Bài giảng Quản trị học: Chương 4 - Bùi Hoàng Ngọc

Chương 4 Thông tin trong quản trị do Bùi Hoàng Ngọc biên soạn nhằm giúp các bạn Hiểu được bản chất của thông tin quản trị, biết được chức năng của thông tin quản trị trong một tổ chức, nắm bắt được các yếu tố cơ bản của quá trình thông tin, hiểu được phương pháp thu thập, xử lý và phổ biến thông tin, biết cách tổ chức và quản trị hệ thống thông tin trong tổ chức một cách hiệu quả.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 4 - Bùi Hoàng Ngọc 01/04/2015 Chương 4 : Thông tin trong quản trị Giảng viên : Bùi hoàng Ngọc Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Kiến thức cốt lõi của chương   Hiểu được bản chất của thông tin quản trị. Biết được chức năng của thông tin quản trị trong một tổ chức.  Nắm bắt được các yếu tố cơ bản của quá trình thông tin.  Hiểu được phương pháp thu thập, xử lý và phổ biến thông tin.  Biết cách tổ chức và quản trị hệ thống thông tin trong tổ chức một cách hiệu quả. “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Nội dung chính của chương 3 1 Khái niệm về thông tin 2 Hệ thống thông tin trong quản trị 3 3 Văn hóa của tổ chức 4 Văn hóa và hoạt động quản trị “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” 1 01/04/2015 Phần 1 : Tổng quan về thông tin Information “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Khái niệm về thông tin  Thông tin là những dữ liệu dưới các hình thức khác nhau như số liệu, hình ảnh, âm thanh, sự kiện … đã được xử lý thành một dạng dữ liệu thích hợp, có một ý nghĩa nhất định nào đó nhằm phục vụ cho nhu cầu của người sử dụng nó. “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Vai trò của thông tin “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” 2 01/04/2015 Đặc điểm của thông tin Phải có vật mang tin Không thể sx và tiêu thụ dần được Chỉ có giá trị nhất thời Chỉ có giá trị với người có nhu cầu Khó định lượng & kiểm soát “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Nguồn dữ liệu thô ban đầu Sử dụng Dữ liệu sơ cấp Quá trình xử lý thông tin trong tổ chức Thông tin Ra quyết định Dữ liệu thứ cấp Hành động Yêu cầu của thông tin “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” 3 01/04/2015 Quá trình truyền đạt thông tin Phaûn hoài YÙ töôûng Maõ hoùa Chuyeån thoâng tin Tieáp nhaän Giaûi maõ Nhaän thöùc Nhieãu “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Phần 2 : Thông tin trong quản trị “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Hệ thống thông tin quản trị  Hệ thống thông tin trong quản trị là toàn bộ quá trình thu thập, xử lý, lưu trữ và truyền đạt đến các bộ phận có liên quan theo yêu cầu của các hoạt động quản trị, nhằm mục tiêu giúp các nhà quản trị phân tích và đưa ra các quyết định trong quá trình hoạch định và kiểm soát việc thực hiện các quyết định đó. “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” 4 01/04/2015 Các yếu tố ảnh hưởng Hệ thống thông tin trong tổ chức Ảnh hưởng đến Số lượng các bộ phận Yêu cầu quản lý Cơ sở hạ tầng kỹ thuật PP. Thu thập “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Phân loại thông tin quản trị 1. Hệ thống thông tin phục vụ cấp quản trị : - Hệ thống thông tin cấp chiến lược. - Hệ thống thông tin cấp chiến thuật. - Hệ thống thông tin cấp tác nghiệp. “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Chiều thông tin trong tổ chức a) Chiều thông tin từ trên xuống : - Chủ yếu chứa các mệnh lệnh và chỉ thị được thể hiện dưới dạng văn bản. b) Chiều thông tin từ dưới lên : - Chủ yếu chứa các báo cáo thực hiện của cấp dưới được thể hiện dưới dạng văn bản, lời nói. c) Chiều thông tin đan chéo : - Là thông tin trao đổi, phối hợp giữa các bộ phận trong tổ chức. “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” 5