Bài giảng Quản trị bán hàng – Chương 7: Chiến lược chiêu thị

Bài giảng Quản trị bán hàng – Chương 7: Chiến lược chiêu thị với các nội dung nhu cầu cho chiêu thị; các công cụ chiêu thị. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng để nắm chi tiết nội dung kiến thức.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị bán hàng – Chương 7: Chiến lược chiêu thịNỘI DUNG: I NHU CẦU CHO CHIÊU THỊ II CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊI. NHU CẦU CHO CHIÊU THỊ: Thông qua chiêu thị doanh nghiệp kếthợp nhiều kênh truyền thông của nó đểchuyển giao thông điệp rõ ràng, phù hợpvà thuyết phục về tổ chức và sản phẩm,dịch vụ. 3 I. NHU CẦU CHO CHIÊU THỊ MỤC ĐÍCH Thoâng baùo, thuyeát phuïc, so saùnhvaø nhaéc nhôû khaùch haøng muïc tieâuveà saûn phaåm hoaëc doanh nghieäp. 4I. NHU CẦU CHO CHIÊU THỊ CHỨC NĂNG - Xaây döïng hình aûnh cho coâng ty vaø cho saûn phaåm - Thoâng tin veà ñaëc tröng cuûa saûn phaåm - Xaây döïng nhaän thöùc veà saûn phaåm - Quaûng baù saûn phaåm hieän coù - Thuùc ñaåy khaùch haøng mua - Duy trì söï trung thaønh vôùi nhaõn hieäu - Taïo lôïi theá caïnh tranh - … 5II. CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊ: Khuyến mãi Quảng cáo Marketing Bán hàng trực tiếp cá nhân Quan hệ công chúng 6II. CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊ:1. Quảng cáo:a) Định nghĩa: Quảng cáo là trình bày một thông điệp mangtính chất thương mại theo chuẩn mực nhất địnhtrong cùng một lúc đến một số lớn những ngườiphân tán khắp nơi thông qua các phương tiệntruyền thông đại chúng. 7II. CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊ:1. Quảng cáo:b) Mục tiêu của quảng cáo: Cung cấp thông tin: • Nói cho thị trường biết về sản phẩm mới. • Cho biết lợi ích mới của sản phẩm. • Thông tin về sự thay đổi của giá. • Giải thích cách thức sử dụng sản phẩm và sản phẩm hoạt động như thế nào. 8II. CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊ:1. Quảng cáo:b) Mục tiêu của quảng cáo: Cung cấp thông tin: • Mô tả những dịch vụ thích hợp. • Sửa đổi các ấn tượng xấu về sản phẩm. • Giảm đi sự lo ngại của khách hàng. • Xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp. 9II. CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊ:1. Quảng cáo:c) Mục tiêu của quảng cáo: Thuyết phục: • Xây dựng nhãn hiệu ưa thích. • Thúc đẩy chuyển sang nhãn hiệu của doanh nghiệp mình. • Thay đổi nhận thức của khách hàng. • Thuyết phục khách hàng mua ngay sản phẩm. • Thuyết phục khách hàng mua thử. 10II. CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊ:1. Quảng cáo:c) Mục tiêu của quảng cáo: Nhắc nhở: • Nhắc nhở khách hàng về sản phẩm có thể cần trong tương lai gần. • Nhắc nhở khách hàng nên mua sản phẩm ở đâu. • Làm cho khách hàng nhớ mãi trong tâm trí. • Lưu giữ sự chú ý của khách hàng. 11SO SÁNHNHẮC NHỞ II. CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊ: 1. Quảng cáo: c) Xây dựng ngân sách quảng cáo: Các yếu tố cần cân nhắc khi xây dựng ngân sách: Vị trí Thị Sự kháccủa sản phần và Tần suất Cạnh biệt hóaphẩm điều quảng tranh. sảntrên thị kiện sử cáo. phẩm.trường. dụng. 14II. CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊ: 1. Quảng cáo: d) Thông điệp quảng cáo: - Sáng tạo thông điệp quảng cáo: Lên kế hoạch chiến lược thông điệp (Thông điệp chung được truyền đạt đến khách hàng) Phát triển thông điệp(Tập trung vào lợi Khái niệm sáng tạo ích khách hàng) Ý tưởng lớn (Sự tưởng tượng hay Sức hấp dẫn đoạn văn hoặc kết hợp - Ý nghĩa cả hai) - Đáng tin cậy - Khác biệt 15 II. CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊ: 1. Quảng cáo: e) Thông điệp quảng cáo: - Sáng tạo thông điệp quảng cáo: Thiết kế thông điệpNội dung thông điệp - Tính hợp lý. Hình thức thông điệp - Bộc lộ xúc cảm. - Tiêu đề - Thể hiện đạo đức. - Minh họa - Màu sắc - Ngôn ngữ câm 16II. CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊ:1. Quảng cáo:e) Thông điệp quảng cáo: - Thực hiện thông điệp: Biến “ý tưởng lớn” thành mẫu quảng cáothực để nắm bắt sự chú ý và quan tâm của thịtrường mục tiêu. 17II. CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊ: 1. Quảng cáo: e) Thông điệp quảng cáo: - Thực hiện thông điệp: Có thể trình bày bằng nhiều phong cách khác nhau:Bằng chứng chu ...