Bài giảng Quản trị học: Chương 4 - ĐH Kinh tế

Bài giảng Quản trị học: Chương 4 cung cấp những kiến thức về quyết định Quản trị như khái niệm, quá trình quyết định Quản trị, công cụ ra quyết định Quản trị, cách nâng cao hiệu quả của quyết định Quản trị. Tài liệu phục vụ cho các bạn chuyên ngành Kinh tế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 4 - ĐH Kinh tế CHƯƠNG 4 QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊI. KHÁI NIỆMII. QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNHIII. CÁC CÔNG CỤ RA QUYẾT ĐỊNHIV. NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QĐQT I. KHÁI NIỆM1.Khái niệmRa quyết định là quá trình nhận diện và xácđịnh vấn đề cần giải quyết, tìm kiếm và chọnlựa các giaiû pháp phù hợp để thực thi nhằmđạt được mục tiêu của tổ chức3 chủ điểm của quá trình quyết địnhVấn đềGiải phápThực hiện I. KHÁI NIỆMQuyết định quản trị là hành vi sáng tạo cuả nhàquản trị nhằm định ra những đường lối và tínhchất hoạt động cuả một đối tượng (tổ chức)nhằm giải quyết những vấn đề nảy sinh và đãchín muồi, trên cơ sở phân tích các qui luậtkhách quan đang vận động, chi phối đối tượngvà trên khả năng thực hiện cuả đối tượng (tổchức)1. Tính khoa học & nghệ thuật2. Gắn liền với quá trình thông tin3. Aûnh hưởng trực tiếp đến kết quả của tổ chức I. KHÁI NIỆM• 2 . Phân loại• 2.1 Theo tính chất của vấn đề ra quyết định Quyết định chiến lược Quyết định chiến thuật Quyết định tác nghiệp• 2.2 Theo thời gian thực hiện Quyết định dài hạn Quyết định trung hạn Quyết định ngắn hạn I. KHÁI NIỆM• 2.3 Theo phạm vi thực hiện Quyết định toàn cục Quyết định bộ phận• 2.4 Theo chức năng quản trị Quyết định kế hoạch Quyết định về tổ chức Quyết định điều hành Quyết định về kiểm tra• 2.5 Theo phương thức soạn thảo Các quyết định được lập trình trước Các quyết định không lập trình I. KHÁI NIỆM•3. Các cấp làm quyết địnhTất cả các cấp quản trị đều phải làmquyết định.Phạm vi, nội dung, tầm ảnh hưởng làkhác nhauMỗi nhà quản trị đều có những vấn đềphải quyết định trong phạm vi quyền lựccủa mình I. KHÁI NIỆM4. Chức năng và yêu cầu cuả quyết định quản trị4.1 Các chức năng cuả quyết định quản trị1. Chức năng Định hướng2. Chức năng Bảo đảm3. Chức năng Phối hợp4. Chức năng Bắt buộc I. KHÁI NIỆM• 4.2 Các yêu cầu cơ bản cuả quyết định quản trị1. Căn cứ khoa học2. Tính thống nhất3. Tính thẩm quyền4. Phải có đối tượng cụ thể5. Tính thời gian6. Tính hình thứcII. QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH• 1. Môi trường làm quyết địnhMôi trường chắc chắn (Oån định) TƯ DUY SO SÁNHMôi trường không chắc chắn TƯ DUY XÁC SUẤT + KINH NGHIỆMMôi trường rất mơ hồ (Môi trường rủi ro) TƯ DUY MẠO HIỂM + LINH CẢM• 2. Các bước ra quyết định quản trị Nhận ra và xác địịnhtình huống Nhận ra và xác đ nh tình huống Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá Tìm kiếm các phương án Tìm kiếm các phương án Đánh giá các phương án Đánh giá các phương án Chọn phương án ttốiưu Chọn phương án ối ưu Quyếttđịịnh& thựcchiện Quyế đ nh & thự hiệnII. QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH•3. Các hình thức quyết định•3.1. Quyết định cá nhân•3.2. Quyết định có tham vấn•3.3. Quyết định tập thể.Các phong cách Nội dungra quyết định Nhà quản trị độc lập ra quyết định. Mô hình 1 Nhà quản trị đề nghị cấp dưới cung cấp các Mô hình 2 thông tin, sau đó độc lập đưa ra quyết định. Nhà quản trị trao đổi riêng lẻ với cấp dưới có Mô hình 3 liên quan để lắng nghe ý kiến & đề nghị của họ, sau đó ra quyết định Nhà quản trị trao đổi với cấp dưới để lấy ý kiến Mô hình 4 & đề nghị chung của họ, sau đó ra quyết định Nhà quản trị bàn bạc với tập thể, lấy ý kiến và Mô hình 5 quyết định dựa trên ý kiến đa số