Bài giảng Quản trị học - Chương 15: Làm việc theo đội

Bài giảng trình bày các nội dung: bạn thích làm việc theo cách nào, giá trị của các đội, những vấn đề nan giải của đội, mô hình hiệu quả của đội, các đội ảo, các đặc trưng của đội, các quy trình của đội, quản trị xung đội trong đội
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học - Chương 15: Làm việc theo độiChương 18 TS. Trần Đăng Khoa1. Bạn thích làm việc theo cách nào?2. Giá trị của các đội3. Những vấn đề nan giải của đội4. Mô hình hiệu quả của đội5. Các đội ảo6. Các đặc trưng của đội7. Các quy trình của đội8. Quản trị xung đội trong độiAI NHANH HƠN (?) Các phát biểu Hầu như Hầu như đúng sai1. Tôi thích làm việc theo đội hơn so với làm việc cá nhân2. Nếu cần một sự lựa chọn, tôi thích tự mình thực hiệncông việc thay vì đối mặt với rắc rối khi làm việc theo nhóm3. Tôi thích thú với hoạt động tương tác cá nhân khi làmviệc cùng với người khác4. Tôi thích tự mình làm công việc và để cho người khác tựthực hiện công việc của họ5. Tôi có sự thỏa mãn lớn hơn với thành công của nhómhơn thành công của cá nhân6. Làm việc theo đội thì không có giá trị khi mọi ngườikhông có sự chia sẻ7. Tôi cảm thấy tốt hơn khi làm việc cùng với người khácthậm chí khi chúng tôi bất đồng8. Tôi thích phụ thuộc vào bản thân mình thay vì vào ngườikhác khi thực hiện một nhiệm vụ được phân côngTổ chức => cá nhân và nhóm phối hợp hoạt động để đạt mục tiêu chungPhần lớn các công việc trong tổ chức có tính phụ thuộc lẫn nhau => đội được xem là phù hợp nhất để đảm bảo phối hợp, chia sẻ thông tin, nguồn lực => hoàn thành nhiệm vụTừ 2 người trở lênCác thành viên có sự tương tác lẫn nhauCùng chia sẻ một mục tiêu chungTận tụy và cam kết với mục tiêu=> ĐỘINhóm ĐộiCó một nhà lãnh đạo được chỉ định Vai trò lãnh đạo được luôn phiên hay chia sẻLàm cho mọi cá nhân có trách nhiệm Làm cho các thành viên có trách nhiệm với nhauXác lập các mục tiêu nhận dạng cho Xác lập sứ mệnh hay mục tiêu cụ thểnhóm và tổ chức của độiKết quả công việc mang tính cá nhân Kết quả công việc mang tính tập thểĐiều khiển các cuộc họp mặt có tính Điều khiển các cuộc họp khuyến khíchhiệu suất thảo luận không giới hạn và giải quyết vấn đềĐo lường hiệu quả gián tiếp thông qua Đo lường hiệu quả trực tiếp bằng cácsự ảnh hưởng vào kinh doanh đánh giá kết quả tập thểThảo luận, quyết định, và ủy quyền Thảo luận, quyết định, và chia sẻ côngcho cá nhân việcSáng tạo và đổi mớiCải thiện chất lượngĐẩy nhanh tốc độ đáp ứngNăng suất cao hơn và chi phí thấp hơnThúc đẩy sự động viên và thỏa mãnCác đội chức năng: Một đội chức năng được cấu thành bởi nhà quản trị phụ trách một bộ phận và các nhân viên dưới quyền thuộc phạm vi chuỗi mệnh lệnh chính thức, do đó các đội chức năng đôi khi còn được gọi là đội theo chuỗi mệnh lệnh.Các đội đa chức năng: Các đội đa chức năng được hợp thành bởi những thành viên cùng cấp nhưng đến từ các bộ phận chức năng khác nhau. Một dạng đội đa chức năng khác là đội phục vụ cho một mục tiêu đặc biệt, được tạo ra từ bên ngoài cấu trúc chính thức của tổ chức để thực hiện một dự án có tầm quan trong lớn hay có tính sáng tạo. Đội này đôi khi còn gọi là đội dự án, là một đội theo đuổi một mục tiêu đặc biệt nằm trong cấu trúc chính thức của tổ chức, nhưng các thành viên của đội có cảm nhận bản thân mình là một thực thể độc lập.Nhằm thúc đẩy sự tham gia của người lao độngtrong quá trình ra quyết định và tiến hành côngviệc, với mục tiêu hướng về việc cải thiện kết quảthực hiện. Các đội tự quản thường bao gồmkhoảng 5 cho đến 20 công nhân đa kỹ năng, lànhững người có thể luân chuyển công việc để sảnxuất trọn vẹn một sản phẩm hay dịch vụ, hoặc tốithiểu hoàn thành một cụm linh kiện cấu tạo nênthành phẩm.Các đội tự quản có những đặc trưng sau đây: Đội bao gồm những người lao động có nhiều kỹ năng và chức năng, và sự kết hợp những kỹ năng này cần đủ lớn để thực hiện các nhiệm vụ quan trọng của tổ chức. Đội này được phép tiếp cận các nguồn lực như thông tin, thiết bị, máy móc, và các nguồn cung ứng khác để thực hiện trọn vẹn một nhiệm vụ. Đội được trao thẩm quyền ra quyết định, điều này cho phép các thành viên tự do lựa chọn thành viên mới, giải quyết vấn đề, thực hiện chi tiêu, giám sát kết quả, và hoạch định những vấn đề trong tương lai.Một số lý do khiến làm việc theo đội trở thành mộtvấn đề nan:Chúng ta phải từ bỏ sự độc lập của mình.Chúng ta phải chịu đựng tình trạng “lười biếng xã hội”Các đội có thể phải đối diện với tình trạng rối loạn vận hành. Hình thức của đội - Chính thức Ngữ cảnh của - Tự quản tổ chức - Ảo/toàn cầu Các quy trình Hiệu quả công- Lãnh đạo của đội việc của đội- Chiến lược Đặc trưng của đội + Các giai đoạn + Sản lượ ...