Bài giảng Quản trị học: Phần 1 - ThS. Lê Thị Bích Ngọc

"Bài giảng Quản trị học: Phần 1 - ThS. Lê Thị Bích Ngọc" có nội dung trình bày về nhập môn quản trị học; tính khoa học và tính nghệ thuật của quản trị; các lý thuyết quản trị; trường phái quản trị hành vi (trường phái tâm lý xã hội trong quản trị); vận dụng quy luật và các nguyên tắc quản trị; môi trường quản trị; thông tin và quyết định trong quản trị;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Phần 1 - ThS. Lê Thị Bích Ngọc BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG  BÀI GIẢNG MÔN QUẢN TRỊ HỌC BIÊN SOẠN: Th.S Lê Thị Bích Ngọc Hà Nội, tháng 12 năm 2016 LỜI NÓI ĐẦU Quản trị là một trong những hoạt động tất yếu khách quan không thể thiếu đƣợc trong xã hội loài ngƣời và nhất là trong quá trình sản xuất kinh doanh. Có thể nói rằng trong kinh doanh quản trị đóng một vai trò hết sức quan trọng vì không một dự án kinh doanh hấp dẫn nào, không có một cơ hội kinh doanh đầy triển vọng nào có thể hoạt động có hiệu quả và biến thành hiện thực nếu nhƣ nó không đƣợc quản trị một cách khoa học và sáng tạo. Với nhịp độ phát triển kinh tế cùng khoa học kỹ thuật và xu thế cạnh tranh ngày càng gay gắt nhƣ hiện nay, cùng với đó là xu thế toàn cầu hoá và hội nhập đang diễn ra trên toàn thế giới thì nhu cầu quản trị khoa học trong kinh doanh ngày càng trở nên cần thiết, quan trọng và cấp thiết hơn bao giờ hết. Chính vì vậy môn học quản trị học đã đƣợc đƣa vào giảng dạy trong tất cả các trƣờng đại học khối kinh tế nói chung và ngành quản trị doanh nghiệp, ngành kế toán của Học viên Công nghệ Bƣu chính Viễn thông nói riêng. Để đáp ứng nhu cầu học tập và nghiên cứu của học sinh sinh viên, tác giả đã biên soạn bài giảng môn quản trị học dành sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh và kế toán của học viện Công nghệ Bƣu chính Viễn thông. Bài giảng gồm 10 chƣơng trình bày những nội dung căn bản nhất về quản trị. Bài giảng đƣợc xây dựng trên cơ sở đề cƣơng chƣơng trình đã đƣợc duyệt giành cho hệ đại học Quản trị kinh doanh, kế toán của Học viện Công nghệ Bƣu chính Viễn Thông. Để biên soạn bài giảng tác giả đã cố gắng nghiên cứu, chọn lọc và tổng hợp những kiến thức cơ bản, tuy nhiên bài giảng có thể có những thiếu sót ngoài ý muốn của tác giả. Mong nhận đƣợc sự đóng góp xây dựng của các đồng nghiệp và sinh viên. Hy vọng bài giảng sẽ giúp sinh viên thuận lợi hơn trong quá trình học tập và nghiên cứu các môn quản trị nói chung và môn quản trị học nói riêng. Tác giả Lê Thị Bích ngọc MỤC LỤC CHƢƠNG 1 - NHẬP MÔN QUẢN TRỊ HỌC ................................................................. 1 1.1.KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ ...................................................................................... 1 1.1.1. Định nghĩa về quản trị ........................................................................................... 1 1.1.2. Sự cần thiết phải quản trị ....................................................................................... 1 1.2. CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ ....................................................................... 3 1.2.1. Hoạch định (Planning)........................................................................................... 3 1.2.2. Tổ chức (Organizing). ........................................................................................... 3 1.2.3. Lãnh đạo (Leading). .............................................................................................. 3 1.2.4. Kiểm tra (Controlling). .......................................................................................... 3 1.3. NHÀ QUẢN TRỊ ......................................................................................................... 3 1.3.1.Khái niệm ............................................................................................................... 4 1.3.2. Vai trò của nhà quản trị ......................................................................................... 6 1.3.3. Các kỹ năng của nhà quản trị ................................................................................ 9 1.3.4. Năng lực của nhà quản trị .................................................................................... 11 1.4. TÍNH KHOA HỌC VÀ TÍNH NGHỆ THUẬT CỦA QUẢN TRỊ........................... 20 1.4.1. Quản trị là khoa học ............................................................................................ 20 1.4.2. Quản trị là một nghệ thuật ................................................................................... 21 1.4.3. Quản trị là một nghề ............................................................................................ 22 CHƢƠNG 2- CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ................................................................. 24 2.1. CÁC LÝ THUYẾT CỦA TRƢỜNG PHÁI QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN ......................... 24 2.1.1. Trƣờng phái quản trị kiểu thƣ lại......................................................................... 24 2.1.2. Trƣờng phái quản trị khoa học ............................................................................ 26 2.1.3. Lý thuyết quản trị hành chính.............................................................................. 29 2.2. TRƢỜNG PHÁI QUẢN TRỊ HÀNH VI (TRƢỜNGPHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI TRONG QUẢN TRỊ) ........................................................................................................... 30 2.2.1. Những đóng góp của Follett ................................................................................ 31 2.2.2. Những đóng góp của Barnard.............................................................................. 31 2.2.3. Những đóng góp của Elton Mayo từ các cuộc thử nghiệm ở Hawthorne ........... 32 2.2.4. Những đóng góp của Douglas. Mc. Gregor (1906 - 1964) ................................. 32 2.3. TRƢỜNG PHÁI QUẢN TRỊ HỆ THỐNG ............................................................... 32 2.3.1. Các khái niệm hệ thống (System Concepts) .... ...