Bài giảng Quản trị học: Chương 8 - Bùi Thị Quỳnh Ngọc

Nội dung bài giảng "Quản trị học chương 8: Kiểm soát" của tác giả Bùi Thị Quỳnh Ngọc có nội dung trình bày vai trò của công tác kiểm soát; loại hình kiểm soát; quy trình kiểm soát; các công cụ kiểm soát; quy trình cải tiến;... Mời quý thầy cô và các em cùng tham khảo bài giảng tại đây.

Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 8 - Bùi Thị Quỳnh NgọcChương 8 – Kiểm soátNỘI DUNG 1. Vai trò của công tác kiểm soát 2. Loại hình kiểm soát 3. Quy trình kiểm soát 4. Các công cụ kiểm soát 5. Quy trình cải tiếnTầm quan trọng của việckiểm soát Cải tiến Sửa chữa Phát hiện sai sót1- Khái niệm kiểm soát Thuộc trách Đối Thực nhiệm tượng hiện khi của cấp kiểm nào? quản trị soát? nào?Nội dung kiểm tra Sản xuất Marketing Quản trị Tài chính nhân sự kế toán- Chủng loại sản -Chi phí bán hàng -Năng suất lao động -Tài sản của dnphẩm - Chi phí quảng cáo - Mối quan hệ giữa - Kết quả sản xuất- Số lượng sản - Mức độ hài lòng những người lao kinh doanhphẩm của người tiêu dùng động - Lưu chuyển tiền tệ- Chất lượng sp - Kết quả bán hàng của từng nhân viên2. Các loại hình kiểm tra Đầu vào Chuyển đổi Đầu ra Kiểm tra Kiểm tra Kiểm tra lường trước đồng bộ phản hồi2- Các loại hình kiểm tra (tt) Tình hình tài chính Kiểm tra đầu ra Mục tiêu của tổ chức Ngân quỹ Giám sát trực tiếp Quản lý bằng mục tiêu Kiểm tra hành vi Quy tắc và quy trình vận hành tiêu chuẩn Giá trị Kiểm tra văn Quy tắc /Quy phạm hóa dn Xã hội hóa Kiểm tra tài chínhBáo cáo tài chính Bảng cân đối kế toán Báo cáo thu nhập Báo cáo lưu chuyển tiền tệ4 tỷ số đo lường năng lực tài chính Tỷ số lợi nhuận Tỷ số thanh khoản Tỷ số nợ (đòn bẩy tài chính) Tỷ số khả năng hoạt động Phân tích điểm hòa vốnDoanh thu Tổng doanh thu Điểm hòa vốn Tổng chi phí Chi phí biến đổi Chi phí cố định Số lượng3. Quy trình kiểm tra Thiết lập tiêu chuẩn vận hành, mục tiêu và các tiêu chí đánh giá Đo lường & so sánh kết quả thực hiện với tiêu chuẩn đã đề ra Đánh giá kết quả & sửa chữa nếu tiêu chuẩn không đạt đượcVòng phản hồi kiểm tra Phân tích nguyên nhân Sửa đổi 8 1 Phương án sửa đổi Công tác thực tế 7 2 Công tác mong muốn Nhận diện sai lệch Đo lường 6 3 So sánh 5 44- Công cụ kiểm tra (tt) Biểu đồ Phiếu kiểm tra Biểu đồ Pareto nguyên nhân- kết quả Biểu đồ phân Biểu đồ kiểm Biểu đồ mật tán soát độ phân bố4- Công cụ kiểm traPhiếu kiểm tra (Check sheets) 4- Công cụ kiểm tra Biểu đồ Pareto 200 100 100 93 180 91 90 88 83 160 80 73 140 70 Loại khuyết tật Phần trăm tích luỹSố khuyết tật 120 60 104 Đường cong 100 52 50 tích luỹ 80 40 60 30 42 40 20 20 20 14 10 10 6 4 0 0 Biến dạng Xước Rỗ bề mặt Nứt Vết đốm Hở Khác ...