Bài giảng Quản trị chiến lược: Bảng điểm cân đối và quản trị chiến lược

Bài giảng trình bày mô hình hoạch định chiến lược, kế hoạch chiến lược, bản đồ chiến lược, sự liên kết chiến lược, các vấn đề trong triển khai chiến lược,... Tham khảo nội dung bài giảng để nắm bắt nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị chiến lược: Bảng điểm cân đối và quản trị chiến lược Bảng điểm cân đối & quản trị chiến lượcPDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Mô hình hoạch định chiến lược 1. Chúng ta đang ở đâu? 2. Nơi chúng ta muốn đến? 3. Cách chúng ta đo lường sự tiến triển của mình? 4. Bằng cách nào chúng ta đến được đó? Và 5. Chúng ta sẽ theo dõi sự tiến triển của mình bằng cách nào? 2PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Mô hình hoạch định chiến lược Tầm nhìn và sứ mạng Phân tích SWOT Bảng ghi điểm cân đối Các mục tiêu chiến lược Các chỉ báo thực hiện quan trọng Ngân quỹ & Những khởi đầu Tài nguyên • Các mục tiêu & Các đo lường 3 • Sản lượng và Kết quảPDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Kế hoạch chiến lược Bản đồ chiến lược (Logic Model) Thẻ điểm kết hợp Kế hoạch hành Viễn cảnh động Strategy Map Mục tiêu Đo lường Mục tiêu Chương Ngân định tính (Measure) định lượng trình quỹ (Objective) (Target) Tài chính Vận hành kinh doanh Khách hàng Phục vụ khách hàng Quá trình bên trong Quản lý quá trình Học hỏi và tăng trưởng 4 Xây dựng năng lựcPDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Chem-Pro Corporate Scorecard Objective Measurement Target Initiative F1:Exceed market growth Sales growth +2% F2: Profitable growth Margin Growth +5 points C1: Perceived value for Customer survey Rated #1 by 75% Focus group program money C2: Relationship at #contacts with 100% Account penetration multiple levels targeted sponsors program I1: Maximum retention Win/loss rate Exceed 60% in Critical opportunity sales targeted segments support I2: Develop regional Potential revenue in Increase by 30% Reference sell program market sales pipeline I3: Identify profitable #potential customers Double current # in 2 Pull marketing and image new market arrived first years program #surprises Reduce by 50% in 2 Target marketing program years L1: Develop marketing Percent of strategic 100% in 2 years Selling skills program skill skills available L2: Develop customer Percent of customers 80% in 2 years Customer database database with key attributes Sales learning system known 5 Kaplan and Norton, 1996PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Bản đồ chiến lược • Một sơ đồ mô tả cách thức một tổ chức sáng tạo ra giá trị bằng việc kết nối các mục tiêu chiến lược trong mối quan hệ nguyên nhân và kết quả với mỗi yếu tố trong viễn cảnh của bốn thẻ điểm cân đối. • Tất cả thông tin được trình bày trong một trang, cho phép truyền đạt chiến lược một cách dễ dàng. 6PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Bản đồ chiến lược Max. Profit Viễn cảnh Inc. Rev. Reduce Cost tài chính Inc. rev New Cust Inc. rev per Cust Viễn cảnh Thu hút khách hàng Thỏa mãn khách hàng khách hàng Giao hàng đúng thời gian Dịch vụ nhanh Chất lượng sản phẩm Quá trình Quá trình quản lý Quá trình hậu cần Quá trình sản xuất bên trong khách hàng Học hỏi và Văn hóa được Nhân sự có kỹ năng Vượt trội về công tăng trưởng khuyến khích nghệ thông tin 7PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Những nguyên tắc chủ yếu phía sau bản đồ chiến lược là gì? n ...