Bài giảng Quản trị học: Chương 5 - GV. Bùi Hoàng Ngọc

Quyết định quản trị là nội dung chính của Bài giảng Quản trị học: Chương 5. Bài giảng có nội dung trình bày về: quyết định quản trị là gì, các nguyên lý khi ra quyết định, các kỹ năng cần có khi ra quyết định, mô hình ra quyết định. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 5 - GV. Bùi Hoàng Ngọc 18-Feb-13 Chương 5 : Quyết định quản trị Thầy giáo : Bùi hoàng Ngọc Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn Nội dung chính của chương31 Quyết định quản trị là gì ?2 Các nguyên lý khi ra quyết định33 Các kỹ năng cần có khi ra quyết định4 Mô hình ra quyết định Mục tiêu của chương31 Hiểu khái niệm & vai trò của quyết định2 Biết được các nguyên tắc khi ra quyết định33 Ứng dụng được quy trình ra quyết định4 Ứng dụng được mô hình & công cụ quyết định 1 18-Feb-13 Phần I : Quyết định quản trị Điều quan trọng nhất trong cuộc đời là quyết định xem điều gì là quan trọng nhất Tình huống Bạn Khi một sinh viên sẽ vắng 80% số tiết ? cấm thi 1. Quyết định quản trị Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi dựa trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống thừa hành và việc phân tích các thông tin về thực trạng của hệ thống. 2 18-Feb-13 2. Đặc điểm của quyết định quản trị 3 1 2 3 3 4 3. Phân loại quyết định quản trị Phân theo tính chất của quyết định : Quyết định chiến lược, quyết định chiến thuật và quyết định tác nghiệp. Phân theo thời gian thực hiện : Quyết định dài hạn, quyết định trung hạn và quyết định ngắn hạn. Phân theo cách thức ra quyết định : Quyết định theo chuẩn, quyết định đột xuất, quyết định có chiều sâu. Ví dụ Chuyến bay đến trễ. Giám đốc hãng hàng không Vietnam Airlines phải gặp hành khách và quyết định xem nên để họ chờ hay cho họ về nhà. Mua 1 máy in cho cô thư ký đánh máy vi tính. Cử 10 nhân viên đi học nâng cao trình độ gồm 6 kỹ sư, 1 cô thư ký, 3 nhân viên KD. 3 18-Feb-13 4. Chức năng của quyết định quản trị Quyết định quản trị Có các chức năng Định Đảm Phối hợp Pháp lệnh hướng bảo Vậy Thế nào là một Bạn quyết định quản trị hãy chính xác ? cho biết 5. Các yêu cầu với quyết định quản trị31233435 4 18-Feb-13 Phần II : Tiến trình ra quyết định Không quyết định điều gì cũng là một quyết định sáng suốt 1. Môi trường để ra quyết định Ví dụ : Bạn có 18 triệu đồng, bạn cần mua 1 chiếc smartphone, bạn chọn chiếc nào ? 2. Tiến trình ra quyết định Để ra được các quyết định có tính chính xác cao, nhà quản trị cần phải nghiên cứu và nắm chắc tiến trình ra quyết định. Stephen P. Robbins & Mary Coulter đã đề xuất tiến trình ra quyết định gồm 8 bước như sau : 5 18-Feb-13 Đánh giá hiệu quả củaTiến trình ra quyết định quyết định Tổ chức thực hiện quyết định Lựa chọn phương án tối ưu Đánh giá các phương án Xây dựng các phương án Lượng hóa các tiêu chuẩn Xác định các tiêu chuẩn của quyết định Xác định vấn đề Bạn chọn cách nào để ra quyết định 1. Tự quyết định, không cần tham khảo ý kiến của bất kỳ ai ? 2. Yêu cầu biểu quyết để lựa chọn được quyết định. 3. Tham khảo ý ...