Bài giảng Quản trị học - Chương 2: Môi trường quản trị của doanh nghiệp

Bài giảng Quản trị học - Chương 2: Môi trường quản trị của doanh nghiệp. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: môi trường vĩ mô; môi trường vi mô; môi trường ngành/đặc thù của doanh nghiệp; môi trường nội bộ của doanh nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học - Chương 2: Môi trường quản trị của doanh nghiệpCHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ CỦA DN Nội dungMÔI TRƯỜNG VĨ MÔMÔI TRƯỜNG VI MÔ Kinh tếChính trị và ĐTCTpháp luật DN: $$, Khách Hàng Nhà cung cấp con người, công nghệ và TN SP bổ sung/thay thế Công nghệXã hội-văn hóa cho DN Tự nhiên Môi trường vĩ mô• Kinh tế• Chính trị và pháp luật• Tự nhiên• Công nghệ• Văn hóa-xã hội Môi trường kinh tế• Cán cân thương mại: sự chênh lệch nhập khẩu và xuất khẩu. XK>NK-> tốt, NK>XK-> ko tốtNX= XK – NK (XK>>NK)VD: Các nước đang PT là nước XK lớn? Mỹ là nước PT lànước NK lớn??• Phân phối thu nhập và sức muaVD: GDP bình quân đầu người VN : 2.300USD/ng/năm• Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế• Lãi suất và xu hương lãi suất trong nền kinh tế• Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái• Lạm phát: CPI 2020: 3,23%• Hệ thống thuế và mức thuế Nhóm chính trị - pháp luật• Sự ổn định chính trịVD: Việt Nam, Thái Lan, Bali (Inđô)…• Hệ thống luật• Hệ thống tòa án• Vai trò, thái độ của Chính phủ Nhóm văn hóa – xã hội• Các tổ chức xã hộiVD: Quảng cáo Coca (2013) và tổ chức ủy banchống nạn kì thị (ADC) của người Mỹ gốc Ả rậpVD: Hiệp hội PETA• Các tiêu chuẩn giá trị• Ngôn ngữ, tôn giáoVD: đạo Hindu thờ thần bò ở Ấn Độ…• Trình độ dân trí• Phong tục, tập quánNhóm công nghệ- Bảo vệ phát minh sáng chế- Chuyển giao công nghệ- Tự động hóa- Nỗ lực công nghệ- Quyết định phát triển, quan điểm và điều kiện áp dụng công nghệ mới, hện đạiNhóm tự nhiên- Ô nhiễm- Nguyên nhiên vật liệu- Năng lượng Sau khi phân tích môi trường vĩ mô, nhà quản trị trả lời được câu hỏi:• Thời cơ của Dn là những vấn đề gì? Có thể là j?• Thách thức của Dn là gì? Có thể là gì?2.2. Môi trường ngành/đặc thù của DN• KH >> DN=> KH quyền lựa chọn, quyền yêu cầu=> DN tự đổi mới h2 và SP=> hàng hóa tiêu dùng: hóa mỹ phẩm, rau, thịt... (phần lớn các DN trong thị trường thì ở vị trí này)• KHQuyền thương lượng của nhà cung ứng• So sánh sức mạnh của nhà cung ứng (NCU) vs DNNCU>>DN: DN chấp nhận yêu cầu của NCU:giá cả, vận chuyển, mẫu mã h2/dv, tgian và cácđiều kiện đặc biệt khácNCUMôi trường ngành – 5 lực lượng cạnh tranhVD: lĩnh vực bảo hiểm, cty cổ phần Bảo Việt• ĐTCT trực tiếp: là các cty kinh doanh cùng sản phẩm, dịch vụ. VD: Prudential, AIA, manulife, dai-ich….• Khách hàng: là người ng tiêu dùng hoặc trong tương lai có khả năng tiêu dùng (KH tiềm năng): những ng có nhu cầu cần được bảo vệ• Nhà cung ứng: (những DN bán NVL, thành phẩm cho DN đang xem xét, mang về để sản xuất ra sp để bán.) Nội bộ DN• Sản phẩm thay thế: ko mua/mua (những sp mang lại công dụng như nhau -Nếu ko dùng SP A thì KH sẽ dùng SP B, thì Sp B sẽ là sp thay thế cho Sp A). VD: thịt bò có sản phẩm thay thế là thịt gà, thịt lợn, cá• - Các ĐTCT tiềm năng: 3 cty mới. (hiện chưa bán Sp dịch vụ lquan đến bảo hiểm, trong Tlai sẽ bán)=> Tôi là ai trong lĩnh vực của mình? Mạnh hay yếu – quyền thươnglượng/yêu cầu?• ĐTCT: (những DN cung cấp SP/dv tương tự giống DN) vs DN (microsoft word: win, linus, ms-dos)- ĐTCT>>DN: (linus)=> thích nghi mọi thay đổi vs ĐTCT- DN>>ĐTCT: 70% ng dùng sd win=> DN khống chế thị trường=> đe dọa rất lớn đến 30% còn lại• DN???KH• DN???ĐTCT• DN??NCU:• DN???SPThay thế:=> vị trí của DN trong ngành là ntn? => đưa rađược các hoạt động để sản xuất -kd2.3. Môi trường nội bộ của DN Chuỗi giá trị và hệ thống thông tin• Chuỗi giá trị Chuỗi giá trị toàn cầu• 1 chiếc áo hàng hiệu châu Âu:nó được thiết kế ở trung tâm thời trang thế giớiParisvải sản xuất tại Trung Quốcphụ liệu làm tại Ấn Độmay đo ở Việt NamMục đích của quản trị Năng suất QUẢN TRỊHiệu quả Chất lượng Phương châm của Quản trị• 1. Làm đúng ngay từ đầu• 2. Phòng ngừa là chính• 3. Chí phí tối thiểu, hiệu quả tối đa