Bài giảng Quản trị học: Chương 10 - Trần Nhật Minh

Bài giảng cung cấp cho người học các kiến thức: Trọng điểm của chức năng kiểm tra, nguyên tắc xây dựng cơ chế kiểm tra, thiết lập các tiêu chuẩn, hình thức kiểm tra,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 10 - Trần Nhật MinhKiểm traVàosángthứ2,anhSang,mộtquảnlývănphòng,nhậnnhiệmvụđốichiếu,ghiđịachỉ,kiểmtra,bỏvàophongbìvàgửiquađườngbưuđiện20.000bảnthôngtinđếnkháchhàng.Côngviệcphảithựchiệnxongtrướcchiềuthứ6.Sangkhởiđầukhátốt.anhlậpmộtkếhoạchhoànchỉnhchonhiệmvụnày,lênthờigianbiểuchotừngphầncôngviệc.Anhgiaoviệccho4nhânviênvàhướngdẫnhọkhákĩlưỡng.CôngviệcsẽđượcthựchiệntheocácquitắcvàchuẩnmựcđượcxácđịnhtrướccùngsựtrợgiúpcủacácthiếtbịvănphòngcósẵnSangtựtinrằnganhđãsắpxếpcôngviệcđâuvàođáyvàcôngviệcsẽtiếntriểnnhưkếhoạchnênanhđểmặcchonhânviênlàmviệc.Vàingàytrôiqua,Sangthấyrằngnhómgửithưvẫnđanglàmviệctấtbật.Thứ6đãđếnvàSangbấtngờkhinhậnrarằnghọmớichỉgửiđược13.000thư.Khôngcòncáchnàokhácanhphảiyêucầunhânviênphảilàmthêmgiờvàochiềutốithứ6vàsángthứ7đểcóthểgửiđihếtsốcònlại,dùvậyvẫnchậmmộtngày. Nếuanh(chị)làSang,anhchịlàmgìđểđảmbảo côngviệcsẽhoànthànhđúngthờihạn?Khái niệm Làmộtnỗlựccóhệthốngnhằm thiếtlập:  Nhữngtiêuchuẩn  Nhữnghệthốngphảnhồithôngtin để  sosánhnhữngthànhtựuthựchiệnvới địnhmứcđãđềra,và  đảmbảonhữngnguồnlựcđãvàđang đượcsửdụngcóhiệuquảnhất  đạtmụctiêucủatổchứcKiểm tra để làm gì?Mụcđích Đảmbảokếtquảphùhợpvớimụctiêucủatổchức Đảmbảocácnguồnlựccủatổchứcđượcsửdụnghữu hiệu Làmsángtỏvàđềranhữngkếtquảmongmuốnchính xáchơntheothứtựquantrọng Xácđịnhvàdựđoánnhữngchiềuhướngchínhvànhững thayđổicầnthiếttrongcácvấnđềnhư:thịtrường,sản phẩm,tàinguyên,cơsởvậtchất,… Pháthiệnkịpthờinhữngvấnđềvànhữngbộphậnchịu tráchnhiệmđểsửasaiTrọng điểm củachức năngKikiểm tra ểmtralàm ộtquátrình. Kiểmtracáchoạtđộngđãxảyra, đangxảyravàsẽxảyra. Pháthiệnranhữngsailệchvànguy cơsailệch. Kiểmtrađểthựchiệncácbiện phápkhắcphụcnhằmhoànthành mụctiêu.7 nguyên tắc xây dựngcơ chế kiểm tra 1. Phảicăncứkếhoạchhoạtđộng củatổchứcvàcấpbậccủađối tượngbịkiểmtra. 2. Phảiđượcthiếtkếtheoyêucầu củacácnhàquảntrị. 3. Phảiđượcthựchiệntạicác khâutrọngyếu. 4. Phảikháchquan(dựavàocác tiêuchuẩnthíchhợp,không mangtínhđịnhkiến,thiênvị…)7 nguyên tắc xây dựngcơ chế kiểm5. tra Phảiphùhợpvớiđặcđiểm củatổchức(vănhóatổchức, bầukhôngkhícủatổchức) 6. Phảihiệuquả,côngviệckiểm traphảitươngứngvớichiphí củanó 7. Phảiđưađếncáchànhđộng sửasai,điềuchỉnhđốivớicác sailệch.Tiến trình kiểm traTiến trình kiểm tra 1.Thiếtlậpcáctiêuchuẩn Khôngđưaracáctiêuchuẩn khôngđúnghaykhôngquan trọng. Mangtínhhiệnthực. Tránhđưaranhữngtiêu chuẩnmâuthuẫnnhau. Phảicósựgiảithíchvềsự hợplýcủacáctiêuchuẩnđề ra.Tiến trình kiểm tra 2.Đolườngthànhquả Tiếnhànhđohaylường trướcnhằmpháthiệnsự sailệchhaynguycơsai lệchsovớimụctiêu. Hiệuquảđolườngphụ thuộcvàophươngphápđo lườngvàcôngcụđolường. Đolườngnhữngtiêu chuẩnđịnhlượngsẽdễ dànghơncáctiêuchuẩnTiến trình kiểm tra 3.Điềuchỉnhsailệch Khiđolườngxong,kết quảcósựsailệchthìcần phântíchnguyênnhândẫn đếnsailệch. Đềracácbiệnphápkhắc phụcsailệch.Tiến trình kiểm tra dự phòng2 hình thức kiểm traCác điểm trọng yếuLànhữngyếutốgâyhạnchếhoặccácyếutốtốthơn cácyếutốkháctronghoạtđộngbìnhthườngcủatổ chứcLợiích: Mởrộngtầmquảntrị GiảmchiphíkiểmtraXácđịnhcácđiểmtrọngyếucầncăncứvào: Đặctrưngcủatổchức HoạtđộngcủatổchứcCác câu hỏi để xác địnhcác điểm trọng Nhữyếu ngđiểmnàophảnán ...