Bài giảng quản trị hệ thống thông tin marketing

Tham khảo sách bài giảng quản trị hệ thống thông tin marketing, kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng quản trị hệ thống thông tin marketing CHÆÅNG 1. TÄØNG QUAN VÃÖ HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN QUAÏ TRÇNH CHUYÃØN ÂÄØI KINH DOANH VAÌ QUAÍN LYÏ1.11.1 MUÛC TIÃU CHÆÅNG 1 • ÂËNH NGHÉA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN • PHÆÅNG PHAÏP TIÃÚP CÁÛN HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN • GIAÍI THÊCH SÆÛ TAÏC ÂÄÜNG CUÍA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN ÂÄÚI VÅÏI TÄØ CHÆÏC VAÌ QUAÍN LYÏ *1.21.2 1 HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN, TAÛI SAO? • TAÌI SAÍN CUÍA CÄNG TY • TIÃÚN TRÇNH QUAÍN TRË • NHU CÁÖU THÄNG TIN * • TOAÌN CÁÖU HOAÏ • KHUYNH HÆÅÏNG NGAÌNH • SÆÛ CHUYÃØN ÂÄØI CUÍA DOANH NGHIÃÛP *1.31.3 TOAÌN CÁÖU HOAÏ • QUAÍN TRË VAÌ ÂIÃÖU HAÌNH • CAÛNH TRANH TRÃN THË TRÆÅÌNG THÃÚ GIÅÏI • NHOÏM LAÌM VIÃÛC TOAÌN CÁÖU • HÃÛ THÄÚNG GIAO NHÁÛN TOAÌN CÁÖU *1.41.4 2 KHUYNH HÆÅÏNG NGAÌNH • KINH TÃÚ TRI THÆÏC • HIÃÛU SUÁÚT • SAÍN PHÁØM, DËCH VUÛ MÅÏI • CHU KYÌ SÄÚNG SAÍN PHÁØM NGÀÕN HÅN • MÄI TRÆÅÌNG BIÃÚN ÂÄÜNG • CÄNG VIÃÛC ÂOÌI HOÍI TRI THÆÏC *1.51.5 SÆÛ CHUYÃØN ÂÄØI QUAÍN LYÏ GIAÍM CÁÚP QUAÍN LYÏ PHÁN TAÏN QUYÃÖN LÆÛC CÅ CÁÚU TÄØ CHÆÏC LINH HOAÛT TAÏCH RÅÌI VÅÏI VË TRÊ LAÌM VIÃÛC CHI PHÊ NGHIÃÛP VUÛ THÁÚP PHÁN CHIA QUYÃÖN HAÌNH CÄÜNG TAÏC TRONG CÄNG VIÃÛC *1.61.6 3 KHAÏII NIÃÛM KHAÏ NIÃÛM HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN1.71.7 DÆÎ LIÃÛU VAÌ THÄNG TIN DÆÎ LIÃÛU: caïc sæû kiãûn vaì säú liãûu “êt coï yï nghéa âäúi våïi ngæåìi sæí duûng” THÄNG TIN: dæî liãûu âaî qua xæí lyï “ coï yï nghéa âäúi våïi ngæåìi sæí duûng” yï TRI THÆÏC: taìi saín & sæïc maûnh “quyãút âënh sæû täön taûi vaì thaình cäng” *1.81.8 4 HÃÛ THÄÚNG ÂÁÖU VAÌO QUAÏ TRÇNH ÂÁÖU RA PHAÍN HÄÖI1.91.9 CAÏC CHÆÏC NÀNG CUÍA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN MÄI TRÆÅÌNG Khaïch haìng Nhaì cung cáúp TÄØ CHÆÏC HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN ÂÁÖU VAÌO QUAÏ TRÇNH ÂÁÖU RA PHAÍN HÄÖI Cäng chuïng Cäø âäng Âäúi thuí caûnh tranh1.101.10 5 HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN TÁÛP HÅÜP CAÏC YÃÚU TÄÚ COÏ MÄÚI QUAN HÃÛ TAÏC ÂÄÜNG LÁÙN NHAU NHÀÒM HÄÙ TRÅÜ CHO QUAÏ TRÇNH QUAÍN LYÏ VAÌ ÂIÃÖU HAÌNH DOANH NGHIÃÛP *1.111.11 ÂÀÛC TRÆNG CUÍA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN DÆÛA TRÃN MAÏY TÊNH (CBIS) HÃÛ THÄÚNG CHUÁØN TÀÕC DÆÎ LIÃÛU VAÌ QUI TRÇNH THU THÁÛP, LÆU TRÆÎ, XÆÍ LYÏ, PHÁN PHÄÚI, KHAI THAÏC DÆÎ LIÃÛU *1.121.12 6 CAÏC CHIÃÖU CUÍA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN TÄØ CHÆÏC CÄNG NGHÃÛ HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN QUAÍN LYÏ1.131.13 HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN MÄÜT GIAÍI PHAÏP QUAÍN LYÏ CUÍA TÄØ CHÆÏC DÆÛA TRÃN CÄNG NGHÃÛ THÄNG TIN ÂÃØ THÊCH ÆÏNG VÅÏI MÄI TRÆÅÌNG *1.141.14 7 CAÏC CHÆÏC NÀNG CUÍA TÄØ CHÆÏC QUAÍN LYÏ CÁÚP CAO QUAÍN LYÏ CÁÚP TRUNG QUAÍN LYÏ CÁÚP TAÏC NGHIÃÛP TIÃÚP THË SAÍN XUÁÚT TAÌI CHÊNH KÃÚ TOAÏN NHÁN SÆÛÛ TIÃÚ SÆ1.151.15 CÄNG NGHÃÛ MAÏY TÊNH PHÁÖN CÆÏNG PHÁÖN MÃÖM LÆU TRÆÎ TRUYÃÖN THÄNG MAÛNG *1.161.16 8 PHÆÅNG PHAÏP TIÃÚP CÁÛN PHÆÅNG PHAÏP TIÃÚP CÁÛN HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN1.171.17 PHÆÅNG PHAÏP TIÃÚP CÁÛN TIÃÚP CÁÛN TH ...