Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 1 - ThS. Nguyễn Ngọc Long

Mời bạn đọc cùng tham khảo Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 1: Tổng quan, do ThS. Nguyễn Ngọc Long thực hiện dưới đây để tìm hiểu về vị trí của bán hàng và quản trị bán hàng trong Marketing Mix, bán hàng và quản trị bán hàng, công việc quản lý bán hàng, kiểu mẫu những nhà quản lý bán hàng giỏi,...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 1 - ThS. Nguyễn Ngọc Long Giảng viên: Th.S. Nguyễn Ngọc Long Email: LNGUYEN647@GMAIL.COM Weblogs: LNGUYEN647.VNWEBLOGS.COM Mobile: 098 9966927 Tài liệu tham khảo và Thời lượng môn học Tài liệu tham khảo • Giáo án điện tử, Trường ĐHCN TPHCM. • Nghiệp vụ bán hàng, Th.S. Võ Thúy Hoa • Quản trị Marketing, Philip Kotler, bản dịch của Vũ Trọng Hùng và Phan Thăng, 1997 • Các website: http://www.vietco.com/tl.php; http://www.ebook.edu.vn/ ; http://nqcenter.wordpress.com/ • Các sách, báo, tạp chí về quản trị bán hàng liên quan đến chuyên đề cần nghiên cứu Thời lượng: 30 tiết Chương 1 – Tổng quan ““Tôi không quan tâm anh có Tôi không quan tâm anh có có bao nhiêu bằng cấp treo bằ cấ treo bao nhiêu bằng cấp trên tường, nếu anh không trên tườ tường, nế anh không nếu biết bán hàng, anh sẽ chết biế bá hà biết bán hàng, anh sẽ chế sẽ chết đói” đói” Võ sỹ quyền Anh hạng nặng George Forman sỹ quyề hạ nặ khuyên các con mình cá mì L.A. Times, pg. C2, Tuesday, March 25, 1997 Vị trí của bán hàng và quản trị bán hàng trong Marketing Mix Marketing mix Products Prices Promotion Distribution Bán hàng Phát triển Quảng cáo PR Internet cá nhân Bán hàng Quản trị Quả trị bán hàng hà Kế hoạch hoạ Thúc đẩy Thú đẩ Ngân sách sá Thù lao Thù Tuyển dụng Tuyể dụ Khu vực bán hàng vự bá hà Huấn luyện Huấ luyệ Đo lường hoạt động lườ hoạ độ Bán hàng & Quản trị bán hàng Bán hàng: Đề cập đến nghệ thuật thuyết phục bằng ngôn ngữ khiến hình thành nên nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ trong số những khách hàng tiềm năng khiến họ quyết định mua hàng Quản trị bán hàng (Theo AMA): Đề cập đến việc lập kế hoạch, hướng dẫn, và kiểm soát đội ngũ bán hàng bao gồm việc tuyển dụng, chọn lọc, trang bị, chỉ định, lập trình, giám sát, lương thưởng, và động viên đội ngũ bán hàng. Công việc quản lý bán hàng Môi trường bán hàng Giám sát Kế hoạch Sales Personal Managers Sales Reps Động viên Tuyển dụng Huấn luyện Công việc quản lý bán hàng 1) Quá khứ - Hiện tại 2) Môi trường KD 3) Quốc tế Môi trường 4) Đặc thù bán hàng 5) Triển vọng Giám sát Kế hoạch Sales Personal Managers Sales Reps Động viên Tuyển dụng Huấn luyện Công việc quản lý bán hàng 1) Công nghệ 2) Dự báo 3) Kế hoạch tài chính Môi trường 4) Hạn mức bán hàng 5) Phạm vi giới hạn Giám sát Kế hoạch Sales Personal Managers Sales Reps Động viên Tuyển dụng Huấn luyện Công việc quản lý bán hàng 1) Tuyển dụng Môi trường bán hàng 2) Sàng lọc Giám sát Kế hoạch Sales Personal Managers Sales Reps Động viên Tuyển dụng Huấn luyện Công việc quản lý bán hàng Môi trường bán hàng Giám sát Kế hoạch Sales Personal Managers Sales Reps Động viên Tuyển dụng 2) Phát triển lực 1) Huấn luyện m ...