Bài giảng Quản trị học (Lê Thị Bích Ngọc) - Chương 5: Thông tin và quyết định trong quản trị

Thông tin quản trị là tất cả những tin tức nảy sinh trong quá trình cũng như trong môi trường quản trị và cần thiết cho việc ra quyết định hoặc để giải quyết một vấn đề nào đó trong hoạt động quản trị ở một tổ chức nào đó. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học (Lê Thị Bích Ngọc) - Chương 5: Thông tin và quyết định trong quản trị CHƯƠNG 5 Thông tin vàquyết định trong quản trị 1 NỘIDUNGCHƯƠNG5• 5.1Thôngtinquảntrị Ø 5.1.1Kháiquátvềthôngtinquảntrị Ø 5.1.2Quátrìnhtruyềnthôngtrongtổchức• 5.2Quyếtđịnhquảntrị Ø 5.2.1Kháiniệmquyếtđịnhquảntrị Ø 5.2.2Vaitròcủaquyếtđịnhquảntrị Ø 5.2.3Cơsởkhoahọccủaviệcraquyếtđịnh Ø 5.2.4Cácyếutốảnhhưởngđếnviệcraquyếtđịnh Ø 5.2.5Yêucầuđốivớiviệcraquyếtđịnh Ø 5.2.6Tiếntrìnhraquyếtđịnh Ø 5.2.7Nộidungvàhìnhthứccủacácquyếtđịnh Ø 5.2.8Cácdạngđiềukiệnraquyếtđịnh Ø 5.2.9Môhình,phươngphápvàkỹthuậtraquyếtđịnh 2KHÁIQUÁTVỀTHÔNGTINQUẢNTRỊ 3KHÁIQUÁTVỀTHÔNGTINQUẢNTRỊ 4KHÁIQUÁTVỀTHÔNGTINQUẢNTRỊ 5 NỘIDUNGTHÔNGTIN • Thông tin đầu vào: Tình hình nguyên vật liệu, máy Nội dung thông tinKHÁIQUÁTVỀTHÔNGTINQUẢNTRỊ mócthiếtbị,thịtrường,tìnhhìnhcạnhtranh. trong quản trị được • Thôngtinđầura:Tìnhhìnhkếtquảkinhdoanh. xác định bởi mục • Thôngtinphảnhồi:Thôngtinvềphảnứngcủanhân tiêu và nhu cầu về viên, người thực hiện, quá trình thực hiện, về phản thông tin của những ứngcủađốithủcạnhtranh. người muốn hay sẽ • Thôngtinvềmôitrườngquảntrị:Tìnhhìnhmôitrường sửdụngnó kinh doanh (pháp luật, chính sách, thời tiết, khí hậu v.v...). • Thôngtinvềcácđốitượngquảntrị.Thôngtinvềnhân Để xây đựng nội sự,sảnphẩm,marketing,tàichính,chấtlượngv.v... dungthôngtintrong • Thôngtinvềkếtquảquảntrị:Thôngtinvềlợinhuận, quản trị một cách năngsuấthiệuquả,thịphần,cạnhtranhv.v... khoa học người ta • Thông tin về hoạt động quản trị: Thông tin về quá cũng thường phải trìnhraquyếtđịnh,hoạchđịnh,tổchức... tuân thủ những yêu cầu chung : Ngắn gọn , chính xác , mạch lạc , rõ ràng , đầyđủ,kháchquan 6QUÁTRÌNHTRUYỀNTHÔNGTRONGTỔCHỨC 7CÁCTHÀNHTỐCỦAQUÁTRÌNH TRUYỀNTHÔNG • Ngườigửitin • Thôngđiệp • Mãhoá • Kênh • Ngườinhận • Giảimã • Phảnhồivànhậnthức 8Nhữngtrởngạicủaquátrìnhtruyềnthông • Nhữngràocảnthuộctổchức • Nhữngràocảncánhân 9RÀOCẢNTHUỘCVỀTỔCHỨC • Cấpbậcquyềnhạn • Chuyênmônhoá • Mụctiêukhácbiệt • Địavịcủacáccánhântrongtổchức 10RÀOCẢNTHUỘCVỀCÁNHÂN • Sựkhácbiệtvềngônngữ • Cảmxúc 11LOẠIBỎCÁCTRỞNGẠI • Quyđịnhdòngthôngtin. • Khuyếnkhíchphảnhồi. • Đơngiảnhoángônngữ. • Lắngnghemộtcáchtíchcực. • Kiềmchếnhữngcảmxúctiê ...