Bài giảng Quản trị học: Chương 8 - ThS. Nguyễn Phúc Quý Thạnh

Bài giảng Quản trị học - Chương 8: Kỹ năng ra quyết định, cung cấp cho người học những kiến thức như Ra quyết định là gì và bản chất của ra quyết định; Phân loại ra quyết định; Các bước trong tiến trình ra quyết định; Ưu và nhược điểm của việc ra quyết định cá nhân và tập thể; Tổ chức thực hiện quyết định. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 8 - ThS. Nguyễn Phúc Quý ThạnhQUẢN TRỊ HỌCGVTH: NGUYỄN PHÚC QUÝ THẠNH For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 1Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City CHƯƠNG 8:KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 2 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City NỘI DUNG NGHIÊN CỨU- Ra quyết định là gì và bản chất của ra quyết định.- Phân loại ra quyết định.- Các bước trong tiến trình ra quyết định.- Ưu và nhược điểm của việc ra quyết định cá nhân và tập thể.- Tổ chức thực hiện quyết định For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 3 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City I/ Khái niệm “Quyết định là quá trình phân tíchlựa chọn giữa hai hay nhiều phương án hành động hoặc giải pháp cho một vấn đề đã xác định”[Trần Anh Tuấn, Tài liệu hướng dẫn học tập môn Quản Trị Học] For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 4 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City II/ Vai trò và ý nghĩaCác quyết định về quản trị có vai trò rấtquan trọng vì:- Các quyết định luôn luôn là sản phẩm chủyếu và là trung tâm của mọi hoạt động vềquản trị.- Sự thành công hay thất bại trong các tổchức phụ thuộc rất nhiều vào các quyếtđịnh của các nhà quản trị. For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 5 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City II/ Vai trò và ý nghĩa- Xét về mặt tổng thể thì không thể thay thếcác quyết định về quản trị bằng tiền bạc,vốn liếng, sự tự phát…- Mỗi quyết định về quản trị là một mắt xíchtrong toàn bộ hệ thống các quyết định củamột tổ chức .- Không thận trọng trong việc ra các quyếtđịnh, thường có thể dẫn tới những hậu quảkhôn lường. For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 6 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City III/ Phân loại1/ Ra quyết định trong điều kiện chắc chắn- Là loại quyết định mang tính thường nhật (tìnhhuống giống nhau, lăp đi lặp lại, ít thay đổi).- Khi xuất hiện, NQT lại chọn phương án trướcđây nếu thấy rằng các quyết định trước vẫn còndùng được.- Đối với loại quyết định này NQT không cần thu thập nhiều thông tin trước khi ra quyết định For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 7 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City III/ Phân loại2/ Ra quyết định trong điều kiện rủi ro- Là dạng quyết định cho những tình huống cóthể đã từng xảy ra nhưng có vấn đề biến động vàcó tính mạo hiểm.- Đây là loại quyết định tương đối khó khăn đốivới NQT=> NQT thường cẩn trọng hơn và cần thu thậpthông tin nhằm hạn chế rủi ro trước khi ra quyếtđịnh. For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 8 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City III/ Phân loại3/ Ra quyết định trong điều kiện khôngchắc chắn- Là dạng quyết định cho những tình huốngchưa từng xảy ra, không chắc chắn và cótính mạo hiểm.- Đây là loại quyết định khó khăn đối với NQT. For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 9 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City III/ Phân loại3/ Ra quyết định trong điều kiện khôngchắc chắn- NQT cần nhiều thu thập thông tin, tư duy phân tích, óc phán đoán và trực giác để ra quyết định dạng này.=> Các NQT chỉ có thể đưa ra nhữngquyết định thoả đáng trong những điềukiện cụ thể. For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 10 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City IV/ Tiến trình ra quyết định1/ Xác định vấn đề cần quyết định:- NQT xác định nhu cầu và vấn đề phải quyết định.- Lưu ý đến vấn đề liên quan là THỜI GIAN RA QUYẾT ĐỊNH. For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 11 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City IV/ Tiến trình ra quyết định2/ Nhận ra các phương án:NQT phải vận dụng suy nghĩ để nhận ra cácphương án lựa chọn. [nếu không nhận ra được nhiều phương án,sự lựa chọn sẽ giới hạn => chất lượngquyết định sẽ kém] For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 12 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City IV/ Tiến trình ra quyết định3/ Đánh giá phương án:- Sau khi nhận ra các phương án ở bước 2,NQT phải đánh giá điều lợi và bất lợi củatừng phương án.- Chìa khoá để đánh giá là phải hiều rõ nộidung => thấy được tiêu chuẩn nào là chínhyếu dùng để lựa chọn giải ph ...