Bài giảng Quản lý nhân lực: Chương 3 - Đào tạo và phát triển

Bài giảng "Quản lý nhân lực: Chương 3 - Đào tạo và phát triển" được biên soạn với các nội dung chính sau: Tổng quan về đào tạo và phát triển; Quy trình đào tạo; Đánh giá đào tạo; Câu hỏi và tình huống quản trị. Mời các bạn cũng tham khảo bài giảng tại đây!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản lý nhân lực: Chương 3 - Đào tạo và phát triển QUẢN LÝ NHÂN LỰC CHƯƠNG 3 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Nội dung chương 3 1. Tổng quan về đào tạo và phát triển 2. Quy trình đào tạo 3. Đánh giá đào tạo 4. Câu hỏi và tình huống quản trị Biến Vingroup thành một tổ chức học tập – Chủ tịch trực tiếp chỉ đạo chương trình học tập và tham gia giảng dạy cho cán bộ quản lý hàng tuần – Mỗi cấp quản lý mỗi tuần phải bỏ ra 1h đào tạo cho nhân viên trong phạm vi quản lý của mình – 1 năm 1 nhân viên có khoảng 100h đào tạo – Không đạt chỉ tiêu đào tạo => cắt phúc lợi bổ sung (không phạt) HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO. Trưởng phòng nhân sự của một công ty May nhận được một báo cáo do Ban giám đốc chuyển, đây là báo cáo của phòng Kinh doanh về tình hình nhân sự thuộc hệ thống kinh doanh nội địa. Trong báo cáo về tình hình nhân sự có nêu vấn đề: hiện tại có nhiều nhân viên bán hàng được tuyển trong vòng một năm gần đây chưa có đủ kiến thức về sản phẩm, hệ thống tiêu thụ sản phẩm, nguyên tắc bán hàng của công ty. Chính vì điều đó mà công việc chào hàng, bán hàng và kinh doanh chưa đạt được kết quả như mong đợi. Hiện nay, công ty chưa có chương trình đào tạo nhân viên bán hàng. Hướng dẫn và làm việc với nhân viên bán hàng mới đuợc giao cho một người có nhiều kinh nghiệm trong hoạt động này, nhưng sắp đến tuổi về hưu. Việc nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên ngay là rất cần thiết trong khi họ vẫn phải làm việc như thường lệ bởi vì hiện không có người thay thế. Câu hỏi: Bạn hãy phân tích tình huống trên và đưa ra giải pháp. 1. TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Tổng quan về Đào tạo và Phát triển Đào tạo là việc sử dụng các hoạt động hướng dẫn một cách hệ thống và có kế hoạch nhằm phát triển các kỹ năng cần thiết để có thể áp dụng ngay vào công việc. 1. TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Phát triển là một quá trình mọi người có thể nâng cao sự hiểu biết và năng lực từ một mức độ ở hiện tại đến một mức độ nào đó trong tương lai, ở đó cần có những năng lực ở mức độ cao hơn nhằm đáp ứng nhu cầu lâu dài nói chung của nhân viên và tổ chức đó. 1. TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN (tiếp) Phát triển nguồn nhân lực ➢Phát triển nguồn nhân lực là tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định để nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động. ➢Bao gồm 3 hoạt động: giáo dục, đào tạo và phát triển 1. TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN (tiếp) ❖Giáo dục: được hiểu là các hoạt động học tập để chuẩn bị cho con người bước vào một nghề nghiệp hoặc chuyển sang một nghề mới, thích hợp hơn trong tương lai. ❖Đào tạo: Được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ mình. ❖Phát triển: Là các hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người lao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lai của tổ chức. 1. TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN (tiếp) So sánh giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đào tạo Phát triển Tập Công việc hiện tại Công việc tương lai trung Phạm vi Cá nhân Cá nhân và tổ chức Thời Ngắn hạn Dài hạn gian Mục Khắc phục sự thiếu hụt về Chuẩn bị cho tương lai đích kiến thức và kỹ năng hiện tại 1. TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN (tiếp) Đào tạo và phát triển chính thức và không chính thức Chính thức Không chính thức • Theo một quá trình • Không có kế hoạch • Có định hướng • Không có mục tiêu cụ thể • Có mục đích theo kế hoạch của • Diễn ra tự nhiên, thậm chí tổ chức nhiều người không nhận thức • Ví dụ: được rằng họ đang được đào tạo - Luân chuyển công tác • Ví dụ: - Các chương trình đào tạo - Các buổi thảo luận không chính thức - Học hỏi kinh nghiệm trong công việc Vai trò của đào tạo và phát triển Đối với người lao động ➢ Tạo ra được sự gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp. ➢ Tạo ra tính chuyên nghiệp của người lao động. ➢ Tạo ra được sự thích ứng giữa người lao động và công việc hiện tại cũng như tương lai. ➢ Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động ➢ Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư duy mới trong công việc của họ. Vai trò của đào tạo và phát triển Đối với doanh nghiệp: ➢ Nâng cao năng suất lao động, hiệu quả thực hiện công việc. ➢ Nâng cao chất lượng thực hiện công việc. ➢ Giảm bớt sự giám sát. ➢ Nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức. ➢ Duy trì và nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực. ➢ Tạo điều kiện áp dụng cho tiến bộ kỹ thuật và quản lý vào doanh nghiệp. ➢ Tạo ra được lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. BẤT LỢI − Tốn kém chi phí − Gián đọan công việc − Khó lựa chọn người hướng dẫn, phương pháp và đánh giá hiệu quả đào tạo,... − Nhân viên được đào tạo chuyển nơi làm việc. Là một tất yếu khách quan do sự Sự cần phát triển của Khoa học – Kỹ thuật. thiết của đào tạo và Sự biến đổi của xã hội diễn ra nhanh chóng. phát triển nguồn Nền kinh tế thị trường đòi hỏi phải có nhân nguồn nhân lực có chất lượng cao lực mới tồn tại và phát triển được. Tuy nhiên, những tồn tại trong hệ thống đào tạo ở các doanh nghiệp Việt nam còn nhiều điều phải giải quyết: - Đào tạo không gắn liền với chiến lược kinh doanh - Không đánh g ...