Bài giảng Quản trị học: Chương 3 - PGS.TS. Nguyễn Xuân Minh

Bài giảng Quản trị học - Chương 3: Môi trường quản trị trình bày các nội dung: Định nghĩa về môi trường, tại sao phải nghiên cứu môi trường quản trị, môi trường quản trị, văn hóa doanh nghiệp, các giá trị văn hóa doanh nghiệp quan trọng,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 3 - PGS.TS. Nguyễn Xuân Minh CH ƯƠNG 3:  LOGO MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ QUẢN TRỊ HỌC PGS, TS Nguyễn Xuân Minh Môi trường kinh  Môi trường công  tế nghệ Toàn  cầu hóa Đối thủ cạnh  tranh hiện tại và  tiềm ẩn Môi  Môi  trường  trường  chính trị  Nhà  văn hóa  Khách  DOANH  xã hội pháp luật cung  hàng NGHIỆP cấp Các nhóm tạo  sức ép Môi trường vật chất Môi trường nhân  khẩu học Định nghĩa về môi trường   Môi  trường  là  các  định  chế  hay  lực  lượng  nằm  bên  ngoài  doanh nghiệp và có khả năng  ảnh hưởng đến hoạt động của  doanh nghiệp  Đánh giá mức độ ổn định của môi trường Mức độ thay đổi …degree of change: dynamic vs stable Mức độ phức tạp …degree  of  complexity:  các  thành  tố/  sự  hiểu  biết  của  tổ  chức  về  môi trường COMPANY LOGO Tại sao phải nghiên cứu môi trường quản trị?  Quan điểm quyền hạn tuyệt đối (the omnipotent view) …nhà  quản  trị  phải  chịu  trách  nhiệm  trực  tiếp  đối  với  sự  thành  công  hay  thất bại của doanh nghiệp   Quan điểm quyền hạn tượng trưng (the symbolic view) …sự thành công hay thất bại của một tổ chức là do các yếu tố nằm ngoài  tầm kiểm soát của nhà quản trị  Quan điểm tổng hợp (synthesis) …nhà  quản  trị  không  phải  là  người  vô  dụng  cũng  không  phải  là  người  có  quyền hạn tuyệt đối  COMPANY LOGO Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của  nhà quản trị Parameters of managerial discretion COMPANY LOGO Môi trường quản trị  Môi trường bên trong: văn hóa doanh nghiệp  Môi trường tác nghiệp  Khách hàng  Nhà cung cấp  Đối thủ cạnh tranh  Các nhóm công chúng tạo sức ép  Môi trường chung  Các yếu tố kinh tế, văn hóa và xã hội  Các yếu tố chính trị ­ pháp luật  Các yếu tố nhân khẩu học  Các yếu tố công nghệ COMPANY LOGO  Các yếu tố toàn cầu hóa Văn hóa doanh nghiệp      “ Văn hóa doanh nghiệp Free template from www.brainybetty.com 7 10/04/18 COMPANY LOGO Văn hóa doanh nghiệp      “Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các chuẩn mực hành vi  và các giá trị được chia sẻ giữa các thành viên trong doanh  nghiệp,  có  ảnh  hưởng  mạnh  đến  thái  độ,  cách  thức  hành  động của các thành viên trong doanh nghiệp đó”. Free template from www.brainybetty.com 8 10/04/18 COMPANY LOGO Đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp  …một hệ thống giá trị được chia sẻ rộng rãi  …được  lựa  chọn  hay  sáng  tạo  và  tích  lũy  bởi  các  thành  viên (phản ánh tầm nhìn và sứ mạng của người sáng lập tổ chức)  …có  khả  năng  tác  động  đến  nhận  thức,  tư  duy  và  cảm  nhận của các thành viên Free template from www.brainybetty.com 9 10/04/18 COMPANY LOGO Văn hóa doanh nghiệp Những cách hiểu khác nhau về VHDN  VHDN là một “hệ điều hành”  VHDN là “tính cách” của doanh nghiệp  Văn hóa mạnh & văn hóa yếu Free template from www.brainybetty.com 10 10/04/18 COMPANY LOGO Văn hóa doanh nghiệp  Định hướng khách hàng  Lợi ích hài hòa giữa khách hàng, cổ đông và người lao động  Hướng tới một tổ chức luôn học tập, luôn thích ứng  Nguyên  tắc  ứng  xử  dựa  trên  sự  minh  bạch,  tính  chủ  động  sáng tạo, tính chuyên nghiệp và ý thức trách nhiệm Free template from www.brainybetty.com 11 10/04/18 COMPANY LOGO Văn hóa doanh nghiệp Các  cấu  trúc  hữu  hình:  biểu  tượng,  lễ  nghi,  câu  chuyện  truyền miệng, ngôn ngữ giao tiếp, … Niềm tin, các giá trị   Chuẩn mực hành vi:  là cách thức hành động chung.   Các giá trị được chia sẻ:  Là những mối quan tâm chung  Phải được chia sẻ rộng rãi giữa các thành viên Rất khó thay đổi Free template from www.brainybetty.com ...