y tế "Giải pháp trị bệnh" NHỮNGĐIỀUDỄMẮCPHẢI TRONGHOẠTĐỘNGBỆNHVIỆN GIAOTIẾP CỦANHÂNVIÊNYTẾ “Giảipháptrịbệnh” GIAOTIẾPCỦANHÂNVIÊNYTẾ:MỘTGIẢIPHÁPĐIỀUTRỊ  Ngàyxưa,ôngbàtađãdạy: “Lờinóikhôngmấttiềnmua Lựalờimànóichovừalòngnhau”  Ngàynay,trướcđòihỏicủacuộcsống, khoa học tiến bộ, đặc biệt trong giao tiếptrịbệnh…”  “Lờinói phải “mất” tiềnmua,cốgắng đihọcchovừalòngnhau!”QUANHỆBỆNHVIỆN medical 30% non- medical 70%1. GIAOTIẾPTRONGQUANHỆ XHĐỜITHƯỜNG • Trong sinh hoạt đời thường, kỹ năng giao tiếp tốt là phục vụ cho ta ? Từ yêu cầu, mục đích, ý đồ củata • Đểtathànhđạt?1. GIAOTIẾPTRONGQUANHỆ XHĐỜITHƯỜNG • Giống trong quan hệ của nhân viênytế: – Phụ thuộc vào: Thời gian, không gian, quan hệ xã hội của đối tác, trạngtháitâmlýcủađôibên… – Haiyếutốluônảnhhưởng: • Bảnnăng:cátính… • Kỹnăng:quátrìnhhọctập…2. GIAOTIẾPTRONGYTẾ • Giaotiếp trongytếlà vấnđềbức xúccủaytếcônghiệntại • Khôngphảichoriêngta • Doyêucầutừkháchnhiềuhơn • Mangtínhquyđịnhphápluật2. GIAOTIẾPTRONGYTẾ • Hậu quả giao tiếp trong giao tiếp củanhânviênytế:Khólường…? • Dư luận XH … với kỹ năng giao tiếp của nhân viên y tế: Khi có va chạm thường ngã về phía khách!... • …3. NỀNTẢNGĐỂCÓ“PHONG CÁCHGIAOTIẾPYTẾ • “Trithứckhoahọcykhoa Lòngnhânái…” • (Yđức:Giỏichuyênmôn Giàulòngnhânái)4. TIÊUCHUẨN“PHONGCÁCH GIAOTIẾPTRONGYTẾ”  LờidạycủaBác: “ThầythuốcnhưMẹhiền”  Đâylàchuẩnmựccủacánbộ ytế4. TIÊUCHUẨN“PHONGCÁCH GIAOTIẾPTRONGYTẾ” • Ýnghĩa: a) Thầythuốc: Nhàkhoahọc4. TIÊUCHUẨN“PHONGCÁCH GIAOTIẾPTRONGYTẾ” b) Mẹ hiền: tấm lòng thiêng liêng caocả  Thươngvàlo  Khôngbỏrơi…,luônchămsóc đùmbọc4. TIÊUCHUẨN“PHONGCÁCH GIAOTIẾPTRONGYTẾ” b) Mẹhiền:lòngnhânái  Không có lòng tin và hy vọng nàolớnhơnlòngtinvàhyvọng củaMẹhiềnvớicon  Mẹ hiền, điểm tựa vững chắc, lâubềnnhấttrêncõiđờinày5. NHỮNGNGUYÊNNHÂNVÀSAI LẦMCỦANVYTẾHIỆNTẠI • Khôngbiếtphươngpháp:Học • Không thấy hết tầm quan trọng: chúngtanhắcnhởchonhau?5. NHỮNGNGUYÊNNHÂNVÀSAI LẦMCỦANVYTẾHIỆNTẠI • Bịchiphốibởihoàncảnhcánhân …xãhội… • Bịchiphốibởicơchếthịtrường • Biệnluận:tìnhtrạngquátải…6. NHỮNGĐIỀUCẤMKỴTRONG DỊCHVỤCHĂMSÓCKHÁCH HÀNGTẠIBV 1. QUANLIÊU 2. THIẾUNHÂNBẢN 3. VÔCẢM 4. KHÔNGMINHBẠCH 5. THIẾUTÔNTRỌNG 6. CHẠYTHEOLỢINHUẬN 7. TỰMÃN 8. “BỎRƠI”BN… Điều1: QUANLIÊU PhòngkhámtrốngkhôngBS Bệnhnhânngồichờ Điều1: QUANLIÊU Quánhiềukhâu… Điều1: QUANLIÊU (Quanhệxincho,duyệtthẩmđịnh?) Nhiềutầnglớp Kiểmtra kiểmtravàquyếtđịnh khôngcầnthiết Điều1: QUANLIÊU Nhânviênthiếunănglực Điều1: QUANLIÊU Chọnnhânviênthiếunănglựcdo: • Tiêucực • Vịnể • Khôngxácđịnhđượcmụctiêu?Khôngcó tiêuchuẩnlựachọn! • NgườisửdụngtrựctiếpLĐkhôngcóquyền, “Lãnhđạotrên”quyết! ...

Tài liệu được xem nhiều: