Bài giảng Quản trị học: Chương 6 - Trần Nhật Minh

Chương 6 giúp người học hiểu về "Thông tin và quyết định". Nội dung trình bày cụ thể gồm có: Thông tin quản trị, quy trình và các yếu tố thông tin, vai trò của thông tin, phương pháp thu thập, xử lý và phổ biến thông tin,...Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 6 - Trần Nhật MinhThông tin và Quyết địnhPhânbiệt:dữliệu(data),thôngtin(information),trithức (knowledge)Thông tinquản trịQuy trình và các yếu tốthông tin Thông Thông điệpdự điệpnhận định được Nguồn Nguồn phát nhận Thông Thông điệpphảnhồi Nhiễu điệpphản hồiThôngtin,thôngđiệpHìnhthứcthôngtinNhữngtrởngạiQuảntrịthôngtinKhái niệm Thông tin Thôngtinquảntrịlàtất cảnhữngtintứcnảysinh: trongquátrìnhquảntrị trongmôitrườngquảntrị vàcầnthiếtchoviệc: raquyếtđịnh giảiquyếtvấnđề tronghoạtđộngquảntrị củatổchức.Thông tinĐặcđiểm Nguyêntắc Chấtlượng• Khôngdựtrữ • Chínhxác • Mứcđộthờisự• Phảithuthậpvàxửlý • Kịpthời • Mứcđộkịp mớicógiátrị • Trungthực thời• Càngcầnthiếtcàngcó • Kháchquan • Mứcđộchính giátrị • Đầyđủ xác• Càngchínhxác,đầy • Liêntục • Mứcđộquan đủ,kịpthờicàngtốt • Hiệuquả trọngVai trò của thông tinPhương pháp thu thập, xửlý và phổ biến thông tinXây dựng nội dung thông tin QuytrìnhxâydựngnộidungthôngtinPhân loại nội dung thông tinPhânloại:ThôngtinđầuvàoThôngtinđầuraThôngtinphảnhồiThôngtinvềmôitrườngquảntrịThôngtinvềcácđốitượngquảntrịThôngtinvềkếtquảquảntrịThôngtinvềhoạtđộngquảntrịThông tin trong tổ chứcThôngtinchínhthứcvàkhôngchínhthức Chínhthức:thôngtintheocấphệ Khôngchínhthức:thôngtindonhânviêntạorabởinhững giaolưurồithànhnhữngnhóm,phe.Chiềuthôngtin: Thôngtinchiềutrênxuống. Thôngtinchiềudướilên. Thôngtinchiềungang.Thông tin trong tổ chứcMạngthôngtinDâychuyền ChữY Vòngtròn Đủmạch BánhxeNhững trở ngại trong thôngtin Nguồnphát,nguồnnhận: Thiếukếhoạchthôngtin Nhữnggiảthiếtkhôngđượclàm rõ Khôngtincậy,đedọa,sợhãi Ítlắngnghe,đánhgiávộivàng Khôngđủthờigianđểđiềuchỉnh Nộidung,mãhóa,giảimã: ÝnghĩakhôngrõràngQuản trị thông tinĐiềuchỉnhdòngtintứcđểtránhquátảithôngtin: Phânquyền Thôngtinphảicôđọng Xácđịnhmứcđộưutiên…Sửdụngphảnhồi: XácđịnhthôngtinkhôngbịhiểusaivàkhôngchínhxácĐơngiảnhóangônngữ: Đểthôngđiệprõràng,dễhiểuLắngnghetíchcựcThu thập Thông tin tình báovề cạnhThôngtinv ềđốtranh ithủquabáo,tạpchí…:tintức,phỏng vấn,quảngcáo,baobì…Nghiêncứuwebsiteđốithủ:cơcấutổchức,chínhsách, giátrịcủacôngty,hệthốngphânphối,thôngtinchitiết sảnphẩm,…Thuêngườitừđốithủ:giúptìmhiểurõvềýtưởng, cáchsuynghĩvàcáchphảnứngĐiềutraquanhânviênbánhàngvàtrunggiancủamình đểbiếtvềýkiến,kinhnghiệmvềđốithủXáclậpchuẩnmựckếtquảhoạtđộngcủađốithủquaQuyết định quản trịKhái niệmQuyếtđịnhquảntrịlàsảnphẩmsángtạocủanhàquảntrị,nhằmđịnhrachươngtrìnhvàtínhchấthoạtđộngcủatổchứcđểgiảiquyếtmộtvấnđềnàođótrêncơsởhiểubiếtcácquyluậtvậnđộngkháchquancủahệthốngbịquảntrịvàviệcphântíchcácthôngtinvềhiệntrạngcủatổchức.Vai tròĐịnhhướngcáchọatđộngcủatổchứcHợptácvềphốihợpvàràngbuộccáchọatđộngcủa cácbộphậnÁpđặtcưỡngbứchoặcđộngviênđốivớihệthốngbị quảntrịĐảmbảocácđiềukiện,nguồnlựcchoviệcthựchiện mụctiêuchungYêu cầu đối với các quyếtđịnhKhoahọc:cócăncứ,cócơsở,cóthôngtin,cónhận thứcvàkinhnghiệmcủanhàquảntrị,phùhợpvớicác quyluậtkháchquan.Pháplý:phảiđúngthẩmquyền,hợppháp,đòihỏicấp dướiphảithựchiệnHệthống,địnhhướng:phảithểhiệnviệcthựchiện nhiệmvụ,mụctiêucủatổchứcvàphảicóđiạchỉrõ ràngCụthể:phảingắngọn,dễhiểu,cụthểchitiếtvàquy địnhrõthờigianthựchiện. ...