Bài giảng Quản trị học: Chương 8 - GV. Trần Đăng Khoa

Nội dung của Bài giảng Quản trị học: Chương 8 Quản trị sự thay đổi và xung đột nhằm trình bày về quản trị sự thay đổi, quản trị sự xung đột, quản trị kháng cự đối với sự thay đổi và mối quan hệ giữa thay đổi và xung đột. Bài giảng tham khảo hữu ích cho học viên đang học môn quản trị học.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 8 - GV. Trần Đăng Khoa CHƯƠNG 8 QU N TR S THAY I VÀ XUNG T Khoa Qu n tr kinh doanh – HKT TP.HCM 1 N i dung bài gi ng • Qu n tr s thay i • Qu n tr vi c kháng c i v i s thay i • Qu n tr xung t • M i quan h gi a xung t và s thay i Khoa Qu n tr kinh doanh – HKT TP.HCM 2 Qu n tr s thay i Công ngh Các y u t Văn hóa Các y u thay i t thay bên ngoài Công vi c T CH C i bên C u trúc trong NNL t ch c Khoa Qu n tr kinh doanh – HKT TP.HCM 3 Qu n tr s thay i Chu trình thay i 1. 8. 2. 3, 7. 6. 4. 5. Khoa Qu n tr kinh doanh – HKT TP.HCM 4 Qu n tr vi c kháng c l i s thay i S kháng c cá nhân i v i s thay i: • T l i (l i ích cá nhân) • Hi u l m • Thi u tin t ng • S ánh giá khác nhau • Kh năng i u ch nh Khoa Qu n tr kinh doanh – HKT TP.HCM 5 Qu n tr vi c kháng c l i i v i s thay i 3 bư c c a quá trình: UNFREEZE Làm tan băng Thay i G nk tl i Khoa Qu n tr kinh doanh – HKT TP.HCM 6 Qu n tr vi c kháng c l i i v i s thay i Vư t qua vi c kháng c i v i s thay i Phân tích các tác ng (Kurt Lewin) ‘phương pháp này phân tích 2 lo i l c tác ng, l c y và l c c n. i u này nh hư ng t i b t kỳ ngh thay i nào, nh m ưa ra quy t nh t t nh t cho quá trình vư t qua s kháng c i v i s thay i’ L c y L cc n Khoa Qu n tr kinh doanh – HKT TP.HCM 7 Qu n tr kháng c i v i s thay i Vư t qua vi c vi c kháng c i v i s thay i S tham gia & Giáo d c và Lôi cu n vào truy n t thông tin Làm d dàng & H tr Các phương pháp (Kotter & Schlesinger) S ép bu c rõ ràng và ng m ng m Thương lư ng & S lôi kéo & Th a thu n K tn p Khoa Qu n tr kinh doanh – HKT TP.HCM 8 Qu n tr xung t • Gi a cá nhân và t ch c • Các nguyên nhân gây ra xung t • Nh ng l i ích và b t l i do xung t Khoa Qu n tr kinh doanh – HKT TP.HCM 9 Qu n tr xung t XUNG T gi a cá nhân/t ch c: ‘S khác bi t v nh n th c gi a hai hay nhi u bên liên quan d n n s ch ng i nhau’. ‘Nhi u c u trúc công vi c xung t v i nhu c u phát tri n (lành m nh) c b n c a cá nhân’ Khoa Qu n tr kinh doanh – HKT TP.HCM 10 Qu n tr xung t Xung t gi a cá nhân/t ch c: Nh ng nhân viên “lão làng” Nh ng t ch c ư c c u trúc Xung t Nh ng công vi c m c cao m nh nh t CMH quá cao v i Các qui t c và th t c chính th c Khoa Qu n tr kinh doanh – HKT TP.HCM 11 Qu n tr xung t Xung t gi a cá nhân/t ch c: Xung t xu t hi n: B i Ngư i lao ng ph i ch n l a v i/gi a: Vi c b o v / ng h Tách ra Tìm s tiêu khi n Thi t l p liên minh Khoa Qu n tr kinh doanh – HKT TP.HCM 12 Qu n tr xung t Các nguyên nhân gây xung t (cho ví d ?) • Truy n thông • Các y u t hành vi cá nhân • C u trúc • Các d ng giao ti p/truy n t • Quy mô thông tin • S tham gia • S a d ng c a ng i lao ng • S khác bi t c a nhân viên • S khác nhau v m c ích theo tuy n • C u trúc th ng • H th ng th ng • S khác nhau v nh n th c • S ph thu c qua l i c a các • Nh ng òi h i gia tăng vì các ngu n l c? chuyên gia? • S ph thu c qua l i c a nhi m v • Quy n l c (Reward systems > Qu n tr xung t Nh ng l i ích và thi t h i t xung t: Lãng phí T p trung vào Nh ng năng l c nhi m v l i ích có ích Thi t h i Nh n th c ...