Bài giảng Quản trị học: Chương 3 Quyết định quản lý

Bài giảng quản trị học Chương 3 Quyết định quản lý, nội dung của chương gồm quyết định quản lý, quá trình ra quyết định, phương pháp và kỹ thuật ra quyết định quản lý. Cùng tham khảo bài giảng chất lượng để ôn tập và củng cố kiến thức quản trị học.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 3 Quyết định quản lý 5/1/2013 1 CHƢƠNG 3 QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ “Bạn không nên quyết định hai lần cho một vấn đề” Bill Gates Nội dung của chương2 3.1. QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ 3.1.1. Khái niệm 3.1.2. Đặc điểm 3.1.3. Phân loại 3.1.4. Yêu cầu 3.2. QÚA TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH 3.2.1. Môi trường ra quyết định 3.2.2. Yếu tố tác động 3.2.3. Quá trình ra quyết định 3.3. PHƢƠNG PHÁP VÀ KỸ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ 3.3.1. Cây quyết định 3.3.2. Ra quyết định nhóm 3.3.3. Phương pháp ra quyết định dựa vào trực giác 3.3.4. Phương pháp “6 chiếc mũ tư duy” 3.3.5. Một số phương pháp khác 1 5/1/2013 3.1. TỔNG QUAN VỀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ3 3.1.1. Khái niệm quyết định quản lý Quyết định quản lý là phương án hợp lý nhất trong các phương án có thể để giải quyết một vấn đề đã chín muồi nhằm đạt được những mục tiêu đặt ra trong điều kiện môi trường luôn biến động của hệ thống. 3.1.2. Đặc điểm của quyết định quản lý4  Là sản phẩm thường xuyên và quan trọng của nhà quản lý  Chủ thể và tác động của quyết định quản lý đa dạng  Gắn chặt với yếu tố thông tin và xử lý thông tin  Mang tính khoa học, nghệ thuật và sự sáng tạo 2 5/1/2013 3.1.3. Phân loại quyết định quản lý5  Theo thời gian  Quyết định dài hạn  Quyết định trung hạn  Quyết định ngắn hạn  Theo tính chất  Quyết định chuẩn tắc  Quyết định không chuẩn tắc  Theo mức độ tổng quát  Quyết định chiến lược  Quyết định chiến thuật  Quyết định tác nghiệp  Theo phương pháp ra quyết định  Quyết định tập thể  Quyết định cá nhân 3.1.4. Yêu cầu đối với quyết định quản lý6  Tính hợp pháp  Tính khoa học  Tính hệ thống (thống nhất)  Tính tối ưu  Tính linh hoạt  Tính cô đọng, dễ hiểu  Tính cụ thể về thời gian và người thực hiện 3 5/1/2013 3.2. QÚA TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH7 3.2.1. Môi trường ra quyết định 3.2.2. Yếu tố tác động đến ra quyết định8  Hoàn cảnh quyết định  Thông tin thu thập được  Hướng quyết định 4 5/1/2013 3.2.3. Quy trình ra quyết định9 BƢỚC 1: PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ BƢỚC 2: XÂY DỰNG CÁC VÀ XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU PHƢƠNG ÁN QUYẾT ĐỊNH • Phát hiện vấn đề • Tìm các phương pháp • Chẩn đoán nguyên nhân • Mô hình hóa • Quyết định giải quyết vấn đề • Xác định mục tiêu • Lựa chọn tiêu chí đánh giá BƢỚC 3: ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA BƢỚC 4: TỔ CHỨC THỰC CHỌN PHƢƠNG ÁN TỐT NHẤT HiỆN QUYẾT ĐỊNH • Dự báo ảnh hưởng của các phương án • Xây dựng kế hoạch thực hiện • Đánh giá các ảnh hưởng quyết định • Lựa chọn phương án tốt nhất • Thực hiện quyết định • Kiểm tra và đánh giá • Tổng kết 3.3. PHƢƠNG PHÁP VÀ KỸ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ10 3.3.1. Cây quyết định Cây quyết định là một đồ thị của các quyết định và hậu quả có thể của nó hỗ trợ quá trình ra quyết định.  Nút hình vuông: nút quyết định, từ đó chọn các phương án  Nút hình tròn: các biến cố 5 5/1/2013 Ví dụ cây quyết định11 3.3.2. Ra quyết định nhóm12 ƢU ĐiỂM NHƢỢC ĐIỂM  Nhiều thông tin, kiến  Cần nhiều thời gian thức, giải pháp  Áp lực nhóm  Quyết định có chất lượng,  Trách nhiệm không cao sáng tạo hơn  Các thành viên thỏa mãn  Tăng tính chất bè phái  Tăng sự chấp nhận và  Dễ bỏ qua các ý tưởng cam kết mới và sán ...