Bài giảng Quản trị học - Chương 18: Làm việc theo đội

"Bài giảng Quản trị học - Chương 18: Làm việc theo đội" được biên soạn nhằm cung cấp các kiến thức về khác biệt giữa nhóm và đội; các đội chức năng và liên chức năng trong một tổ chức; năm loại rối loạn vận hành của đội; mô hình hiệu quả công việc của đội; năm giai đoạn phát triển của đội; bốn cách để phát triển chuẩn mực của đội...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học - Chương 18: Làm việc theo đội© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. Công việc trong tổ chức là phụ thuộc lẫn nhau Đội là gì? Hai con người trở lên tương tác và phối hợp công việc của mình để hoàn thành một mục tiêu chung© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 2Nhóm ĐộiCó một nhà lãnh đ o m nh được chỉ Vai trò lãnh đ o được luân phiên hayđịnh chia sẻLàm cho mọi cá nhân có trách nhiệm Làm cho các thành viên có trách nhiệm vói nhauXác lập các mục tiêu nhận d ng cho Xác lập các sứ mệnh hay mục tiêu cụ thểnhóm và tổ chức của độiKết qu công việc mang tính cá nhân Kết qu công việc mang tính tập thểĐiều khiển các cuộc họp mặt có tính hiệu Điều khiển các cuộc họp khuyến khíchsuất th o luận không giới h n và gi i quyết vấn đềĐo lường hiệu qu gián tiếp thông qua Đo lường hiệu qu trực tiếp bằng cácsự nh hưởng vào kinh doanh (ví dụ kết đánh giá kết qu tập thểqu tài chính)Th o luận, quyết định, và ủy quyền cho Th o luận, quyết định, và chia sẻ côngcá nhân việc© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 3 Sáng t o và đổi mới C i thiện chất lượng Đẩy nhanh tốc độ đáp ứng Năng suất cao hơn và chi phí thấp hơn Thúc đẩy động viên và thỏa mãn© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 4 Các đội chức năng – được xác định bởi cơ cấu tổ chức chính thức  Theo chiều dọc: đội chức năng hoặc đội mệnh lệnh Các đội đa chức năng  Theo chiều ngang: tập hợp những thành viên từ các bộ phận có chức năng khác nhau  Mục tiêu đặc biệt: đội dự án Các đội tự quản trị – được giám sát bởi nhân viên được bầu  Các kỹ năng và chức năng đa dạng  Tiếp cận các nguồn lực  Đội được trao quyền để đưa ra quyết định © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 5 Tổng giám đốc Kiểm soát dự Tài chính Thiết kế Sản xuất Marketing án Đội đa chức năng : ………………. Đội chức năng : ___________© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 6 Chúng ta ph i từ bỏ sự độc lập của mình Chúng ta ph i chịu đựng tình tr ng “ăn theo” Các đội có thể ph i đối diện với tình tr ng rối lo n vận hành© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 7 Đặc trưng của đội rối loạn vận Đặc trưng của đội có hiệu quả hànhThiếu niềm tin: Con người không c m thấy an Niềm tin: Các thành viên có lòng tin cao vàotoàn khi bộc lộ các lỗi lầm, chia sẻ những gì thành viên khác; c m giác tho i mái khi bày tỏquan tâm, và thể hiện ý tưởng c m xúc với người khác.Sợ xung đột: Con người thường thích sự đồng Chấp nhận xung đột lành m nh: Các thành viênthuận cho nên không nêu ra những ý kiến trái c m thấy tho i mái khi bất đồng và t o ra sựchiều vì sợ xung đột. thách thức cho người khác để tìm ra gi i pháp tốt nhất.Thiếu cam kết: Nếu con người sợ phát biểu Cam kết: Vì mọi ý tưởng đều được nêu ra, connhững suy nghĩ thực của họ, thì việc đ t một người đ t được sự cam kết chân thật về cáccam kết thực sự với các quyết định là một điều mục tiêu và quyết địnhkhó khăn.Né tránh trách nhiệm: Con người không dám Trách nhiệm: Các thành viên chấp nhận tráchnhận trách nhiệm về các hệ qu ; thực hiện quy nhiệm của mình và của toàn đội thay vì quy cho ...