Bài giảng Quản trị học: Chương 3 - Trần Đăng Khoa

Bài giảng Quản trị học: Chương 3 do Trần Đăng Khoa biên soạn sau đây sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về môi trường hoạt động của doanh nghiệp như khái niệm - phân loại, các yếu tố của môi trường, kỹ thuật phân tích SWOT. Mời các bạn tham khảo bài giảng để bổ sung thêm kiến thức ở lĩnh vực này.

Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 3 - Trần Đăng KhoaChương 3 Giảng viên: TS.Trần Đăng Khoa Nội dung1234 1. Khái niệm – Phân loại1.1. Theo phạm vi và cấp độ của môi trường 1.Môi trường vĩ mô 2.Môi trường vi mô 1. Khái niệm – Phân loại1.2. Theo mức độ phức tạp và biến động của môi trường Mức độ biến độngt Mức độ phức tạp Đơn giản - Ổn Đơn giản - Năng định động Phức tạp - Ổn Phức tạp – Năng định động 2. Các yếu tố của môi trường2.1. Môi trường bên ngoài 2. Các yếu tố của môi trường2.1. Môi trường bên ngoài – Vĩ mô 2. Các yếu tố của môi trường 2.1. Môi trường bên ngoài – Vĩ môLuật lao độngChính sách bảo vệ môi trườngHệ thống luật pháp & các qui định xã hội khác... 2. Các yếu tố của môi trường2.1. Môi trường bên ngoài – Vĩ mô Các giá trị văn hóa Chuẩn mực đạo đức Tôn giáo/niềm tin ... 2. Các yếu tố của môi trường2.1. Môi trường bên ngoài – Vĩ mô -Tổng số dân - Cơ cấu dân số - Tuổi thọ bình quân - Tỷ lệ tăng -... 2. Các yếu tố của môi trường2.1. Môi trường bên ngoài – Vĩ mô -Địa hình - Khí hậu - Tài nguyên - Môi trường -... 2. Các yếu tố của môi trường 2.1. Môi trường bên ngoài – Vĩ mô- Tốc độ phát triển nhanh của KH – KT – CN- Xu hướng chuyển giao công nghệ dễ dàng? 2. Các yếu tố của môi trường 2.1. Môi trường bên ngoài – Vi môSự tín nhiệm của khách hàng là tài sản vô giá đối với doanhnghiệp Phải thỏa mãn nhu cầu thị hiếu của khách hàngvới phương châm “Khách hàng là thượng đế” Khi khách hàng có ưu thế Kéo giá xuống Giảm Đòi hỏi nâng cao chất lượng lợi nhuận công ty Cung cấp dịch vụ tốt hơn 2. Các yếu tố của môi trường 2.1. Môi trường bên ngoài – Vi môKhi nào người mua có ưu thế ? Mua lượng lớn Thuận tiện & ít tốn kém khi chuyển sang mua của người khác Có nhiều sản phẩm thay thế Có nhiều doanh nghiệp cung ứng trong ngành Người mua sẽ theo đuổi chiến lược hợp nhất về phía sau Sản phẩm người bán không ảnh hưởng nhiều đến chất lượng sảnphẩm của người muaDoanh nghiệp cần làm? Xác định được khách hàng hiện tại & tương lai để định hướngchiến lược rõ ràng Phân tích khách hàng dựa theo nhiều tiêu thức khác nhau nhưđịa dư, thu nhập, nhân khẩu học, tâm lý khách hàng 2. Các yếu tố của môi trường 2.1. Môi trường bên ngoài – Vi môThiết lập mối quan hệ tốt với nhà cung ứng mang lại nhiều lợithế cho doanh nghiệp Khi nhà cung ứng có ưu thế Nâng giá đầu vào Giảm Giảm chất lượng đầu vào lợi nhuận Cung cấp dịch vụ kém hơn công tyKhi nào nhà cung cấp có ưu thế ? Công ty mua hàng không phải là khách hàng quan trọng Khó khăn & tốn kém khi chuyển sang mua của người khác Có ít sản phẩm thay thế & quan trọng đối với công ty mua Có ít doanh nghiệp cung ứng trong ngành Người mua khó theo đuổi chiến lược hợp nhất về phía sau Những nhà cung cấp có thể liên kết lại với nhau 2. Các yếu tố của môi trường 2.1. Môi trường bên ngoài – Vi mô Hiểu biết về đối thủ cạnh tranh rất có ý nghĩa đối với các công ty Xác định chiến lược cạnh tranhCác tiêu chuẩn đánh giá mức độ cạnh tranh Số lượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh trong ngành Mức độ tăng trưởng của ngành Nokia Cơ cấu chi phí Samsung Mức độ đa dạng hóa sản phẩm Phân tích từng đối thủ cạnh tranh “Biết người biết ta trăm trận trăm thắng” Mục tiêu tương lai của đối thủ cạnh tranh? Chiến lược kinh doanh của đối thủ cạnh tranh? Điểm mạnh & điểm yếu của đối thủ cạnh tranh? 2. Các yếu tố của môi trường2.1. Môi trường bên ngoài – Vĩ mô 2. Các yếu tố của môi trường 2.1. Môi trường bên ngoài – Vi mô Phải nhận định được nguồn gốc và biểu biện của nguy cơ xuất hiện đối thủ cạnh tranh mới Giải pháp giúp công ty bảo vệ vị trícạnh tranh là duy trì hàngrào hợp pháp nhằm ngăn cản sự xâm nhập ngành 2. Các yếu tố của môi trường 2.1. Môi trường bên ngoài – Vi môSức ép từ sản phẩm thay thế làm hạnchế lợi nhuận vì sự cạnh tranh về giáhoặc khuynh hướng chuyển sang sửdụng sản phẩm thay thế của người mua Doanh nghiệp cần sử dụng nguồn lực và công nghệ mới vào chiến lược sản phẩm của mình 2. Các yếu tố của môi tr ...