Bài giảng Quản trị học: Chương 7 - PGS.TS. Nguyễn Xuân Minh

Bài giảng Quản trị học - Chương 7: Chức năng kiểm soát cung cấp cho người học các kiến thức: Khái niệm và vai trò của kiểm soát, các loại kiểm soát, các tiêu chuẩn của hệ thống kiểm soát hiệu quả. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 7 - PGS.TS. Nguyễn Xuân MinhCHƯƠNG7: CHỨCNĂNGKIỂMSOÁT PGS,TSNguyễnXuânMinh 1 Chương 7I. Khái niệm và vai trò của kiểm soátII. Tiến trình kiểm soát1. Đo lường kết quả thực hiện2. So sánh kết quả thực hiện với chỉ tiêu3. Tiến hành hoạt động quản trịIII. Các loại kiểm soát1. Kiểm soát phòng ngừa2. Kiểm soát tại chỗ3. Kiểm soát phản hồiIV. Các tiêu chuẩn của hệ thống liểm soát hiệu quả Chính xác - Kịp thời - Kinh tế - Linh hoạt - Dễ hiểu - Các tiêu chí hợp lý - Tập trung vào các vấn đề chiến lược - Nhấn mạnh đến sự ngoại lệ - Đa tiêu chí - Hành động hiệu chỉnh Nội dungI. KháiniệmvàvaitròcủakiểmsoátII. QuytrìnhkiểmsoátIII. CácloạikiểmsoátIV. Cáctiêuchuẩncủahệthốngkiểmsoát hiệuquả CompanyLogo Khái niệm kiểm soát Kiềm soát là quá trình kiểm tra, giám sát các hoạt động để đảmbảochúngđangđượcthựchiệntheođúngkếhoạchvà điềuchỉnhnhữngsailệch Kiểmtralàmộttiếntrìnhđolườngkếtquảthựchiệnsosánh vớinhữngmụctiêuđãđượchoạchđịnh,trênsơcởđóđưara nhữngquyếtđịnhphùhợp. Kiểmtralàchứcnăngcủamọinhàquảntrị,chonênmọinhà quảntrịđềucótráchnhiệmthựchiệnkiểmtra. Nguyên tắc của kiểm tra là phải đảm bảo tính độc lập và kháchquan. CompanyLogo Vai trò của nhà kiểm soát Giúpnhàquảntrịbiếtđượccácmụctiêucủatổchứccó được thực hiện đúng không và lý do tại sao thực hiện đượchoặckhôngthựchiệnđược. Giúpnhàquảntrịbiếtđượclýdotạisaomụctiêuthực hiệnđượchoặckhôngthựchiệnđược,đểcóđiềuchỉnh kịpthời. Giúpnhàquảntrịthựchiệnquátrình ủyquyềntốthơn (thôngtinvàthôngtinphảnhồi). Quy trình kiểm soát1. Đolườngkếtquảhoạtđộngthựctế2.Sosánhkếtquảhoạtđộngvớicáctiêuchuẩn3.Tiếnhànhcáchoạtđộngquảnlý Quy trình kiểm soát 1 2 3 XâyDựngcác ĐoLường TiêuChuẩn KếtQuả & ThựcHiện ĐiềuChỉnhcác LựaChọn & SaiLệch PhươngPháp ĐốiChiếuvới Đolường TiêuChuẩn ĐiềuChỉnhBước1 PhảnHồi Vòng phản hồi kiểm tra XácĐịnh SoSánhThực ĐoLường Những Tếvớicác KếtQuả KếtQuả SaiLệch TiêuChuẩn ThựcTế ThựcTế PhânTích ChươngTrình ThựcHiện KếtQuả NguyênNhân HoạtĐộng ĐiềuChỉnh MongMuốn SaiLệch ĐiềuChỉnh Đo lường kết quả hoạt động Xácđịnhcáctiêuchíđolường: …Liênquanđếncôngviệc …Địnhlượngvàkháchquan …Cảmtínhvàchủquan Phươngphápđolường: …Quansátcánhân …Báocáothôngkê …Báocáotrựctiếp …Báocáobằngvănbản So sánh kết quả với tiêu chuẩn Xácđịnhkhoảngsailệchchấpnhậnđược (Acceptablerangeofvariation) Xácđịnhchênhlệchthựctếvàtiêuchuẩn Giớihạntrên Khoảng Tiêu saichuẩn lệch chấp nhận được Giớihạndưới Thờigian(t) Các loại kiểm soát1. Kiểmsoátphòngngừa2. Kiểmsoáttạichỗ3. Kiểmsoátdựatrênthôngtinphảnhồi ĐẦUVÀO QUÁTRÌNH ĐẦURA Kiểmsoát Kiểmsoát Kiểmsoát phòngngừa tạichỗ sauDựbáocácvấnđề Điềuchỉnhcác Điềuchỉnhvấnđề nảysinh vấnđềkhichúng saukhichúngxảy xảyra ra Những hình thức kiểm tra1. Kiểmtralườngtrước2. Kiểmtra/kiểmsoáttrongquátrìnhhoạtđộng3. Kiểmtrasaukhikếtthúc/phảnhồiCác phương pháp kiểm tra đánh giá1. Phươngphápphòngthínghiệm2. Phươngphápcảmquan3. Phươngphápchuyênviên PhươngphápphòngthínghiệmPhöông phaùp naøy ñöôïc söû duïng trong tröôøng hôïpcaùc chæ tieâu kinh teá, kyõ thuaät cô baûn…. cuõngñoàng thôøi laø caùc thoâng soá caàn ñaùnh giaù (Coângsuaát ñoäng cô, toác ñoä quaït gioù, haøm löôïng, toácñoä, ñoä maøi moøn…tyû gia ...