Bài giảng Quản trị học: Chương 7 - Phạm Văn Nam

Chương 7 Chức năng điều khiển thuộc bài giảng quản trị học, trong chương này nội dung kiến thức trình bày gồm 4 phần: Phần 1 khái niệm, phần 2 tuyển dụng và đào tạo, phần 3 lãnh đạo, phần 4 động viên.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 7 - Phạm Văn Nam CHÖÔNG 7 CHÖÙC NAÊNG ÑIEÀU KHIEÅN I. Khaùi nieäm II. Tuyeån duïng & ñaøo taïo III. Laõnh ñaïo IV. Ñoäng vieân I. KHAÙI NIEÄM I.1 Khaùi nieäm Ñieàu khieån laø chöùc naêng quaûn trò lieân quan ñeán vaán ñeà tuyeån duïng vaø ñaøo taïo, laõnh ñaïo, ñoäng vieân vaø thuùc ñaåy nhaân vieân hoaøn thaønh caùc muïc tieâu vôùi hieäu quaû cao. PHẠM VĂN NAM - UEH I. KHAÙI NIEÄM  Đối tượng điều khiển {Con người – công việc – hiệu quả }  Cơ sở của sự điều khiển {quyền lực quản trị - lợi ích thụ hưởng}  Nghệ thuật điều khiển {duy trì kỷ luật – động viên tinh thần} PHẠM VĂN NAM - UEH I. KHAÙI NIEÄM I.2 Vai troø cuûa ñieàu khieån Giuùp toå chöùc ñaït ñöôïc muïc tieâu treân cô sôû cuûa laõnh ñaïo hieäu quaû. Khôi daäy nhöõng noã löïc cuûa nhaân vieân ñeå hoï thöïc hieän coâng vieäc toát hôn.  Laø chöùc naêng lieân keát caùc chöùc naêng khaùc cuûa quaûn trò. PHẠM VĂN NAM - UEH II. TUYEÅN DUÏNG & ÑAØO TAÏO II.1 Tuyeån duïng nhaân vieân Tuyeån duïng laø vieäc tìm kieám ngöôøi coù khaû naêng vaø trình ñoä phuø hôïp ñeå giao phoù moät chöùc vuï hay coâng vieäc. 1.Xaùc ñònh nhu caàu nhaân söï 2.Moâ taû coâng vieäc & xaây döïng tieâu chuaån 3.Tìm kieám öùng vieân 4.Tuyeån choïn PHẠM VĂN NAM - UEH II. TUYEÅN DUÏNG & ÑAØO TAÏO II.2 Ñaøo taïo nhaân vieân Laø quaù trình cung caáp nhöõng kieán thöùc, kyõ naêng, kinh nghieäm caàn thieát cho nhaân vieân nhaèm ñaùp öùng nhu caàu trong coâng vieäc 1. Ñaøo taïo nhaäp cuoäc 2. Ñaøo taïo thöôøng xuyeân 3. Ñaøo taïo cho töông lai PHẠM VĂN NAM - UEH III. LAÕNH ÑAÏO III.1 Khaùi nieäm Laõnh ñaïo laø laøm cho coâng vieäc ñöôïc hoaøn thaønh bôûi ngöôøi khaùc. Laõnh ñaïo laø chæ daãn, ra leänh vaø ñi tröôùc laøm göông.  Laõnh ñaïo laø quaù trình gaây aûnh höôûng ñeán ngöôøi khaùc ñeå ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu.  Phong caùch laõnh ñaïo laø taäp hôïp caùc caùch thöùc maø nhaø quaûn trò söû duïng ñeå taùc ñoäng ñeán nhaân vieân trong quaù trình quaûn trò. PHẠM VĂN NAM - UEH III. LAÕNH ÑAÏO III.2 Caùc phong caùch laõnh ñaïo a/ Quan ñieåm cuûa Kurt Lewin PC Độc đoán PC Dân chủ PC Tự do HĐ  Buoäc caáp döôùi  Daân chuû baøn  Ñeå caáp döôùi töï tuaân thuû baïc do haønh ñoäng  Khoâng laéng  Thoâng tin nghe yù kieán  Dựa trên tính phaûn hoài sáng tạo.  Thoâng tin töø treân xuoáng • Thông tin đa chiều PHẠM VĂN NAM - UEH III. LAÕNH ÑAÏO b/ Quan ñieåm cuûa Ñaïi hoïc Ohio Döïa vaøo 2 bieán soá Quan taâm ñeán coâng vieäc Quan taâm ñeán con ngöôøi Taïo ra 4 phong caùch S1,S2,S3,S4 vôùi nhöõng ñaëc ñieåm khaùc nhau Phong caùch S2 laø toát nhaát PHẠM VĂN NAM - UEH Quan tâm đế con người CAO S3 S2 THẤP S4 S1 THẤP CAO Quan tâm đến công việc PHẠM VĂN NAM - UEH III. LAÕNH ÑAÏO c/ Quan ñieåm cuûa R.Blake vaø J.Mouton Döïa vaøo 2 bieán soá Quan taâm ñeán saûn xuaát Quan taâm ñeán con ngöôøi Taïo ra phong caùch 1,1 – 1,9 – 9,1 – 5,5 – 9,9 PHẠM VĂN NAM - UEH Quan tâm đến con người 1.9 9.9 5.5 1.1 9.1 Quan tâm đến sản xuất PHẠM VĂN NAM - UEH III. LAÕNH ÑAÏO III.3 Löïa choïn phong caùch laõnh ñaïo Tuøy thuoäc vaøo ñaëc ñieåm cuûa nhaø quaûn trò Tuøy thuoäc vaøo ñaëc ñieåm cuûa nhaân vieân Tuøy thuoäc vaøo ñaëc ñieåm coâng vieäc phaûi giaûi quyeát PHẠM VĂN NAM - UEH IV. ÑOÄNG VIEÂN IV.1 Khaùi nieäm Ñoäng vieân laø taïo ra söï noã löïc hôn ôû nhaân vieân trong quaù trình thöïc hieän nhieäm vuï cuûa toå chöùc treân cô sôû thoaû maõn nhu caàu caù nhaân Taïi sao caàn ñoäng vieân ? Muoán ñoäng vieân nhaân vieân, nhaø quaûn trò phaûi taïo ra ñoäng löïc thuùc ñaåy hoï laøm vieäc PHẠM VĂN NAM - UEH ÑOÄNG LÖÏC LAØM VIEÄC LAØ GÌ ? Muoán taïo ñoäng löïc thì phaûi laøm cho hoï muoán laøm coâng vieäc aáy. Taïo ñoäng löïc lieân quan ñeán söï khích leä, khoâng theå laø söï ñe doaï hay duï doã PHẠM VĂN NAM - UEH IV.2 Lyù thuyeát cuûa Maslow (5 nhu caàu) Töï theå hieän Toân troïng Xaõ hoäi An toaøn Sinh hoïc PHẠM VĂN NAM - UEH THUYEÁT NHU CAÀU CUÛA MASLOW NHU CAÀU TÖÏ NHU CAÀU THEÅ TÖÏ HIEÄN NHU CAÀU TROÏNG XAÕ HOÄI Phaùt trieån caù NHU CAÀU Thaønh ñaït nhaân. Töï hoaøn thieän. NHU AN TOAØN Ñöôïc chaáp nhaän Töï tin CAÀU Ñöôïc yeâu thöông Töï troïng Ñöôïc laø thaønh Ñöôïc coâng nhaän SINH HOÏC Söï ñaûm baûo vieân cuûa taäp theå. Thöïc Söï oån ñònh ...