Bài giảng Phân tích và thiết kế hệ thống: Chương 3.2

Bài giảng Phân tích và thiết kế hệ thống: Chương 3.2 được biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm: Ý tưởng then chốt, các nhiệm vụ phân tích, các kỹ thuật tập hợp thông tin, nguyên tắc khi phỏng vấn, các bước lập bảng câu hỏi,...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Phân tích và thiết kế hệ thống: Chương 3.2 PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG Chương3(cont) 3.2.TẬPHỢPTHÔNGTIN3.21 Ý tưởng then chốt Mục đích của giai đoạn phân tích: Để hiểu thực sự các nhu cầu của hệ thống mới Để phát triển một hệ thống mới cải tiến hơn3.22 Các nhiệm vụ phân tích Nhiệm vụ: Hiểu hệ thống là gì Xác định sự cải tiến Các khái niệm cho hệ thống sẽ là gì Để thực hiện các nhiệm vụ này: Cần tập hợp thông tin Lý do nhiều dự án đưa ra không xác thực Phụ thuộc vào sự hiểu biết nghèo nàn của những nhu cầu trước đó3.23 Các kỹ thuật tập hợp thông tin Phỏng vấn Lập bảng câu hỏi Phân tích tài liệu Quan sát3.24 Phỏng vấn Phần lớn sử dụng các kỹ thuật thông thường Rất tự nhiên: Nếu bạn cần biết một số điều, bạn có thể hỏi một vài người 5 bước cơ bản để phỏng vấn Chọn người được phỏng vấn Thiết kế câu hỏi phỏng vấn Chuẩn bị cho phỏng vấn Hướng dẫn phỏng vấn Thực hiện phỏng vấn tiếp3.25 Nguyên tắc khi phỏng vấn Cần có kế hoạch phỏng vấn Danh sách tất cả những người để phỏng vấn Khi nào họ sẽ được phỏng vấn Mục đích gì ở họ sẽ được phỏng vấn Chú ý Danh sách người được phỏng vấn phải dựa vào thông tin cần Tốt hơn khi người được phỏng vấn ở các hoàn cảnh khác nhau (Người quản lý -Người dùng) Phỏng vấn được lặp đi lặp lại3.26 Thiết kế câu hỏi Kiểucâuhỏi vídụ Câuhỏiđóng *Cóbaonhiêucuộcđiệnthoại đượcnhậntrênmộtngày? *Cóbaonhiêuloạikháchhàng? *Bạnmuốnhệthốngmớicungcấp thôngtingì? Câuhỏimở *bạnnghĩgìvềhệthốnghiệntại? *Nhữngvấnđềcơbảnnàobạn bạnđốimặthàngngày? *Bạnquyếtđịnhchiếndịchquảng cáothựchiệnnhưthếnào? Câuhỏitìmkiếm *Tạisao? *Bạncóthểđưachotôimộtsốvídụ?3.2 *Bạncóthểgiảithíchchitiếthơn?7 Thiết kế câu hỏi (tiếp) Câu hỏi cần ngắn gọn và dễ hiểu Không có kiểu câu hỏi nào là tốt nhất Khởi đầu sử dụng phỏng vấn không có cấu trúc để xác định hệ thống như thế nào (câu hỏi mở - thông tin rộng hơn) Khi người phân tích thu được sự hiểu biết, phỏng vấn có cấu trúc được sử dụng (câu hỏi đóng- thông tin cụ thể hơn)3.28 Các chiến lược hỏi Mứccao Từtrênxuống rấtchung Mứctrunggian Xácđịnhởmức độvừaphải Mứcthấp rấtchitiết Từdướilên3.29 Chuẩn bị phỏng vấn Chuẩn bị kế hoạch phỏng vấn chung Danh sách câu hỏi Các câu trả lời biết trước và tiếp tục Sắp xếp giữa các chủ đề liên quan Xác nhận lĩnh vực hiểu biết của người phỏng vấn Đừng hỏi những câu hỏi mà không thể trả lời Đặt thứ tự ưu tiên trong trường hợp thời gian có hạn Phỏng vấn có cấu trúc với các câu hỏi đóng đưa ra dài hơn Đừng cố gắng thực hiện nhanh quá Vẫn cần tiếp tục phỏng vấn Người sử dụng không muốn bạn lãng phí thời gian của họ3.210 Hướng dẫn phỏng vấn Cần chuyên nghiệp và khách quan Xây dựng quan hệ tốt với người được phỏng vấn Ghi chép tất cả thông tin hoặc thu âm Đảm bảo bạn hiểu tất cả các kết quả và ngôn ngữ Đưa ra cho người được phỏng vấn thời gian để hỏi câu hỏi Phải biết cảm ơn người được phỏng vấn Kết thúc3.211 Báo cáo phỏng vấn BÁOCÁOPHỎNGVẤN Ghichépphỏngvấnđượcchấpthuậnbởi:____________ Ngườiđượcphỏngvấn______________ Ngườiphỏngvấn _______________ Ngày _______________ Mụcđíchchủyếu: Tómtắtphỏngvấn: Tintứcmở: Ghichépchitiết:3.212 Các bước lập bảng câu hỏi Chọn người tham dự Sử dụng các mẫu phổ biến Thiết kế bảng câu hỏi Quan trọng hơn các câu hỏi phỏng vấn Ưu tiên câu hỏi cho sự chú ý Phân biệt giữa Câu ...