Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch - Chương 3: Lập kế hoạch Quản lý điểm đến du lịch

Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch: Chương 3 Lập kế hoạch Quản lý điểm đến du lịch cung cấp cho người học các kiến thức: Khái niệm và các yếu tố cơ bản của kế hoạch quản lý điểm đến du lịch; Quá trình lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch - Chương 3: Lập kế hoạch Quản lý điểm đến du lịch CHƯƠNG 3. LẬP KẾ HOẠCH QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH3.1. Khái niệm và các yếu tố cơ bản của kế hoạch quản lýđiểm đến du lịch3.2. Quá trình lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch 523.1. Khái niệm và các yếu tố cơ bản của kế hoạchđiểm đến du lịch 3.1.1. Khái niệm kế hoạch điểm đến du lịch 3.1.2. Các yếu tố cơ bản của kế hoạch điểm đến du lịch 533.1.1. Khái niệm kế hoạch điểm đến du lịch Lập kế hoạch điểm đến du lịch (Destination ManagementPlan - DMP) là một tuyên bố chung về ý định quản lý điểm đếntrong một khoảng thời gian, nêu rõ vai trò của các bên liên quankhác nhau và xác định các hành động rõ ràng mà họ sẽ thực hiệnvà phân bổ nguồn lực. => Nội hàm của DMP là: - Định hướng QLĐĐ trong một khoảng thời gian nhất định - Vai trò của các bên liên quan - Các hành động sẽ thực hiện - Các nguồn lực được phân bổ 543.1.2. Các yếu tố cơ bản của kế hoạch quản lý điểm đến  Xác định khu vực điểm đến được quản lý  Đánh giá hiệu quả và tác động của hoạt động du lịch hiện tại  Điểm hấp dẫn, khả năng tiếp cận, cơ sở hạ tầng, dịch vụ công cộng, doanh nghiệp du lịch và dịch vụ khách hàng tại điểm đến  Hình ảnh, thương hiệu của điểm đến và các hoạt động tiếp thị  Sản phẩm dịch vụ và kinh nghiệm của du khách  Cơ cấu quản lý điểm đến và hoạt động truyền thông  Tầm nhìn của điểm đến: Chiến lược và các kế hoạch hành động 553.2. Quá trình lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch 3.2.1. Thành lập Ban soạn thảo kế hoạch quản lý điểm đến du lịch 3.2.2. Nội dung quá trình lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch 563.2.1. Thành lập Ban soạn thảo kế hoạch quản lýđiểm đến du lịch Việc lập DMP được đảm trách bởi một nhóm các thành viên(gọi là Ban soạn thảo). Trong đó, Ban soạn thảo cần thiết có cácthành phần tham gia ở ba cấp độ khác nhau: (1) Nhóm chỉ đạo (2) Nhóm tham gia chính (3) Nhóm tư vấn 573.2.1. Thành lập Ban soạn thảo DMP (tiếp)(1) Nhóm chỉ đạo: Nhóm chỉ đạo lập DMP thực chất là một nhóm giám sátthường xuyên việc lập DMP. Nhóm chỉ đạo thường bao gồm: - Cán bộ/ nhân viên của tổ chức quản lý điểm đến du lịch(Destination Management Organizations - DMOs). Trong đó, DMOs là cơ quan quản lý điểm đến, chịu tráchnhiệm quản lý tất cả các hoạt động của điểm đến nhằm bảo vệ cáctài nguyên tự nhiên, văn hóa và xã hội để có thể đem lại lợi íchkinh tế tốt hơn cho người dân địa phương thông qua phát triển dulịch và sự tham gia của các đối tác. - Chính quyền địa phương hoặc tổ chức khác. 583.2.1. Thành lập Ban soạn thảo DMP (tiếp)(2) Nhóm tham gia chính: Nhóm tham gia chính sẽ tham gia vào tất cả các cuộc họpcũng như quy trình hình thành và thống nhất về DMP. Nhóm tham gia chính thường bao gồm thành viên của cácbên liên quan là cơ quan hoặc cá nhân được điều phối thông quaNhóm chỉ đạo, làm việc độc lập trong các nhiệm vụ được phâncông và cùng nhau làm việc nhóm. 593.2.1. Thành lập Ban soạn thảo DMP (tiếp)(3) Nhóm tư vấn: Nhóm tư vấn đóng vai trò tư vấn cho nhóm chỉ đạo các nộidung DMP thông qua một văn bản tóm tắt các vấn đề liên quan. Nhóm tư vấn bao gồm các tổ chức và cá nhân được chỉđịnh. Họ có thể được ký hợp đồng trọn gói hoặc một phần côngviệc tư vấn chuyên môn độc lập. 60 3.2.2. Nội dung quá trình lập DMP Quá trình lập DMP bao gồm 5 giai đoạn được thể hiện qua bảng 3.1: Bảng 3.1: Quá trình lập DMP Thời gian Sự tham gia của Giai đoạn Tư vấn rộng hơn Đầu ra (tháng) các bên liên quan1. Chuẩn bị Cuộc họp ban đầu Thông báo2. Đánh giá điểmđến du lịch 2-6 Hỗ trợ và tham gia Tư vấn mở rộng Tóm tắt kết quả3. Xác định mục Hội thảo các bên liên Thông tin theo yêu Định hướng 1-2tiêu quan cầu chiến lược4. Xây dựng các kế Thỏa thuận về nhiệm vụ Thông tin theo yêuhoạch hành động 1-4 Dự thảo DMP và trách nhiệm cầu ...