Bài giảng Quản trị cung ứng: Chương 2a - PhD. Đinh Bá Hùng Anh

Bài giảng Quản trị cung ứng: Chương 2a Bán lẻ cung cấp cho người học những kiến thức như: Giới thiệu; Sản phẩm; Tiếp thị; Vị trí. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung bài giảng!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị cung ứng: Chương 2a - PhD. Đinh Bá Hùng Anh Chương 2 Bán lẻBiên soạn: PhD. Đinh Bá Hùng Anh Tel: 01647.077.055/090.9192.766 Mail: anhdbh_ise7@yahoo.comNội dung Giới thiệu 1. Sản phẩm 2. Tiếp thị 3. Vị trí 2-2Giới thiệuKênh bán lẻ Thị trường mục tiêu Nhiệm vụ chính Chiến lược marketing mix “6P” 2-3Giới thiệuThị trường mục tiêu Nhân khẩu học Bước 1 Địa lý Phân khúc thị trường Thói quen 2-4Giới thiệuNhân khẩu học Độ tuổi Thu nhập Chu kỳ gia đình. Địa lý  Vùng miền  Qui mô  Mức độ tập trung  Khí hậu. 2-5Giới thiệuChiến lược marketing Product Place Bước 2Chiến lược marketing Price Personnel mix Promotion Presentation Product: Sản phẩm Place: Vị trí Price: Giá Personnel: Bán hàng Promotion: Tiếp thị Presentation: Trình bày 2-6Giới thiệuMarketing mix 1. Product 6. Personnel 2. Promotion Thị trường mục tiêu 5. Presentation 3. Place 4. Price 2-7Sản phẩm1. Product Chuyển giá trị sản phẩm đến khách hàng thông qua Bán lẻ;Chủng loại sản phẩm Sản phẩm Tiêu dùng Doanh nghiệp Tiện lợi Mua sắm Chuyên biệt Độc quyền 2-8Sản phẩmChủng loại Tiện lợi Mua sắm Chuyên biệt Độc quyền 2-9 Sản phẩm Thương hiệu Thương hiệu No Brand Thương hiệu Thương hiệu sản xuất riêngThương Thương Thương Thươnghiệu cá hiệu gia Hỗn hợp hiệu cá hiệu gia Hỗn hợp biệt đình biệt đình 2-10Sản phẩm Thiết kế Công nghệ Hữu dụng Phù hợp Giá trị Chất lượngPresentation Bao bì Thương hiệu Phụ trợ Bảo hành 2-11Sản phẩm Thiết kế • Khảo sát khách hàng • Xác định thông số • Chọn và thử nghiệm mẫu • Chốt lại thông số cuối cùng của sản phẩm và chuẩn bị đặt hàng/sản xuất. Ví dụ giày Biti’s có mẫu mã thiết kế đẹp bắt mắt và phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng trong nước và ngoài nước. 2-12Sản phẩmCông nghệ• Quy trình• Công nghệ• Thiết bị.Ví dụ công ty sữa Vinamilk• Quy trình khép kín• Thiết bị hiện đại• C.ty sữa duy nhất VN lọt top 100 doanh nghiệp giá trị nhất ASEAN. 2-13Sản phẩmHữu dụng• Mang lại giá trị hay sự thỏa mãn người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm.• Hữu dụng có thể được hiểu như là số tiền người tiêu dùng có thể trả cho sự thỏa mãn mà hàng hóa mang lại.Ví dụ: khi bạn đang cần một chai nước có thểbổ sung ion và giải khát, bạn chọn Pocarisweat và nó làm giảm cơn khát của bạn. 2-14Sản phẩm Phù hợp Tìm ra sản phẩm phù hợp bằng cách • Khảo sát khách hàng • Chọn ra những đặc tính phù hợp (khách hàng) • Loại bỏ những đặc tính không phù hợp. • Đặt hàng/Sản xuất. Ví dụ: Khảo sát người tiêu dùng về mùi hương ưa thích của Châu Á, X-men cho ra sản phẩm dầu gội có mùi hương phù hợp với xứ nóng. 2-15Sản phẩmGiá trị Mang lại sự hài lòng bằng những yếu tố: an toàn, đẹp mắt, tiện dụng….Ví dụ: Iphone 2-16Sản phẩmChất lượng Ý nghĩa chất lượng Nhà sản xuất Người tiêu dùng Chất lượng của sự phù hợp Chất lượng của thiết kế Sản - Các đặc tính kỹ thuật - Đặc tính của chất lượng Mar xuất - Chi phí - Giá bán keting Thỏa mãn nhu cầu khách hàng 2-17Sản phẩmBao bì• Phối hợp nhất quán giữa bao bì và sản phẩm• Hình ảnh ấn tượng, nổi bật.• Hấp dẫn, bắt mắt, gây thiện cảm với người tiêu dùng• Bảo vệ sản phẩmTết Việt Nam người ta thường tặng nhau những thứ có màu đỏ. 2-18Sản phẩmThương hiệu • Dấu hiệu của nhà sản xuất gắn lên bao bì hàng hoá nhằm khẳng định chất lượng và xuất xứ sản phẩm. • Gắn liền với quyền sở hữu của nhà sản xuất và thường được uỷ quyền cho người đại diện thương mại chính thức.Lưu ý: Thương hiệukhác nhãn hiệuVí dụ: thương hiệuUnilever, nhãn hiệu:Dove, Lux, AXE,OMO. 2-19Sản phẩm Phụ trợ: Sản phẩm kèm theo sản phẩm chính. Ví dụ: Di động ngoài nghe ...