Bài giảng Quản trị học: Chương 7 - Nguyễn Đại Lương

Sau khi học xong chương "Quyết định quản trị" này người học có thể hiểu về: Khái niệm, quá trình ra quyết định, các công cụ hỗ trợ việc ra quyết định, nâng cao hiệu quả của quyết định quản trị. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 7 - Nguyễn Đại Lương CHƯƠNG 7QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ NỘI DUNG1. KHÁI NIỆM2. QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH3.CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH4.NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ1. Khái niệm1.1 Khái niệm: Quyếtđịnhquảntrịlàhànhvisáng tạocủanhàquảntrịnhằmđịnhra chươngtrìnhvàtínhchấthoạtđộng củatổchứcđểgiảiquyếtmộtvấn đềđãchínmuồi1. Khái niệm  1.1 Khái niệm:  Quyếtđịnhđưaratrêncơsởphântíchcác thôngtinliênquanvàkhảnăngthựchiện củatổchức  Raquyếtđịnhquảntrịliênquanđếnvấn đềthunhậpvàxửlýthôngtin  Quátrìnhraquyếtđịnhquảntrịmangtính khoahọcvànghệthuật (Mọi người trong tổ chức đều có thể ra QĐ nhưng chỉ có nhà QT mới đưa ra QĐ quản trị)1.2 Phân loại quyết định Theo tính chất của vấn đề ra quyết định Theo thời gian thực hiện Quyết định Theo phạm vi thực hiện quản trị Theo chức năng quản trị Theo phương thức soạn thảo1.2 Phân loại quyết định1.2.1 Theo tính chất của vấn đề ra quyết định Quyết định Quyết định Quyết định chiến lược chiến thuật tác nghiệp1.2 Phân loại quyết định 1.2.2 Theo thời gian thực hiện Quyết định dài hạn Thời gian thực hiện Quyết định trung hạn Quyết định ngắn hạn1.2 Phân loại quyết định 1.2.3 Theo phạm vi thực hiện Phạm vi thực hiện Quyết Quyết định toàn định bộ cục phận1.2.4 Theo chức năng quản trị Quyết định kế hoạchQuyết định Quyết định kiểm tra tổ chức Quyết định điều hành1.2.5 theo phương thức soạn thảo LOẠI BẢN CHẤT QUYẾT ĐỊNH KỸ THUẬT LÀM QUYẾT ĐỊNHLập Lập lại thường xuyên, Thói quen, cách điềutrình một thủ tục nhất định hành căn bản, những được lập ra, những chương trình, các xử lý quyết định không được dữ liệu tự động. coi là mới.Không Mới mẻ, không cấu Phán đoán, trực giác,lập trúc,kết quả bất kinh nghiệm, sáng tạotrình thường, không có trong lựa chọn và thực phương pháp rõ ràng. hiện.1.3 Chức năng, yêu cầu của quyết định QT1.3.1 Chức năng của quyết định quản trị g ớ n ư ị n hh Đ đ ảm Bảo QUYẾT hối hợ p P ĐỊNH Cưỡng bức1.3 Chức năng, yêu cầu của quyết định QT 1.3.2 Yêu cầu của quyết định Tính hình thức Tính khoa họcTính thời gian Quyết Tính thống nhất định Địa chỉ rõ ràng Tính thẩm quyền2. Quá trình ra quyết định 2.1 Môi trường làm quyết định 1 2 3 Môi Môi Môi trường trường trường rất chắc chắn không mơ hồ chắc chắn2.2 Quá trình ra quyết định Xácđịnh Xâydựng Tìmkiếmcác tìnhhuống các phươngán tiêuchuẩn Quyết Chọn Đánhgiá địnhvà phương phươngán thựchiện ántốiưu2.3 Các hình thức quyết định  Quyết định cá nhân2.3 Các hình thức quyết định  Quyết định có tham vấn2.3 Các hình thức quyết định  Quyết định tập thể3. Các công cụ hỗ trợ việc ra quyếtđịnh3.1 các công cụ định lượng  Ma trận kết quả kinh doanh  Cây quyết định3.2 các công cụ bán định lượng  Kỹ thuật Delphi: Sử dụng trong các quyết định tập thể, nó không đòi hỏi sự hiện diện của các thành viên.  Kỹ thuật tập thể danh nghĩa3.1 Các công cụ định lượngVD: Doanh nghiệp dự định xây phân xưởng: có 2 lựa chọn - phân xưởng lớn: lợi ròng: 2 tỷ đ (nếu thị trường thuận lợi), hoặc: -1,8 tỷ đ (không thuận lợi) - phân xưởng nhỏ: lợi ròng: 1 tỷ đ (nếu thị trường thuận lợi), hoặc: -0,2 tỷ đ (không thuận lợi)Xác suất thị trường thuận lợi: 0,5Xác suất thị trường không thuận lợi: 0,5Ma trận kết quả kinh doanh Cách lựa chọn Thị trường thuận T.trường không t. lợi lợi Nhà máy lớn (A) 2 -1,8 Nhà máy nhỏ 1 -0,2 (B) Xác suất 0,5 0,5EMV (Expected Monetary Value)EMV A= 0,5*2 +0,5* -1,8=0,1 tỷ đEMV B= 0,5*1+0,5*-0,2=0,4 ...