Bài giảng Quản trị học: Chương 9 - GV. Bùi Hoàng Ngọc

Chương 9: Kiểm tra thuộc Bài giảng Quản trị học có nội dung trình bày về: Kiểm tra/kiểm soát trong quản trị, các nguyên tắc đề kiểm tra hiệu quả, các hình thức kiểm tra, tiến trình kiểm tra. Cùng tham khảo bài giảng để có kiểm thức tổng hợp về Quản trị học.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 9 - GV. Bùi Hoàng Ngọc 18-Feb-13 Chương IX : Kiểm tra Thầy giáo : Bùi hoàng Ngọc Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn Nội dung chính của chương 3 1 Kiểm tra / kiểm soát trong quản trị 2 Các nguyên tắc để kiểm tra hiệu quả 3 3 Các hình thức kiểm tra 4 Tiến trình kiểm tra Mục tiêu của chương GIUÙP SINH VIEÂN1. Hieåu khaùi nieäm, vai troø vaø nguyeân taéc kieåm tra.2. Naém ñöôïc qui trình thöïc hieän vieäc kieåm tra.3. Bieát caùc loaïi hình kieåm tra thoâng duïng.4. Bieát caùc coâng cuï phuïc vuï cho vieäc kieåm tra. 1 18-Feb-13 Phần I : Kiểm tra 1. Kiểm tra trong quản trị Một kế hoạch dù hoàn hảo đến mấy cũng có thể xảy ra các sai sót. Do đó trong quản trị không thể bỏ qua được khâu kiểm tra. Kiểm tra chính là quá trình so sánh kết quả thực tế đạt được với các tiêu chuẩn / chuẩn mực / kế hoạch đã được lập ra hay chấp thuận từ trước. 2. Kiểm soát trong quản trị Theo Robert J.Mockler : Kiểm soát trong quản trị là một nỗ lực có hệ thống nhằm thiết lập những tiêu chuẩn, thiết kế những hệ thống phản hồi thông tin, nhằm so sánh kết quả thực tế với những tiêu chuẩn đã được xác lập, qua đó phát hiện ra các sai lệch và thực hiện các điều chỉnh cần thiết nhằm đảm bảo tất cả các nguồn lực của tổ chức đã và đang được sử dụng hiệu quả nhất để đạt được các mục tiêu chung của tổ chức. 2 18-Feb-13 Vậy … Bạn Tại sao phải kiểm tra ? hãy cho biết 3. Tầm quan trọng của kiểm tra1. Ñaûm baûo keát quaû thöïc hieän phuø hôïp vôùi muïc tieâu cuûa doanh nghieäp.2. Bieát ñöôïc tieán ñoä vaø chaát löôïng thöïc hieän coâng vieäc cuûa caùc boä phaän vaø caù nhaân.3. Baûo ñaûm caùc nguoàn löïc cuûa doanh nghieäp ñöôïc söû duïng ñuùng & hieäu quaû.4. Phaùt hieän kòp thôøi sai leäch cuûa caùc boä phaän vaø caù nhaân ñeå ñöa ra bieän phaùp ñieàu chænh. 4. Các nguyên tắc khi kiểm tra 3 18-Feb-13 Phần II : Tiến trình kiểm tra 1. Tiến trình kiểm tra • Xây dựng các tiêu chuẩn & lựa Điều chỉnhB1 chọn phương pháp đo lường. • Đo lường kết quả thực hiện và đốiB2 chiếu với tiêu chuẩn. Phản hồi • Đánh giá và đưa ra các giải phápB3 khắc phục / phòng ngừa. 2. Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra Tiêu chuẩn là những thông số kinh tế - kỹ thuật có đặc trưng tiêu biểu nhất được quy định áp dụng thống nhất trong phạm vi một tổ chức, một ngành, một địa phương, một quốc gia hoặc nhiều quốc gia. 4 18-Feb-13 2. Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra Tiêu chuẩn thường là các mục tiêu đã được chấp thuận từ trước, do đó có 2 loại tiêu chuẩn chính : Tiêu Tiêu chuẩn chuẩn định định tính lượng Activity Bạn Hãy liệt kê 9 chỉ tiêu đánh giá năng lực của hãy NV kinh doanh cho biết 3. Lựa chọn phương pháp đo lường Các phương pháp đo lường Trong quản trị Tự Dùng Dùng Dùng quan sát thống kê báo cáo chuyên viên 5 18-Feb-13 Bước 2 : Đo lường kết quả thực tế Sau khi xác định được tiêu chuẩn và các phương pháp đo lường, nhà quản trị sẽ lên kế hoạch ...