Bài giảng Quản trị học: Chương 8 - Phạm Văn Nam

Chương 8 Chức năng kiểm tra. Học xong chương này, người học có thể : Hiểu khái niệm công tác kiểm tra, tầm quan trọng của công tác kiểm tra, các nguyên tắc xây dựng cơ chế kiểm tra, nắm được tiến trình kiểm tra, hiểu và vận dụng các loại hình kiểm tra, biết được các công cụ kiểm tra, xây dựng hệ thống kiểm tra hiệu quả.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 8 - Phạm Văn Nam CHƯƠNG 8 CHỨC NĂNG KIỂM TRA Học xong chương này, người học có thể : 1. Hiểu khái niệm công tác kiểm tra 2. Tầm quan trọng của công tác Kiểm tra 3. Các nguyên tắc xây dựng cơ chế kiểm tra 4. Nắm được tiến trình kiểm tra 5. Hiểu và vận dụng các loại hình kiểm tra 6. Biết được các công cụ kiểm tra 7. Xây dựng hệ thống kiểm tra hiệu quả PHẠM VĂN NAM - UEH 8.1 Khái niệm Kiểm tra là quá trình đo lường kết quả thực hiện, nhận diện sai sót và nguyên nhân sai lệch, tiến hành điều chỉnh việc thực hiện nhằm đảm bảo cho các mục tiêu và các kế hoạch vạch ra đã và đang được hoàn thành. 3 vấn đề :  Kết quả  Nguyên nhân  Giải pháp 1/15/2013 2 PHẠM VĂN NAM - UEH 8.1 Khái niệm  Kiểm tra là chức năng của mọi nhà quản trị từ nhà quản trị cao nhất đến nhà quản trị thấp nhất trong tổ chức.  Phương pháp, cách thức và nội dung của công việc kiểm tra ở các cấp có sự khác biệt  TẠI SAO ? NHƯ THẾ NÀO? 1/15/2013 3 PHẠM VĂN NAM - UEH 8.1 Khái niệm Tính chất của kiểm tra  Liên tục (quá trình)  Toàn diện (hệ thống)  Chủ động (ngăn chặn)  Hành động (biện pháp) 1/15/2013 4 PHẠM VĂN NAM - UEH 8.2 Tầm quan trọng của kiểm tra  Bảo đảm kết quả phù hợp với mục tiêu.  Bảo đảm các nguồn lực được sử dụng hữu hiệu.  Đề ra những công việc theo thứ tự quan trọng.  Phát hiện kịp thời những vấn đề phát sinh và chủ động đề ra biện pháp điều chỉnh thích hợp.  Làm đơn giản hoá các hoạt động quản 1/15/2013 trị. 5 PHẠM VĂN NAM - UEH 8.3 Các nguyên tắc xây dựng cơ chế kiểm tra NT 1 : Hoạt động kiểm tra phải được thiết kế căn cứ trên kế hoạch hoạt động và căn cứ theo cấp bậc của đối tượng được kiểm tra. NT 2 : Công việc kiểm tra phải được thiết kế theo đặc điểm và yêu cầu của các nhà quản trị 1/15/2013 6 PHẠM VĂN NAM - UEH 8.3 Các nguyên tắc xây dựng cơ chế kiểm tra NT 3 : Sự kiểm tra phải được thực hiện tại những điểm kiểm tra trọng yếu NT 4 : Việc kiểm tra phải trung thực và khách quan NT 5 : Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với văn hóa (bầu không khí) của tổ chức 1/15/2013 7 PHẠM VĂN NAM - UEH 8.3 Các nguyên tắc xây dựng cơ chế kiểm tra NT 6 : Việc kiểm tra cần phải tiết kiệm, và công việc kiểm tra phải tương xứng với chi phí của nó. NT 7 : Việc kiểm tra phải đưa đến hành động. 1/15/2013 8 PHẠM VĂN NAM - UEH 8.4 Tiến trình kiểm tra XAÂY DÖÏNG TIEÂU ÑO LÖÔØNG KEÁT CHUAÅN KIEÅM TRA QUAÛ THÖÏC TEÁ ÑIEÀU CHÆNH KHAÙC BIEÄT 1/15/2013 9 PHẠM VĂN NAM - UEH 8.4 Tiến trình kiểm tra Bước 1 : Xác định nội dung và xây dựng các tiêu chuẩn kiểm tra  Yêu cầu của mục tiêu ? Bước 2 : Đo lường kết quả thực hiện  Những ràng buộc về đo lường ? Bước 3 : Điều chỉnh các sai lệch  Những sai lầm có thể có ? 1/15/2013 10 PHẠM VĂN NAM - UEH 8.5 Các loại hình kiểm tra KT DỰ KT HOẠT KT KẾT PHÒNG ĐỘNG QUẢ VÀO BIẾN ĐỔI RA TIÊU CHUẨN 1/15/2013 11 PHẠM VĂN NAM - UEH 8.5 Các loại hình kiểm tra 1. Kiểm tra dự phòng  Là sự kiểm tra nhằm tiên liệu trước việc sai sót sẽ xảy ra, có biện pháp chủ động để điều chỉnh ngay trong hiện tại.  Là kiểm tra đầu vào, mang tính ngăn ngừa.  Mang tính chủ động & gắn liền với phân tích môi trường và dự báo 1/15/2013 12 PHẠM VĂN NAM - UEH 8.5 Các loại hình ...