Bài giảng Quản trị học - Bài 1: Tổng quan về quản lý

"Bài giảng Quản trị học - Bài 1: Tổng quan về quản lý" giúp người học nắm được định nghĩa quản lý, mô tả bản chất của quản lý; phân biệt được nhà quản lý với nhân viên; các cấp quản lý trong tổ chức; quá trình quản lý và các chức năng quản lý cơ bản; các kỹ năng cơ bản của nhà quản lý.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học - Bài 1: Tổng quan về quản lý BÀI 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ 1v2.0014101214TÌNH HUỐNG DẪN NHẬPTình huống: Paul Allen là giám đốc văn phòng đại diện của Công tyPACIFIC TELECOM tại Việt Nam với triết lý: • Nhân viên chỉ làm tốt những công việc mà ông chủ thường xuyên kiểm tra nhất; • Chú trọng hệ thống kiểm soát nội bộ, kiểm soát chặt chẽ tài chính; • Tìm cách gia tăng khối lượng làm việc của nhân viên;Kết quả: Doanh thu không đạt được như ý muốn.Quan điểm của Đối tác người Việt Nam: Cần thay đổi phong cách nàyđể phù hợp với văn hóa Việt Nam.Câu hỏi: • Quan điểm của Paul Allen đúng ở chỗ nào và sai ở chỗ nào? • Có thể rút ra những bài học gì từ tình huống quản lý này. 2v2.0014101214MỤC TIÊU• Hiểu định nghĩa quản lý, mô tả bản chất của quản lý;• Hiểu và phân biệt được nhà quản lý với nhân viên;• Mô tả các cấp quản lý trong tổ chức;• Hiểu được quá trình quản lý và các chức năng quản lý cơ bản;• Mô tả các kỹ năng cơ bản của nhà quản lý. 3v2.0014101214HƯỚNG DẪN HỌC• Học viên nên tìm hiểu thêm một số kiến thức về tổ chức, quản lý và các kỹ năng quản trị cơ bản.• Tìm đọc một số tài liệu: Quản trị học, Nguyễn Hải Sản, Nhà xuất bản thống kê, 1998: Chương 1: Bản chất của quản trị (từ trang 8-29); Những vấn đề cốt yếu của quản lý, Vũ Thiếu, Nhà xuất bản Khoa học Kỹ Thuật, 1999 (từ trang 20-29).• Thảo luận với giáo viên và học viên về các vấn đề chưa nắm rõ. 4v2.0014101214NỘI DUNG Quản lý là gì? Quản lý có vai trò gì đối với tổ chức? Khái niệm quản lý Nhà quản lý thực hiện những công việc gì? Các chức năng cơ bản của quản lý Nhà quản lý là ai? Nhà quản lý có vai trò gì đối với tổ chức? Nhà quản lý là ai Làm thế nào để trở thành nhà quản lý giỏi? Các kỹ năng cơ bản của nhà quản lý 5v2.00141012141. KHÁI NIỆM QUẢN LÝ1.1. Khái niệm quản lý1.2. Vai trò của quản lý 6v2.00141012141.1. KHÁI NIỆM QUẢN LÝKhái niệm: Quản lý là các hoạtđộng hướng tới việc sử dụng vàphối hợp các nguồn lực của tổchức một cách hiệu năng và hiệuquả nhằm đạt được mục tiêu củatổ chức. 7v2.00141012141.1.1. TỔ CHỨC• Khái niệm: Tổ chức là một tập hợp của hai hay nhiều người cùng hoạt động trong những hình thái cơ cấu nhất định để đạt được các mục tiêu chung. Mục đích• Đặc điểm cơ bản của tổ chức: chung Có mục đích chung; Có một cấu trúc xác định; Có sự kết hợp nỗ lực của các TỔ CHỨC thành viên. Các thành Cơ cấu viên tổ chức 8v2.00141012141.1.2. HIỆU NĂNG VÀ HIỆU QUẢ HIỆU QUẢ Sử dụng các nguồn lực của tổ chức một cách tối ưu nhất Và HIỆU NĂNG Đạt được mục tiêu thông qua việc ra các quyết định đúng đắn và triển khai thành công các quyết định đó Hiệu quả hoạt động là sự tương quan, so sánh giữa lợi ích do kết quả thu được từ hoạt động với phần các nguồn lực được huy động, sử dụng cho việc tạo ra kết quả, lợi ích đó. 9v2.00141012141.2. VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ• Giúp cho các thành viên trong tổ chức hiểu rõ mục đích và hướng đi của mình;• Giúp cho việc sử dụng và phối hợp các nguồn lực một cách có hiệu quả;• Giúp cho tổ chức có thể ứng phó tốt hơn với sự thay đổi, với các yếu tố bất định của môi trường. 10v2.00141012142. CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN LÝ Kiểm tra Lập kế hoạchQuá trình quản lý bao gồm nhiềuchức năng có mối liên hệ với nhaugọi là các chức năng của quản lý: • Lập kế hoạch; • Tổ chức; • Lãnh đạo; • Kiểm tra. Lãnh đ ...