Bài giảng Quản trị học - Chương 12: Kiểm tra

Bài giảng Quản trị học - Chương 12: Kiểm tra nhằm thảo luận các cách thức để tổ chức có thể kiểm tra một cách hiệu quả. Xác định sáu giai đoạn trong tiến trình kiểm tra. Mô hình kiểm tra hiệu chỉnh. Thảo luận các phương pháp chính của kiểm tra.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học - Chương 12: Kiểm tra CHƯƠNG XII KIỂM TRAKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNGThảo luận các cách thức để tổ chức có thểkiểm tra một cách hiệu quả.Xác định sáu giai đoạn trong tiến trìnhkiểm tra.Mô hình kiểm tra hiệu chỉnh.Thảo luận các phương pháp chính củakiểm tra. KIỂM TRAKiểm tra là tiến trình đảm bảo hành vivà thành tích tuân theo các tiêu chuẩncủa tổ chức, bao gồm quy tắc, thủ tục vàmục tiêu.Kiểm tra ngăn ngừa và kiểm tra hiệuchỉnh Kiểm tra ngăn ngừa: là cơ chế định hướng việc giảm thiểu lỗi, vì thế tối thiểu hóa nhu cầu về các hoạt động điều chỉnh. Kiểm tra hiệu chỉnh: là cơ chế định hướng giảm thiểu hoặc loại bỏ các hành vi hoặc kết quản không mong đợi HoẠCH ĐỊNH VÀ KIỂM TRA Hoạch định: Kiểm tra: -Xây dựng mục tiêu, -Giúp đảm bảo các kế hoạch phát triển chiến lược, được thực thi như định hướng chiến thuật, các tiêu chuẩn -Đảm bảo rằng các quyết định, và phân bổ nguồn lực. hành động và kết quả nhất quán-Phác họa các hành vi với các kế hoạch. và kết quả mong muốn -Giúp duy trì và tái định hướng các hành vi và kết quả hiện tại NGUỒN VÀ LOẠI KIỂM TRA Loại kiểm traNguồn kiểm tra Ngăn ngừa Hiệu chỉnh Duy trì định mức tuyển dụng Thay đổi chính sách chiêu mộGiới hữu quan nhân sự trong các nhóm được để thu hút các ứng viên tiềm bảo vệ giỏi, tiềm năng Phạt nhân viên do không tuân Sử dụng ngân sách để hướngTổ chức thủ quy định”cấm hút thuốc” dẫn việc tiêu dùng tại khu vực nguy hiểm Thông báo cho nhân viên mới Cô lập và phán đối nhân viên về các quy tắc của công tyNhóm không tuân theo các quy tắc trong mối quan hệ với kết quả của nhóm mong đợi Quyết định bỏ qua buổi ănCá nhân trưa để hoàn thành công việc, Hiệu chỉnh các báo cáo đã viết dự án đúng hạn KIỂM SOÁT HỮU HIỆU (Mô hình chi phí – lợi ích)Cao Điểm cân bằng Mất Chi phí kiểm traChi Lợi ích ròngphí tối ưu &lợiích Điểm cân bằng MấtZero Thấp Mức độ kiểm tra CaoTIÊU CHUẨN KIỂM TRA HỮU HIỆUKết nối với mục tiêu mong muốn Mục tiêu của tổ chứcĐầy đủĐúng lúcChấp nhận được ĐÁNH GIÁ KIỂM TRA TỔ CHỨC Thang đánh giá Tiêu chuẩn Hoàn toàn Không Chưa xác Hoàn toàn Đồng ý không đồng ý đồng ý định đồng ý1. Kết nối với mục tiêu 1 2 3 4 5mong muốn2. Khách quan 1 2 3 4 53. Đầy đủ 1 2 3 4 54. Đúng lúc 1 2 3 4 55. Được chấp nhận 1 2 3 4 5 MÔ HÌNH KIỂM TRA HIỆU CHỈNHXác định hệ Nhận dạng các Thiết lập Thu thập thống con đặc điểm các tiêu thông tin chính chuẩn Tiến hành Đạt so sánhChẩn đoán vàhiệu chỉnh vấn đề CÁC PP KIỂM TRA CHÍNH Hữu cơ và cơ giớiDựa trên tự động hóa Thị trường Kế toán và tài chínhCÁC PHƯƠNG PHÁP KIỂM TRA CHÍNH Kiểm tra cơ hữu và cơ giới Kiểm tra cơ giới: sử dụng nhiều quy tắc, thủ tục, quyền hành trên xuống Kiểm tra cơ hữu: sử dụng linh hoạt quyền hành, cá nhân tự kiểm tra… Kiểm tra thị trường Doanh số, chi phí, lợi nhuận… Quản lí khách hàng Thông tin thị trường Kiểm tra tài chính: ngân sách, tính sinh lợi Kiểm tra tự động hóa Sử dụng máy móc ...