Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch - Chương 5: Marketing điểm đến du lịch

Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch: Chương 5 Marketing điểm đến du lịch cung cấp cho người học các kiến thức: Khái quát về marketing điểm đến du lịch; Nội dung chủ yếu của marketing điểm đến du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch - Chương 5: Marketing điểm đến du lịchCHƯƠNG 5. MARKETING ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH5.1. Khái quát về marketing điểm đến du lịch5.2. Nội dung chủ yếu của marketing điểm đến du lịch 1195.1. Khái quát về marketing điểm đến du lịch 5.1.1. Khái niệm và vai trò của marketing điểm đến du lịch 5.1.2. Tổ chức marketing điểm đến du lịch 1205.1.1. Khái niệm và vai trò của marketing điểm đếndu lịch 5.1.1.1. Khái niệm marketing điểm đến du lịch 5.1.1.2. Vai trò của marketing điểm đến du lịch 1215.1.1. Khái niệm và vai trò của marketing điểm đếndu lịch (tiếp) 5.1.1.1. Khái niệm marketing điểm đến du lịch:  Theo Borges (2003)  Theo Tiến sĩ Karl Albrecht  Theo Tổ chức Marketing điểm đến đô thị Canada  Theo Nguyễn Văn Đảng (2010) Marketing ĐĐDL là một tổ hợp những chiến lược nhằm phát triển, khuếch trương những thế mạnh sẵn có của một ĐĐ từ đó tạo ra các kênh thông tin đa chiều tác động tích cực đến hình ảnh ĐĐ trong tâm trí KDL hiện tại và tiềm năng, góp phần tọa động lực phát triển kinh tế, văn hóa, DL và đem lại những lợi ích hài hòa giữa KDL, DN và người dân tại ĐĐ đó. 1225.1.1. Khái niệm và vai trò của marketing điểm đếndu lịch (tiếp) 5.1.1.2. Vai trò của marketing điểm đến du lịch  Vai trò đối với điểm đến du lịch  Vai trò đối với khách du lịch  Vai trò đối với doanh nghiệp du lịch 1235.1.1. Khái niệm và vai trò của marketing điểm đếndu lịch (tiếp) 5.1.1.2. Vai trò của marketing điểm đến du lịch (tiếp)  Vai trò đối với điểm đến du lịch: - Làm nổi bật những điểm khác biệt và tạo lợi thế cạnh tranh cho điểm đến - Giúp điểm đến kết nối với khách hàng dễ dàng hơn - Tạo sự kết nối chặt chẽ, đồng bộ giữa các lĩnh vực, các ban ngành, các chủ thể trong phát triển điểm đến - Cung cấp thông tin chính xác về điểm đến cho du khách - Thu hút sự chú ý và đầu tư từ bên ngoài cho điểm đến 1245.1.1. Khái niệm và vai trò của marketing điểm đếndu lịch (tiếp) 5.1.1.2. Vai trò của marketing điểm đến du lịch (tiếp)  Vai trò đối với khách du lịch: - Giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin mong muốn về điểm đến - Tạo cơ hội cho khách hàng được sử dụng các sản phẩm dịch vụ du lịch chất lượng hơn - Thể hiện được “phong cách” của khách hàng 1255.1.1. Khái niệm và vai trò của marketing điểm đếndu lịch (tiếp) 5.1.1.2. Vai trò của marketing điểm đến du lịch (tiếp)  Vai trò đối với doanh nghiệp du lịch: - Tăng hiệu quả các chiến lược marketing của DN - Định hướng sản phẩm marketing của DN 1265.1.2. Tổ chức marketing điểm đến du lịch Khái niệm Theo Burkait and Medlik (1981): “Tổ chức du lịch quốcgia (National Tourism Organizations - NTOs) và Tổ chứcMarketing điểm đến (Destination Marketing Organizations -DMOs) là một tổ chức du lịch trực tiếp chịu trách nhiệm liên quanđến lợi ích của một vùng địa lý như một ĐĐDL, có thể là mộtquốc gia, một vùng hay một địa phương nhất định hay một tổchức du được nhà nước giao quyền với trách nhiệm về những vấnđề du lịch ở mức độ quốc gia” Ở Việt Nam: Tổ chức marketing điểm đến du lịch thuộctrách nhiệm của cơ quan QLNN về DL là Tổng cục Du lịch và cácSở Du lịch/ Sở VHTTDL của các tỉnh/thành phố. 1275.1.2. Tổ chức marketing điểm đến du lịch (tiếp)  Vai trò Đề xuất, hoạch định và thực hiện các nỗ lực marketing, đánh giá hiệu quả chiến lược marketing điểm đến mang lại Điều phối các hoạt động của DNLH; với chức năng tư vấn, định hướng, xác định các khuôn khổ phạm vi hành động để đưa hoạt động của ngành du lịch đúng hướng, đồng bộ với các chiến lược đề ra. Chọn đề xuất truyền thông phức hợp cho điểm đến để nhận diện, định vị hay phát triển thương hiệu cho địa điểm đó trong tâm trí khách hàng tiềm năng và gia tăng sự khác biệt của điểm đến đó với những điểm đến khác. Phát triển các hình ảnh thành công và vận dụng chúng hiệu quả. 1285.2. Nội dung chủ yếu của marketing điểm đếndu lịch 5.2.1. Nghiên cứu thị trường 5.2.2. Xác định thị trường mục tiêu 5.2.3. Triển khai các hoạt động marketing 1295.2.1. Nghiên cứu thị trường  Nghiên cứu thị trường là hoạt động thu thập thông tin về thị trường và phân tích các dữ ...