Bài giảng Quản trị học: Chương 9 - ThS. Bùi Thị Quỳnh Ngọc

Bài giảng Quản trị học - Chương 9: Ra quyết định trình bày khái niệm, phân loại của việc ra quyết định; phương pháp ra quyết định, mô hình ra quyết định, công cụ ra quyết định. Đây là tài liệu tham khảo dành cho sinh viên ngành Quản trị kinh doanh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 9 - ThS. Bùi Thị Quỳnh NgọcThS.ThS. BÙI THỊ QUỲNH NGỌC ngocbq2002@yahoo.com Chương 9 – Ra quyết địnhHo Chi Minh City Open University © 2011 by Faculty of Business Administration Nội dung chính của chương Ra quyết địnhKhái niệm, Công cụ ra quyết định phân loại Sơ đồ PP 6Phương Mô Sơ đồ PP ngôi chiếc pháp hình cây Delphi sao nón © 2011 by Faculty of Business Administration I. Ra quyết định là gì? Khôngchắc chắn Phức tạpNhiều lựa chọn Hệ quả Phản ứng © 2011 by Faculty of Business AdministrationRa quyết định dựa trên thông tin Rủi ro & Thông tinSự không chắc chắn không rõ ràng Thông tin không đầy đủ Hạn chế về thời gian & chi phí của thông tin2. Phân loại quyết định Quyết định theo chuẩn mực/quy định Quyết định tức thời Quyết định có chiều sâu © 2011 by Faculty of Business Administration3. Các phương pháp ra quyết định Phương pháp độc đoán Phương pháp luật đa số Phương pháp trưng cầu Phương pháp cố vấn Phương pháp nhất trí © 2011 by Faculty of Business Administration 4. Mô hình ra quyết định • Xác định vấn đề1 • Phân tích nguyên nhân2 • Xác định các phương án3 • Lựa chọn phương án tối ưu4 • Thực hiện quyết định5 • Đánh giá quyết định6 © 2011 by Faculty of Business AdministrationII. CÁC CÔNG CỤ RA QUYẾT ĐỊNH © 2011 by Faculty of Business Administration 6 cách tư duy ( Six Thinking Hats) Số liệu có sẵnNgoại Phân tích suy quá khứ Quyết định Công cụ ra quyết định 6 cách tư duy ( Six Thinking Hats) Nội tâm XúcTrực cảmgiác PHẢN ỨNG Công cụ ra quyết định 6 cách tư duy ( Six Thinking Hats)Chiều hướng tiêu cực Điểm yếuPhương ándự phòng Công cụ ra quyết định 6 cách tư duy ( Six thinking Hats)Tích cực Giải quyết vấn đềLợi thế Công cụ ra quyết định 6 cách tư duy ( Six thinking Hats) Phát triển Sản phẩmSáng tạo Cải tiến Công nghệ Xây dựng Chiến lược Công cụ ra quyết định 6 cách tư duy ( Six thinking Hats) Chủ tọaHệ thống Quy trình quyết định Công cụ ra quyết định Cây ra quyết định Rủi ro Lợi ích Công cụ ra quyết định© 2011 by Faculty of Business Administration So sánh, tính điểm Điểm mạnh So sánh Sơ đồ lướiVs. Điểm yếu theo cặp Công cụ ra quyết định Phương pháp Delphi Đánh giá tập thể vắng mặt Trưng cầu Khuyết danh ý kiến Sử dụng mối quan hệ ngược Công cụ ra quyết định© 2011 by Faculty of Business AdministrationSơ đồ ngôi sao Ai? Sản phẩm Khi nào? Công cụ ra quyết định ...