Bài giảng Quản trị học: Chương 3 - Đỗ Văn Thắng

Bài giảng Quản trị học: Chương 3 Quyết định quản trị cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm, vai trò của quyết định; Phân loại quyết định; Nguyên tắc, chức năng, nội dung QĐ; Quy trình, phương pháp, nghệ thuật ra QĐ; Công cụ hỗ trợ ra quyết định; Nâng cao hiệu quả quyết định quản lý.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 3 - Đỗ Văn Thắng Chương 3: Quyết định quản trịNội dung:3.1. Khái niệm, vai trò của quyết định3.2. Phân loại quyết định3.3.Nguyên tắc, chức năng, nội dung QĐ,3.4. Quy trình, phương pháp, nghệ thuật ra QĐ3.5. Công cụ hỗ trợ ra quyết định.3.6. Nâng cao hiệu quả quyết định quản lýThảo luận, ôn tập Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 39 3.1. Vai trò của quyết định quản trịTrong quá trình điều hành hoạt động của tổ chức,nhà quản trị phải xử lý tình huống và ra các quyếtkhác nhau Ra quyết định là một nhiệm vụ quantrọng của nhà quản trị; Bởi:Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhàquản trị nhằm định ra những đường lối và tínhchất hoạt động của tổ chức; nhằm giải quyếtnhững vấn đề nảy sinh và đã chín muồi, trên cơsở phân tích các qui luật khách quan đang vậnđộng, chi phối đối tượng và trên khả năng thựchiện của đối tượng (tổ chức). Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 40 3.2. Phân loại quyết định quản trịTùy theo mục đích, cách tiếp cận, người ta đưa racác phương pháp phân loại quyết định:1. Theo tính chất của vấn đề quyết định phân thành:1.- Quyết định chiến lược: Đưa đường lối, phươnghứng hoạt động, - Quyết định chiến thuật: Giải quyết những vấngđề lớn, bao quát một lĩnh vực, - Quyết định tác nghiệp: Giải quyết những vấn đềmang tính nghiệp vụ.2. Theo thời gian thực hiện: - Quyết định dài hạn, - Quyết định trung hạn, - Quyết định ngắn hạn. Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 41  Phân loại quyết định quản trị3. Theo phạm vi thực hiện:- Quyết định toàn cục,- Quyết định bộ phận.4. Theo chức năng quản trị:- Quyết định kế hoạch,- Quyết định về tổ chức,- Quyết định điều hành,- Quyết định về kiểm tra…Việc ra quyết định có thể do các cấp quản trị trựctiếp tiến hành bằng các phương thức soạn thảo vănbản, mệnh lệnh trực tiếp, cũng có thể chỉ đạo chocác bộ phận chức năng thực hiện theo sự phân cấp,phân quyền. Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 42 3.3. Những yêu cầu, nguyên tắc ra QĐCác chức năng, nội dung quyết định:- Chức năng định hướng (chỉ phương hướngthực hiện),- Chức năng đảm bảo (khả năng thi hành),- Chức năng phối hợp (vai trò những các bộphận tham gia),- Chức năng cưỡng bức (quyết định phải làmệnh lệnh buộc thi hành).- Chức năng khuyến khích (quyết định phảiđộng viên, khuyến khích đối tượng tự giácthực hiện, như vậy nâng cao tính khả thi). 43 Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  Những yêu cầu, nguyên tắc ra QĐMột quyết định phải đáp ứng các yêu cầu:• Căn cứ khoa học (Quyết định tuân thủ cácquy luật khách quan),• Tính thống nhất (Thống nhất các bộ phận vàmục tiêu),• Tính thẩm quyền,• Tính cụ thể (phải cụ thể về thời gian thi hành,thời điểm chính xác, kịp thời, địa chỉ thi hành),• Tính hình thức (hình thức phải rõ ràng, rễhiểu, ngôn ngữ đơn nghĩa, đúng thể thức). 44 Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 3.4. Quá trình hình thành quyết địnhQuá trình ra quyết định là một chuỗi các thaotác phức tạp, linh động và phụ thuộc vào nhiềuyếu tố, mà nhà quản trị phải nắm rõ, như:1. Xác định môi trường ra quyết định,2. Xác định các bước ra quyết định,3. Chọn cách thức ra quyết định,4. Xác định các công cụ hỗ trợ ra quyết định,5. Ra quyết định,6. Tổng kết quá trình thực hiện quyết định đểđiều chỉnh, bổ sung, nâng cao hiệu quả quyếtđịnh. Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 45  Xác định môi trường ra quyết định Có các loại môi trường ra QĐ:1. Môi trường chắc chắn (ổn định): Nhà quảntrị biết rõ các phương án, điều kiện thực hiệnQĐ, khi đó nhà quản trị so sách lựa chọnphương án hiệu quả nhất.2. Môi trường không chắc chắn: Rất nhiềuquyết định, đặc biệt trong lĩnh vực SX-KD, khira QĐ không thể lường hết các tình huống, vàkết quả, khi đó nhà quản trị phải dựa trênnhững suy đoán, kinh nghiệm.3. Môi trường rủi ro: Khi mục tiêu ra QĐkhông rõ, thiếu thông tin, nhà quản trị ra QĐphải chấp nhận rủi ro. 46 Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  Quy trình các bước ra quyết định 47Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  Chọn cách thức ra quyết định Thường nhà quản trị ra quyết định theo cáccách thức: Cá nhân quyết định: Nhà quản trị phải QĐmột mình dựa tên những thông tin, tính toán,khả năng giải quết các vấn đề (sử dụng khi vấnđề đã rõ). Quyết định có tham vấn: Nhà quản trị tiếpnhận thêm thông tin, ý kiến tham vấn của ngườikhác mới QĐ (khi vấn đề QĐ phức tạp). Quyết định tập thể: Những vấn đề phức tạp,phạm vi lớn Nhà quản trị đưa ra tập thể quyếtđịnh (nên sử dụng khi xác định mục tiêu va giảipháp vì tập thể có nhiều thông tin, cách thức). 48 Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 3.5. Công cụ hỗ trợ ra ...