Bài giảng Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp - Chương II (Bài 3): Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp

Bài giảng Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp - Chương II (Bài 3): Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp giúp người học hiểu biết một cách khái quát về HT doanh nghiệp: chức năng, công việc, quy trình làm việc; hiểu rõ giá trị và tầm quan trọng của HTTT xử lý giao dịch, HTTT tự động hóa VP, HTTT quản trị tri thức, HTTT quản lý, HTTT hỗ trợ ra quyết định, HTTT hỗ trợ điều hành.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp - Chương II (Bài 3): Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp BÀI GIẢNGQUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN DOANH NGHIỆP C H Ư Ơ N G I I - BÀ I 3 : H Ệ THỐNG THÔNG TIN T RONG DOANH NGHIỆP Mục tiêu học tập 2Sau khi học xong phần này, chúng ta có thể:  Hiểu biết một cách khái quát về HT doanh nghiệp: chức năng, công việc, quy trình làm việc.  Hiểu rõ giá trị và tầm quan trọng của HTTT xử lý giao dịch, HTTT tự động hóa VP, HTTT quản trị tri thức, HTTT quản lý, HTTT hỗ trợ ra quyết định, HTTT hỗ trợ điều hành. Các vấn đề quản trị 3 Tầm quan trọng và lợi ích kinh doanh của các HTTT trong doanh nghiệp. Đánh giá về vai trò của các dạng HTTT chủ chốt trong DN và mỗi quan hệ giữa chứng với nhau. Từ đó dựa vào đặc tính của từng loại HTTT đưa ra phương án quản trị hiệu quả nhất. Nắm rõ các loại HTTT trong DN để ứng dụng vào hoạt động của DN như: tác nghiệp, quản lý, ra quyết định… Nội dung chính 4 Hệ thống doanh nghiệp1) HTTT cấp tác nghiệp2) HTTT cấp tri thức3) HTTT cấp quản lý4) HTTT cấp chiến lược5) 1. Hệ thống doanh nghiệp 5 Hệ thống doanh nghiệp (Enterprise System) là hệ hỗ trợ cho các quy trình nghiệp vụ của một tổ chức với các chức năng như sản xuất, phân phối, bán hàng, kế toán, tài chính và nhân sự. Có ba hệ thống chính trong HT doanh nghiệp (*): Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise  Resource Planning - ERP). Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng/nhà cung ứng  (Custome/Supplier Relationship Management – CRM/SRM). Hệ thống quản trị chuỗi cung ứng (Supply Chain Management -  SCM). 1. Hệ thống doanh nghiệp 6 Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp Môi trường tự Thời tiết nhiên Các hệ số kinh tế Môi trường vĩ mô Quan hệ nhân viên Quan điểm Nhà cung cộng đồng Môi trường vi Khách Công nghệ hàng DOANH cấp mô NGHIỆP Đối thủ cạnh tranh Pháp luật Vị trí địa lý 1. Hệ thống doanh nghiệp 7 HTDN với các quá trình liên quan tạo ra giá trị cho DN: Qúa trình trực tiếp Qúa trình hỗ trợ QUẢN TRỊ VÀ CƠ SỞ HẠ TẦNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM GIÁ TRỊ GIA TĂNG(LỢI NHUẬN) CUNG ỨNG VÀ THU MUA CUNG VẬN TIẾP PHÂN ỨNG HÀNH THỊ DỊCH PHỐI ĐẦU SẢN BÁN VỤ ĐẦU RA VÀO XUẤT HÀNG MÔ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ 1. Hệ thống doanh nghiệp 8Các hoạt động chính của chuỗi giá trị: Thu mua đầu vào: Tiếp nhận, lưu trữ, giải quyết hiệu quả các NVL  theo tiến trình SX các sản phẩm. Vận hành SX: Chuyển các yếu tố đầu vào thành thành phẩm hoặc  dịch vụ. Cung ứng đầu ra: Lưu trữ thành phẩm và phân phối hàng hóa,  dịch vụ cho khách. Tiếp thị và bán hàng: Chương trình quảng cáo, khuyến mãi và bán  hàng. Dịch vụ: Dịch vụ hậu mãi để duy trì hoặc nâng cao giá trị sản  phẩm cho khách ...