Bài giảng Quản trị học: Chương 7 - Đỗ Văn Thắng

Bài giảng Quản trị học: Chương 7 Chức năng Kiểm soát cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm; Các nguyên tắc xây dựng cơ chế; Tiến trình kiểm soát; Các loại hình kiểm soát; Công cụ kiểm soát.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 7 - Đỗ Văn Thắng Chương 7: Chức năng Kiểm soátNội dung:7.1. Khái niệm,7.2. Các nguyên tắc xây dựng cơ chế,7.3. Tiến trình kiểm soát,7.4 Các loại hình kiểm soát,7.5. Công cụ kiểm soát,Thảo luận, ôn tập Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 103 7.1. Khái niệm kiểm soátKiểm soát (gồm kiểm tra và giám sát) làmột chức năng quan trọng của quản trị, màbất kỳ nhà quản trị nào cũng phải thựchiện, bởi:Kiểm soát: Là quá trình đo lường kết quảthực tế và so sánh với những tiêu chuẩn,mục tiêu đã đề ra, nhằm phát hiện nhữngsai lệch và nguyên nhân, trên cơ sở đóđưa ra biện pháp điều chỉnh kịp thời đểkhắc phục sự sai lệch hoặc nguy cơ sailệch, đảm bảo tổ chức đạt được mục tiêuđề ra. 104 Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 7.1. Khái niệm kiểm soátKhi kiểm soát cần chú 4 điểm quantrọng là: Kiểm soát là 1 quá trình, cầnkiểm soát những điều đã, đang và sẽxảy ra, kiểm soát phát hiện sai lệch vànguy cơ sai lệch, kiểm soát hướnghoàn thành mục tiêu. 105 Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 7.2. Các nguyên tắc kiểm soátViệc thực hiện kiểm soát phải tuân thủcác nguyên tắc: Kiểm soát phải được xây dựng vàtiền hành trên kế hoạch hoạt động vàcăn cứ theo cấp bậc đối tượng kiểmsoát; Kiểm soát phải thiết kế theo yêu cầucủa nhà quản trị; Kiểm soát phải được thực hiện tạinhững khâu trọng yếu;. Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 106 Các nguyên tắc kiểm soátKiểm soát phải khách quan; Kiểm soát phải phù hợp với môitrường tổ chức, tránh gây ức chế, nặnglề; Kiểm soát phải đảm bảo hiệu quả vàtiết kiệm; Kiểm soát phải đưa đến hành động. 107 Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 7.3. Tiến trình kiểm soátThường việc kiểm soát thực hiện qua 3bước: Bước 1, Xác định tiêu chuẩn kiểm soát:Kiểm soát là quá trình đo lường kết quả vàso sai với kế hoạch, mục tiêu; vì vậy cần xâydựng các tiêu chuẩn để tiến hành kiểm soát; Bước 2, Đo lường kết quả: Đó chính là nộidung của kiểm soát nhằm so sánh kết quảthực hiện hoặc khả năng thực hiện với mụctiêu, kế hoạch từ đó tìm ra sai lệnh vànguyên nhân sai lệch để điều chỉnh; 108. Tác giả: Đỗ Văn Thắng, Tiến trình kiểm soátBước 3, Điều chỉnh các sai lệnh: Mụcđích của kiểm soát là tìm ra sai lệnh vàđiều chỉnh nhằm thực hiện kế hoạch,mục tiêu; việc điều chỉnh phải căn cứvào mục tiêu, kế hoạch và nguyênnhân sai lệnh để điều chỉnh chính xác,kịp thời. 109 Tác giả: Đỗ Văn Thắng,  Sơ đồ vòng phản hồi kiểm soát 110Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 7.4. Các loại hình kiểm soát Kiểm soát trước: Là kiểm soát toàn bộ nhữngnguồn lực, môi trường quản trị để thực hiệnmục tiêu, kế hoạch, mục đích tìm sai lệnh điềuchỉnh trước khi thực hiện, tránh rủi ro. Kiểm soát trong quá trình thực hiện: Theodõi trực tiếp những diễn biến trong quá trìnhthực hiện nhằm phát hiện và kịp thời sửa chữanhững sai lệch. Kiểm soát sau khi thực hiện: Sau khi thựchiện công việc cần kiểm tra đánh giá kết quả,quá trình thực hiện để tìm ra sai lệnh, nguyênnhân giúp tiến trình quản trị sau này. 111 Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 7.5. Các công cụ kiểm soátNgười ta có thể sử dụng rất nhiều côngcụ để kiểm soát, như: Ngân quỹ: Quỹ tài chính, quỹ thờigian, không gian, quỹ nhân lực, vật tưkỹ thuật… Kỹ thuật phân tích thống kê: Nhưthống sản phẩm, thị trường, sản xuất,tiêu thụ… 112 Tác giả: Đỗ Văn Thắng, Các công cụ kiểm soátCác báo cáo phân tích chuyên môn:Sử dụng các chuyên gia nghiên cứuchuyên sâu từng lĩnh vực để thực hiệnở những lĩnh vực, những khâu phứctạp, cần chuyên môn cao. Kiểm soát hành vi: Kiểm soát theodõi, quan sát trực tiếp người lao động(có thể trực tiếp hoặc thông qua côngnghệ). 113 Tác giả: Đỗ Văn Thắng, ...